ÉXITO DE LOS CLIENTES
Waak:
"Gracias a Azumuta, nuestros empleados pueden trabajar de forma mucho más independiente. Al hacerlo, están construyendo tanto nuestro futuro como el suyo propio".
- Dominique Kesteloot, responsable de mejora de procesos en WAAK
WAAK: la fiabilidad es nuestro mayor activo
Proporcionar soluciones a medida a nuestros clientes creando puestos de trabajo adecuados para sus empleados alejados del mercado laboral. Esa es la esencia de WAAK. La empresa, con sede en Kuurne, tiene más de 2.000 empleados.
Además de sus actividades industriales tradicionales, en las que trabajan unos 1.500 empleados, unos 500 empleados trabajan fuera de la empresa. "En 55 años, WAAK se ha convertido en la mayor empresa de trabajo a medida de Flandes", afirma Dominique Kesteloot, responsable de Mejora de Procesos de WAAK.
Desde la metalurgia y el montaje hasta el producto acabado
"En WAAK nos centramos en fabricar productos acabados, como una campana extractora, una estación de carga o una mesa de ping-pong. Dividimos el proceso de producción en varios pasos, cada uno de los cuales salvaguardamos al máximo. De este modo, hacemos sencillo el trabajo complejo, con calidad y asociaciones sostenibles como resultado."
"Que 'Ensamblaje' forme parte explícita del nombre WAAK no es casualidad. Nos diferencia de muchas otras empresas metalúrgicas. Como una empresa tradicional, disponemos de amplia maquinaria para curvar, pintar, punzonar y soldar chapas y tubos. Pero vamos un paso más allá. También montamos las piezas que fabricamos, en la misma planta. Así, entregamos un producto final totalmente ensamblado".
La WAAK se centra en el desarrollo
"El negociocentrado en las personas es nuestra máxima prioridad. Esto significa que situamos a nuestros empleados en el centro de nuestras actividades. Al fin y al cabo, en una empresa a medida trabajamos con personas que, por factores personales, tienen dificultades para incorporarse al mercado laboral. Por tanto, necesitan un apoyo y una orientación óptimos. Para que puedan desarrollar su talento de forma óptima y con pleno entusiasmo", explica Dominique.
"Como trabajamos constantemente en la creación de trabajos personalizados completos y significativos, también surgió la necesidad de instrucciones de trabajo personalizadas. En Addax, nuestro cliente, entramos en contacto por primera vez con Azumuta. Echamos un vistazo entre bastidores y pronto descubrimos que Azumuta era un sistema sólido".
Un lugar de trabajo digital
"Al igual que otras organizaciones, siempre estamos buscando nuevas soluciones digitales para poder seguir garantizando el mejor servicio, por un lado, y crear trabajo permanente para las personas con discapacidad, por otro."
"Tener el programa informático era una cosa, redactar las instrucciones era otra", dice Dominique. Trabajamos con hablantes no nativos y personas que no dominan la lectura, o no lo suficiente. Por eso era importante trabajar visualmente. Con Azumuta tuvimos esa oportunidad".
"Empezamos automatizando 20 puestos de trabajo. Nuestros empleados escanean su orden de trabajo y Azumuta muestra el flujo de instrucciones correcto. De este modo se pueden ejecutar las instrucciones de trabajo correctas. Intentamos acercarnos lo más posible a la situación real, el software muestra las imágenes correctas con el orden y la elaboración de un determinado montaje. Paso a paso".
"Las secuencias pequeñas y la gran diversidad lo hacen más difícil para nuestra gente. Intentamos cerrar esa brecha con tecnología".
"La herramienta está totalmente adaptada a nuestros empleados. Tras escanear su lote personal y escanear la orden de pedido, se produce un feedback con el sistema ERP. Si los datos son correctos, el elemento de trabajo y el producto coinciden. De este modo, se comprueba automáticamente que el empleado correcto se encuentra en el puesto de trabajo adecuado".
Cambiar con las estaciones
"Debido a la gran diversidad que existe entre los distintos tipos de clientes y productos, es importante que nuestros empleados puedan pasar fácil y rápidamente de un tipo de trabajo a otro. Esto requiere, por tanto, cierta flexibilidad en la distribución del personal".
"Cambiar de puesto de trabajo implica una planificación meticulosa. Como Azumuta ofrece la posibilidad de trabajar con visuales, podemos minimizar el tiempo de formación al cambiar sin pérdida de calidad. Nuestros empleados de planta ven inmediatamente lo que se espera de ellos y las acciones que tienen que realizar. El multilingüismo de nuestros operarios también hace que los visuales sean una ventaja adicional".
La gente detrás de WAAK
"Los cambios organizativos no siempre son evidentes para nuestra gente. Elegir el enfoque adecuado en situaciones de cambio es todo un arte. Por eso implicaremos a nuestros empleados tanto como sea posible, mejor aún, les daremos un papel responsable en la gestión del cambio. Ofrecemos marcos en los que nuestros empleados pueden ponerse manos a la obra y les estimulamos en este proceso. Todo ello dando pequeños pasos", explica Dominique.
"Cada equipo cuenta con el apoyo de un supervisor experimentado que supervisa su trabajo. Pero también prestamos mucha atención al desarrollo personal y la independencia de nuestros empleados. Gracias a Azumuta pueden trabajar de forma mucho más independiente, lo que también redunda en su compromiso. Su autoestima aumenta, lo que se traduce en un enfoque positivo de sí mismos y de los demás".
A largo plazo
"La sostenibilidad ocupa un lugar destacado en la agenda de WAAK. Este enfoque se expresa en varias facetas de las operaciones diarias. Por supuesto, el empleo social es importante dentro de esa visión. WAAK da oportunidades de empleo a personas que, por la razón que sea, no pueden acceder al mercado laboral ordinario."
"Un gran reto sigue siendo el mercado cambiante. Las series cortas y la gran diversidad dificultan las cosas a nuestro personal. Por eso adaptamos constantemente los procesos de producción y los puestos de trabajo a las necesidades de nuestros trabajadores a medida. Por tanto, la influencia de las instrucciones de trabajo no hará sino aumentar en esta historia", afirma Dominique.
Azumuta en tres palabras según WAAK:
- Visual
- Eficaz
- Claro
Así es como Azumuta ayuda a empresas como Waak:
- Instrucciones de trabajo digitales personalizadas
- Apoyo visual
- Formación en el puesto de trabajo
- Apoyo a medida para los empleados
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