En nuestros artículos anteriores, hemos presentado qué es la certificación IATF 16949 y cómo obtener una certificación IATF 16949. Organizar una certificación IATF 16949 para su planta es un proceso largo y riguroso. No es tarea de una sola persona y requiere la colaboración de todo su equipo.
De ahí que sea crucial preparar adecuadamente a su equipo para esta certificación. La comprensión por parte de su equipo de las normas IATF 16949 y de su funcionamiento afecta en gran medida a sus posibilidades de éxito.
Comenzaremos con los aspectos básicos de esta certificación. A continuación, le mostraremos cómo evaluar los conocimientos sobre IATF 16949 de su equipo. Después, le presentaremos las instrucciones de trabajo estándar y cómo puede utilizarlas para estandarizar sus mejoras.
Para ayudarle a empezar, hemos incluido en este artículo una plantilla gratuita de procedimientos normalizados de trabajo (PNT) e instrucciones de trabajo (en formato PDF y Excel). Esta plantilla le será útil para estandarizar sus tareas de trabajo, de las que hablaremos más adelante en este artículo.
Además, también encontrará una plantilla gratuita de matriz de competencias que se puede editar con Excel, Google Sheets y otras herramientas de hoja de cálculo. Esta práctica plantilla puede ayudarle a evaluar los conocimientos de su equipo sobre las normas IATF 16949.
Fundamentos de la certificación IATF 16949
La IATF 16949 es una certificación de gestión de la calidad para fabricantes de automóviles. Está gestionada por la International Automotive Task Force (IATF).
Es la principal certificación de gestión de calidad de la industria automovilística en todo el mundo, además de la serie de certificaciones genéricas ISO 9001. En enero de 2024, había 93 908 centros de producción con certificación IATF 16949 en todo el mundo.
La certificación IATF 16949 puede aplicarse a todos los fabricantes de automóviles. Esto incluye las plantas que fabrican automóviles, sus componentes, accesorios o cualquier cosa relacionada con la automoción. Como resultado, toda la cadena de suministro de un vehículo puede tener la certificación IATF 16949.
Consulte nuestra introducción a IATF 16949, sus capítulos y ejemplos de cláusulas para obtener más información.
¿Cómo obtener una certificación IATF 16949?
Para obtener la certificación IATF 16949, su planta debe superar una auditoría externa realizada por una organización auditora oficial de la IATF. La auditoría debe demostrar que su planta cumple los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los atributos exigidos por la norma IATF 16949.
Esta auditoría oficial en sí no lleva mucho tiempo. Suele durar entre unos días y unas semanas (dependiendo del tamaño de la planta). Sin embargo, el proceso de preparación de la auditoría es mucho más largo. Dependiendo del grado de preparación de la planta, puede llevar hasta un año.
Preparación de sus recursos humanos para la certificación IATF 16949
El primer paso para empezar es formar un equipo interno de certificación IATF 16949. Este equipo se encargará de todo el proceso de certificación IATF 16949 de su planta, incluida su preparación. Lo ideal sería que estuviera formado por un representante de cada puesto de trabajo de la planta. Así, habrá un punto de contacto para cada puesto de trabajo.
Una vez formado el equipo, es hora de prepararlo para el proceso de certificación. Antes de someterse a la auditoría de certificación IATF 16949, que realizarán externamente auditores IATF acreditados, tendrá que llevar a cabo una auditoría interna.
Una auditoría interna es independiente de la auditoría oficial de la IATF. Esta auditoría interna la realizarán los miembros de su propio equipo (conocidos como auditores internos). Se realiza para comprobar el grado de cumplimiento de su planta con las normas IATF 16949.
La auditoría interna debe reproducir la auditoría oficial de la IATF. Su equipo debe incluir todos los KPI y atributos evaluados de la IATF 16949. El método de evaluación de los KPI y los atributos también debe seguir las directrices oficiales. Para más detalles triviales, consulte la guía en PDF de preguntas y respuestas de IATF 16949.
Como ya se ha mencionado, el equipo de certificación debe estar formado por empleados de todos los puestos de trabajo de la planta. Se convertirán en auditores internos del puesto de trabajo al que representan.
Como auditores internos, evaluarán si su puesto de trabajo cumple los KPI y atributos exigidos por la norma IATF 16949. Si hay no conformidades, deberán realizar las mejoras necesarias para cumplir estas normas.
En general, existen 3 fases para preparar a sus recursos humanos para la certificación IATF 16949, que son:
- Formación
- Evaluación
- Mejora Normalización
Analizaremos cada fase en detalle en la siguiente sección.
