En la industria manufacturera, el conocimiento tribal es información específica de una organización y sus miembros. Suele ser difícil de captar y documentar, ya que se transmite oralmente de un empleado a otro. Este conocimiento puede ser muy valioso para las empresas, ya que puede darles una ventaja competitiva en el mercado.
El conocimiento tribal puede ser algo tan simple como el proceso de una empresa o la forma en que se fabrica un producto concreto. También puede tratarse de información más general sobre el sector, como las tendencias del mercado o las preferencias de los clientes. Este tipo de conocimiento suele ser difícil de captar porque no siempre está escrito o formalizado de alguna manera. En cambio, se transmite de un empleado a otro a través de la tradición oral.
En este artículo hablaremos de qué es el conocimiento tribal y cómo puede captarlo en su organización. Empecemos:
¿Qué es el conocimiento tribal?
El conocimiento tribal es la sabiduría colectiva de un grupo de personas. Es la suma de lo que saben todos los miembros del grupo y suele transmitirse de generación en generación.
Puede ser útil a la hora de tomar decisiones, pero también puede ser peligroso. Porque no siempre es exacta y puede llevar al pensamiento de grupo.
El término "conocimiento tribal" fue acuñado por la antropóloga Margaret Mead en la década de 1940. Lo utilizó para describir cómo se transmite la información dentro de una tribu o comunidad.
Mead observó que el conocimiento tribal a menudo contiene mucha sabiduría, pero también puede ser inexacto. Eso se debe a que se basa en experiencias personales e historias, más que en hechos.
El conocimiento tribal puede encontrarse en muchas culturas diferentes de todo el mundo. A veces se utiliza para ayudar a la gente a sobrevivir en entornos difíciles. En otros casos, se utiliza para mantener vivas las tradiciones. En cualquier caso, el conocimiento tribal forma parte de la historia de una cultura.
Problemas del conocimiento tribal no conservado
El conocimiento tribal puede definirse como el conjunto de información colectiva que conoce un grupo pero que no está documentada. Suele transmitirse de generación en generación, ya sea a través de tradiciones orales o de mentores informales. Aunque los conocimientos tribales pueden ser un activo inestimable, también pueden plantear graves problemas cuando no se conservan.
1. Puede perderse fácilmente
Uno de los problemas más graves de los conocimientos tribales es que pueden perderse cuando los miembros del grupo que los poseen se marchan. Esto puede ocurrir cuando las personas se jubilan, se trasladan a otra empresa o incluso mueren. Cuando esto ocurre, los conocimientos se van con ellos y no se transmiten a los demás. Esto puede crear un grave déficit de competencias dentro de la organización.
2. Difícil de reproducir
Otro problema del conocimiento tribal es que puede ser difícil de reproducir. Esto se debe a que a menudo se basa en la experiencia personal y la intuición más que en la formación formal o la documentación. En consecuencia, puede ser difícil para otros entender o utilizar el conocimiento tribal incluso si tienen acceso a él.
3. Puede conducir a la ineficacia
El conocimiento tribal también puede conducir a la ineficacia porque a menudo se basa en preferencias y opiniones personales. Por ejemplo, dos personas pueden tener formas distintas de realizar la misma tarea, pero sólo una de ellas conoce la manera "correcta" de hacerlo. Esto puede crear confusión y frustración, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos.
4. Puede fomentar un sentimiento de elitismo
El conocimiento tribal también puede fomentar un sentimiento de elitismo entre los miembros del grupo. Esto se debe a que a menudo hace que las personas sientan que forman parte de un club exclusivo. Esto puede provocar tensiones y conflictos y, en última instancia, socavar el trabajo en equipo y la colaboración. Aunque el conocimiento tribal puede ser un activo valioso, es crucial conocer los problemas potenciales que puede crear.
5. Puede ser un obstáculo para la innovación
El conocimiento tribal también puede obstaculizar la innovación, ya que se basa en la tradición y las convenciones más que en nuevas ideas o métodos. En consecuencia, puede resultar difícil cuestionar el statu quo o desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.
Ventajas de conservar los conocimientos tribales
A pesar de los retos a los que se enfrenta el conocimiento tribal, puede ser extremadamente valioso y debe captarse siempre que sea posible. Estas son algunas de las ventajas de conservar los conocimientos tribales:
1. Puede proporcionar una ventaja competitiva:
Los conocimientos tribales suelen ser exclusivos de un grupo u organización concretos y pueden darles ventaja sobre la competencia. Supongamos que su empresa ha desarrollado una nueva forma de fabricar un producto que es más eficiente que los métodos utilizados por sus competidores. Este conocimiento tribal puede darle una ventaja significativa en el mercado.
