SUCCÈS DES CLIENTS
Waak :
"Grâce à Azumuta, nos employés peuvent travailler de manière beaucoup plus indépendante. Ce faisant, ils construisent à la fois notre avenir et le leur".
- Dominique Kesteloot, responsable de l'amélioration des processus à WAAK
WAAK : la fiabilité est notre meilleur atout
Fournir des solutions sur mesure à nos clients en créant des emplois appropriés pour leurs employés éloignés du marché du travail. Telle est l'essence de WAAK. L'entreprise, basée à Kuurne, compte plus de 2 000 employés.
Outre les activités industrielles traditionnelles, qui occupent quelque 1 500 personnes, environ 500 employés travaillent à l'extérieur de l'entreprise. "En 55 ans, WAAK est devenue la plus grande entreprise de travail sur mesure de Flandre", déclare Dominique Kesteloot, responsable de l'amélioration des processus chez WAAK.
Du travail des métaux et de l'assemblage au produit fini
"Chez WAAK, l'accent est mis sur la fabrication de produits finis, tels qu'une hotte de cuisine, une station de recharge ou une table de ping-pong. Nous divisons le processus de production en plusieurs étapes, que nous protégeons au maximum. Nous simplifions ainsi un travail complexe, ce qui se traduit par des partenariats durables et de qualité."
Ce n'est pas un hasard si le terme "assemblage" fait explicitement partie du nom de WAAK. Il nous différencie de beaucoup d'autres entreprises métallurgiques. Comme une entreprise traditionnelle, nous disposons d'un vaste parc de machines pour plier, peindre, poinçonner et souder les tôles et les tubes. Mais nous allons encore plus loin. Nous assemblons également les pièces que nous fabriquons, sur le même site. Ainsi, nous livrons un produit final entièrement assemblé".
WAAK se concentre sur le développement
"L'entrepriseaxée sur les personnes est notre priorité absolue. Cela signifie que nous plaçons nos employés au centre de nos activités. En effet, dans une entreprise sur mesure, nous travaillons avec des personnes qui, en raison de facteurs personnels, ont des difficultés à entrer sur le marché du travail. Elles ont donc besoin d'un soutien et d'un accompagnement optimaux. Pour qu'ils puissent développer leur talent de manière optimale et avec enthousiasme", explique Dominique.
"Parce que nous travaillons constamment à la création de travaux personnalisés complets et significatifs, le besoin d'instructions de travail personnalisées s'est également fait sentir. Chez notre client Addax, nous sommes entrés en contact avec Azumuta pour la première fois. Nous avons jeté un coup d'œil dans les coulisses et nous avons rapidement constaté qu'Azumuta était un système solide."
Un lieu de travail numérique
"Comme d'autres organisations, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles solutions numériques pour pouvoir continuer à garantir le meilleur service d'une part et créer des emplois permanents pour les personnes handicapées d' autre part".
"Avoir le logiciel était une chose, rédiger le mode d'emploi en était une autre", explique Dominique. Nous travaillons avec des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle et qui ne maîtrisent pas la lecture, ou pas suffisamment. C'est pourquoi il était important de travailler visuellement. Avec Azumuta, nous avons eu cette opportunité".
"Nous avons commencé à automatiser 20 postes de travail. Nos employés scannent leur ordre de travail et Azumuta leur montre le flux d'instructions correct. De cette manière, les instructions de travail correctes peuvent être exécutées. Nous essayons de nous rapprocher le plus possible de la situation réelle, le logiciel affiche les images correctes avec l'ordre et l'élaboration d'un certain assemblage. Étape par étape".
"Les petites séquences et la grande diversité rendent les choses plus difficiles pour notre personnel. Nous essayons de combler ce fossé grâce à la technologie".
"L'outil est entièrement adapté à nos employés. Après avoir scanné leur lot personnel et le bon de commande, ils reçoivent un retour d'information du système ERP. Si les données sont correctes, l'élément de travail et le produit sont mis en correspondance. De cette manière, on vérifie automatiquement que le bon employé se trouve au bon poste de travail.
Au fil des saisons
"En raison de la grande diversité qui existe entre les différents types de clients et de produits, il est important que nos employés puissent passer facilement et rapidement d'un type de travail à l'autre. Cela nécessite donc une certaine flexibilité dans le déploiement du personnel."
"Le changement de poste de travail implique une planification méticuleuse. Comme Azumuta offre la possibilité de travailler avec des visuels, nous pouvons minimiser le temps de formation lors du changement sans perte de qualité. Nos employés sur le terrain voient immédiatement ce que l'on attend d'eux et les actions qu'ils doivent entreprendre. Le multilinguisme de nos opérateurs fait également des visuels un atout supplémentaire".
Les personnes derrière WAAK
"Les changements organisationnels ne sont pas toujours évidents pour nos collaborateurs. C'est un art de choisir la bonne approche dans des situations changeantes. C'est pourquoi nous impliquerons le plus possible nos employés et, mieux encore, nous leur donnerons un rôle responsable dans la gestion du changement. Nous offrons des cadres dans lesquels nos employés peuvent se mettre au travail et nous les stimulons dans ce processus. Tout cela en procédant par petites étapes", explique Dominique.
"Chaque équipe est soutenue par un superviseur expérimenté qui supervise son travail. Mais nous accordons également beaucoup d'attention au développement personnel et à l'indépendance de nos employés. Grâce à Azumuta, ils peuvent travailler de manière beaucoup plus indépendante, ce qui se répercute également sur leur engagement. L'image qu'ils ont d'eux-mêmes s'améliore, ce qui se traduit par une approche positive vis-à-vis d'eux-mêmes et des autres.
Une vision à long terme
"Le développement durable est une priorité pour WAAK. Cette priorité s'exprime dans diverses facettes des activités quotidiennes. Bien entendu, l'emploi social est un élément important de cette vision. WAAK offre des opportunités d'emploi aux personnes qui, pour quelque raison que ce soit, n'ont pas accès au marché du travail normal.
"L'évolution du marché reste un défi majeur. Les petites séries et la grande diversité rendent les choses plus difficiles pour notre personnel. C'est pourquoi nous adaptons constamment les processus de production et les lieux de travail aux besoins de nos travailleurs sur mesure. L 'influence des instructions de travail ne fera donc que croître dans cette histoire", déclare Dominique.
Azumuta en trois mots selon WAAK :
- Visuel
- Efficace
- Clair
C'est ainsi qu'Azumuta aide des entreprises comme Waak:
- Instructions de travail numériques personnalisées
- Support visuel
- Formation en cours d'emploi
- Un soutien sur mesure pour les employés
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