Formación IATF 16949
La primera fase consiste en formar a los miembros de su equipo. Como auditores internos, deben conocer bien las siguientes áreas:
Fundamentos de IATF 16949 e ISO 9001
Todo auditor interno debe comprender cómo funcionan los sistemas de certificación IATF 16949 e ISO 9001. Estos son los elementos clave que toda formación de auditor interno IATF 16949 debe incluir siempre:
- Objeto y ámbito de aplicación de estas normas.
- Los KPI y atributos evaluados en estas normas.
- Los principios, metodologías y técnicas de auditoría mencionados en estas normas.
- La normativa del sector a la que se refieren estas normas.
Puede adquirir sus directrices y documentos de apoyo en los sitios web de IATF e ISO.
¿Por qué se incluye aquí la norma ISO 9001?
IATF 16949 complementa las normas ISO 9001. En varias cláusulas, incluso pide a sus usuarios que se remitan a partes específicas de las normas ISO 9001. Por lo tanto, es necesario que cualquier persona que utilice las normas IATF 16949 comprenda la norma ISO 9001. Obtenga más información en nuestra comparación entre IATF 16949 e ISO 9001.
Planificación de una auditoría interna IATF 16949
Para realizar una auditoría interna, su equipo debe conocer todos los KPI y atributos evaluados en esta certificación. Además, deben saber cómo recopilarlos en una lista de comprobación de auditoría IATF 16949 eficaz.
Una lista de comprobación de auditoría es una lista que contiene todos los KPI y atributos mencionados en la certificación IATF 16949. Además, también debe incluir el estado de cumplimiento del KPI/atributo relacionado y un espacio para escribir las observaciones del auditor.
Además de enumerar sus KPI y atributos, la lista de comprobación digital le ayuda a visualizar el progreso y el calendario de su auditoría para asegurarse de que todo va según lo previsto.
Además de las observaciones de texto convencionales, también puede añadir imágenes y vídeos a sus listas de comprobación digitales. Esto añadirá más claridad a sus listas de comprobación digitales y minimizará los errores.
Realización y evaluación de una auditoría interna IATF 16949
Además, su equipo debe saber cómo medir y evaluar los KPI y atributos IATF 16949 de su planta. En general, medirlos es relativamente sencillo. Los documentos guía de la IATF contienen directrices técnicas para evaluar cada KPI y atributo.
Además de recopilar datos sobre estos KPI y atributos, sus equipos deben ser capaces de evaluar sus conclusiones. Esto significa que pueden valorar qué KPI y atributos de su planta se ajustan a las normas IATF 16949 y cuáles no.
Utilice nuestro software de auditoría 100% sin papel para una experiencia de auditoría interna sin problemas. Con la herramienta de auditoría adecuada, podrá planificar, ejecutar y gestionar varias auditorías simultáneamente. Al final de cada auditoría, tendrá que generar un informe. Para ahorrar tiempo, asegúrese de que la herramienta que elija pueda automatizar esta tarea.
Establecimiento de procedimientos conformes con IATF 16949
Las normas IATF 16949 exigen que cada planta cuente con diversos procedimientos técnicos para garantizar la calidad. Por tanto, su equipo debe saber cómo establecer y ejecutar eficazmente estos procedimientos antes de que tenga lugar la auditoría oficial IATF 16949. Algunos ejemplos de estos procedimientos son:
- Un mecanismo para detener la producción cuando se detecta un defecto.
- Un procedimiento para garantizar que todas las máquinas con capacidad de medición (por ejemplo, termómetros, balanzas, llaves dinamométricas digitales, etc.) sean siempre precisas.
- Un sistema para documentar todas las actividades relacionadas con el desarrollo de productos.
Además, también son procedimientos no técnicos que deben existir en su planta, como:
- Un mecanismo de denuncia.
- Un código de conducta para los empleados.
- Un sistema de comunicación adecuado para garantizar que sus clientes estén siempre bien informados sobre su producto.
¿Debe contratar programas de formación de organizaciones externas?
Como se ha mostrado anteriormente, preparar a su equipo para una certificación IATF 16949 no es fácil. Son muchos los aspectos que su equipo debe aprender. Como individuo, es fácil sentirse abrumado por todas estas responsabilidades.
Pero no se preocupe. Siempre puede contratar a una organización externa para que forme a su equipo. Ellos impartirán los cursos de formación IATF 16949 y le ayudarán a formar a sus auditores internos.
Muchas organizaciones imparten formación sobre la norma IATF 16949. Para garantizar su pertinencia, lo mejor es ponerse en contacto con una organización oficial de auditores IATF para sus necesidades de formación. Puede consultar sus sitios web y ver sus ofertas de formación sobre IATF 16949.
El precio de su servicio dependerá en gran medida del tipo de módulos que elija, del número de participantes de su organización y del formato de formación (presencial u online). Para hacerse una mejor idea, puede solicitar un presupuesto a su auditor oficial IATF preferido .
