CUSTOMER SUCCESS
Atelier Ternier:
“Met Azumuta heb je alle know-how van je volledig bedrijf in je handpalm.”
– Frank Ternier, manager bij Atelier Ternier
Meubelmaker met Atelier in het Gentse
Van ontwerpers tot architecten
Bij Atelier Ternier wordt maatwerk uitgevoerd samen met architecten en ontwerpers. De projectverantwoordelijke meet alles op, tekent het plan uit en verwerkt elk detail in het ontwerp. Eens het plan is goedgekeurd, neemt Atelier Ternier de productie op zich.
“Het vertrouwen winnen van de architect is essentieel voor de opbouw van je klantsegment. Het creëert een band waardoor kwaliteitsvolle ontwerpen ontstaan.”, zegt Frank Ternier Zaakvoerder bij Atelier Ternier.
Een collectie onder het label Labt
“Net zoals elk ander bedrijf dat maatwerk levert, hebben wij ook de gedrevenheid en ambitie om met een modern machinepark, gemotiveerde mensen en een professionele aanpak de beste service voor de klant te garanderen. Een logische stap was de introductie van het label Labt.”
“De filosofie achter Labt is: ruimte creëren waar ideeën onder optimale omstandigheden kunnen worden verwezenlijkt. ‘Labt’ staat als afkorting voor Labo Ternier. De collectie bestaat uit gelimiteerde en collectie stukken. Ze worden steeds in kleinere oplages per keer in het atelier geproduceerd.”
Stap voor stap naar Digitaal Atelier
“Het beschikken over een software dat werkinstructies, handleidingen en visuele ondersteuning aanbiedt op één locatie, was voor ons een noodzaak. Digitalisatie is een continu proces waardoor we moeten inspelen op nieuwe trends en nieuwe technologieën die in het atelier worden gehanteerd.”
"De nood aan een digitaal systeem was er al lang. Ik ben gaan zoeken en kwam terecht bij Azumuta. Ik vroeg me af of de ‘Azo moeta’ voor het Gents dialect zou staan. Het leek een simpel, maar zeer krachtig systeem!"
“We hebben de werknemers in het atelier laten starten met het automatiseren van alle handleidingen in Azumuta. Via tablets krijgen ze een overzicht van de juiste stappen, ze zien welke handeling bij welk meubelstuk het best wordt uitgevoerd. Met de hulp van Azumuta gaan we voor een ‘papierloos’ Atelier, wat zorgt voor een veel efficiënter productieproces.”
“Ondanks we maatwerk leveren, zagen we toch bestaande know-how verdwijnen. Vandaag wordt kennisoverdracht met Azumuta gecentraliseerd en bijgehouden in één tool. Het is makkelijker werken als je ondersteuning hebt van zaken die je in het verleden reeds hebt opgebouwd. Dankzij Azumuta kunnen we vandaag in het Atelier op een efficiënte manier de juiste stappen consulteren en nadien eventuele aanpassingen doorvoeren.”
“Het sterke aan Azumuta is, dat werkinstructies voor zichzelf spreken. Met het gebruik van afbeeldingen, video’s en aanwijzingen zorgen we voor consistentie in onze manier van werken”, aldus Frank.
Toekomstperspectieven binnen maatwerk
“Op dit moment werken we uitsluitend op vraag van de architect. Naar de toekomst toe willen we graag onze Labt collectie combineren met maatwerk en op die manier een vorm van co-working ontwikkelen en duurzame partnerships aangaan. Ook voor bedrijven willen we met de combinatie maatwerk en collectie de totale inrichting en beleving van hun kantoor realiseren. Onze meubelmakers krijgen hierdoor ook de kans om hun vaardigheden op te krikken en verder te groeien.”