2. Puede mejorar la toma de decisiones:
Puede ayudar a las personas a tomar mejores decisiones proporcionándoles información y perspectivas a las que de otro modo no habrían tenido acceso. Por ejemplo, supongamos que está pensando en lanzar un nuevo producto. El conocimiento tribal puede ayudarle a anticipar posibles problemas y a identificar posibles soluciones. Esto puede ayudarle a evitar errores costosos y a tomar mejores decisiones en general.
3. Fomentar la creatividad y la innovación:
Cuando las personas son conscientes del conocimiento tribal dentro de su organización, pueden ser más creativas e innovadoras en su forma de pensar. Esto se debe a que comprenden mejor la sabiduría colectiva del grupo y pueden recurrir a ella para aportar nuevas ideas.
4. Fomentar la colaboración:
El conocimiento tribal puede fomentar la colaboración entre los empleados porque les proporciona una comprensión compartida de la historia y la cultura de la empresa. Este conocimiento también puede ayudar a generar confianza y respeto entre los miembros del equipo, lo que puede conducir a una colaboración más eficaz.
5. Mejorar la comunicación:
Puede ayudar a mejorar la comunicación dentro de una organización al proporcionar un lenguaje común y el entendimiento entre los empleados. Esto puede ser especialmente útil en grandes organizaciones con muchos departamentos y divisiones diferentes. Al comprender el conocimiento tribal de la empresa, los empleados pueden comunicarse y trabajar juntos con más eficacia.
Conservar el conocimiento tribal tiene muchas ventajas. Estos son solo algunos de los beneficios esenciales que su organización puede experimentar al capturar y preservar este tipo de conocimiento.
Cómo captar el conocimiento tribal
Captar el conocimiento tribal es vital para el éxito de cualquier organización. He aquí algunas de las formas más eficaces de hacerlo:
1. Anime a los empleados a documentar su trabajo:
Pedir a los empleados que documenten su trabajo es otra forma excelente de captar el conocimiento tribal. Esto puede hacerse a través de varios métodos, como escribir y crear instrucciones de trabajo, o incluso grabar notas de audio. Los empleados pueden compartir sus conocimientos con otros miembros de la organización documentando su trabajo.
2. Fomentar el intercambio de conocimientos tribales mediante programas de tutoría:
Los programas de tutoría son una forma estupenda de fomentar el intercambio de conocimientos a nivel tribal. Al emparejar a los empleados más experimentados con los más nuevos, puede crear un entorno en el que se compartan y transfieran conocimientos. Esto no solo ayudará a los nuevos empleados a aprender, sino que también contribuirá a que los más experimentados se sientan valorados y apreciados.
3. Utilizar herramientas y sistemas de gestión del conocimiento:
Existe una gran variedad de herramientas y sistemas de gestión del conocimiento que pueden ayudarle a captar el conocimiento tribal. Estas herramientas pueden ayudarle a organizar y almacenar la información para que quienes la necesiten puedan acceder a ella fácilmente. Por ejemplo, puede utilizar un sistema de gestión de conocimientos para crear un depósito central de conocimientos tribales.
4. Crear una cultura de intercambio de conocimientos:
Crear una cultura de intercambio de conocimientos es esencial para captar el conocimiento tribal. Anime a los empleados a compartir sus conocimientos con los demás y asegúrese de que la información esté al alcance de quienes la necesiten. Cuando todos estén de acuerdo, será más fácil captar y transferir el conocimiento tribal.
5. Haga que el conocimiento tribal forme parte de su proceso de incorporación:
Asegúrese de que el conocimiento tribal forma parte del proceso de incorporación de los nuevos empleados. De este modo, podrán empezar a trabajar con rapidez y estar al día de la cultura y los valores de la organización.
6. Promover las aportaciones y los comentarios de los empleados:
Fomentar las aportaciones y comentarios de los empleados es crucial para captar el conocimiento tribal. Puede asegurarse de que el conocimiento tribal es preciso y está actualizado solicitando opiniones. Además, los empleados se sentirán apreciados y valorados cuando se les pida su opinión.
Éstas son sólo algunas formas de captar el conocimiento tribal. Si sigue estos pasos, se asegurará de que su organización dispone de los conocimientos necesarios para alcanzar el éxito.
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