Evaluación de la experiencia de su equipo en IATF 16949
Además de formar a su equipo en los aspectos técnicos de la norma IATF 16949, es igualmente importante evaluar sus conocimientos. Al final de cada sesión de formación, puede crear un cuestionario sobre la norma IATF 16949 para sus empleados. Las preguntas de este cuestionario deben ser tanto genéricas como específicas. Las preguntas genéricas deben referirse a cuestiones generales de la norma IATF 16949 que todos los miembros de su equipo deben conocer.
Por ejemplo: "¿Cómo mantenemos un sistema eficaz de comunicación interna en nuestra organización?".
Por su parte, las preguntas específicas deben referirse a cuestiones propias del puesto de trabajo.
He aquí un ejemplo de pregunta concreta que puede hacer a un empleado del puesto de trabajo que instala las luces de un coche: "Has descubierto que un faro LED que vas a instalar en un coche tiene menos luminosidad que nuestros estándares. ¿Qué vas a hacer?".
A continuación, convierta los resultados del cuestionario en una matriz de competencias. Utilice un software de matriz de competencias para ayudarle en esta tarea. Sólo tienes que introducir los nombres de los miembros de tu equipo y sus niveles de experiencia.
Si utilizas Azumuta, codificará por colores sus niveles de conocimiento y calculará su valor medio. De este modo, podrá ver los niveles de conocimiento de su equipo de un solo vistazo. Si hay empleados rezagados, sabrás con precisión cuáles necesitan formación adicional.
También puede generar informes individualizados de los empleados. Contienen todos los datos relevantes de cada empleado, incluidos sus datos personales, niveles de experiencia e historial de formación. Por lo tanto, tendrá acceso instantáneo tanto a los informes de experiencia de todo el equipo como a los individualizados, todo bajo un mismo techo.
Mejora Normalización
Una vez que esté satisfecho con los niveles de experiencia de su equipo y con las mejoras del proceso que han realizado, es hora de estandarizar el proceso. La idea es que estas mejoras sean permanentes incluso después de que finalice el proceso de certificación IATF 16949.
Documente y comparta estas mejoras con su equipo convirtiéndolas en trabajo estándar. Utilice software de instrucciones de trabajo digitales para crear documentos de trabajo estándar sencillos y eficaces. Asegúrese de incluir elementos visuales como imágenes, vídeos y símbolos para que sean interactivos y fáciles de seguir. Para profundizar en el tema, consulte nuestra guía sobre el trabajo estándar y sus ejemplos.
Para ayudarle a estandarizar sus procesos de producción, le ofrecemos a continuación una plantilla gratuita de PNT e instrucciones de trabajo.
¡Pruebe Azumuta hoy mismo!
Vea cómo Azumuta ha ayudado a Nitto a conseguir mejoras notables: un taller sin papeles al 100%, una reducción del 60% en el tiempo de introducción de datos, una reducción del 35% en el tiempo de documentación y un 0% de tiempo de inactividad de los operarios.
¿Aún no está convencido? No deje de consultar otros casos de éxito. Nuestras Instrucciones de Trabajo Digitales, Auditorías y Listas de Comprobación Digitales, Gestión de Calidad, y Matriz de Habilidades y Módulos de Formación harán de su esfuerzo de cumplimiento de las normas IATF 16949 un proceso sin esfuerzo y sin fisuras. Utilice Azumuta como su principal herramienta de software IATF 16949.
![¿Qué es la certificación IATF 16949? [Plantilla gratuita]](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCAzMDAgMjAwIiB3aWR0aD0iMzAwIiBoZWlnaHQ9IjIwMCIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5henVtdXRhLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyNCUyRjAzJTJGY2FyLXRlY2huaWNpYW4tZG9pbmctaW5zcGVjdGlvbi0zMDB4MjAwLmpwZWciIGRhdGEtdz0iMzAwIiBkYXRhLWg9IjIwMCIgZGF0YS1iaXA9IiI+PC9zdmc+ "What Is IATF 16949 Certification? [Free Template!]")
![¿Qué es el trabajo estándar? [Plantillas gratuitas]](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCAzMDAgMTY5IiB3aWR0aD0iMzAwIiBoZWlnaHQ9IjE2OSIgZGF0YS11PSJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5henVtdXRhLmNvbSUyRndwLWNvbnRlbnQlMkZ1cGxvYWRzJTJGMjAyNCUyRjAzJTJGZmxhbW1hYmxlLWFjaWQtdm9sYXRpbGUtd2FybmluZy1sYWJlbHMtMzAweDE2OS5qcGVnIiBkYXRhLXc9IjMwMCIgZGF0YS1oPSIxNjkiIGRhdGEtYmlwPSIiPjwvc3ZnPg== "What Is Standard Work? [Free Templates!]")