Dans l'industrie manufacturière, les connaissances tribales sont des informations spécifiques à une organisation et à ses membres. Elles sont souvent difficiles à saisir et à documenter, car elles sont transmises oralement d'un employé à l'autre. Ces connaissances peuvent être précieuses pour les entreprises, car elles peuvent leur donner un avantage concurrentiel sur le marché.
Le savoir tribal peut être quelque chose d'aussi simple que le processus d'une entreprise ou la façon dont un produit particulier est fabriqué. Il peut également s'agir d'informations plus générales sur le secteur, telles que les tendances du marché ou les préférences des clients. Ce type de connaissances est souvent difficile à saisir car elles ne sont pas toujours écrites ou formalisées d'une manière ou d'une autre. Il est plutôt transmis d'un employé à l'autre par la tradition orale.
Dans cet article, nous verrons ce qu'est le savoir tribal et comment vous pouvez l'intégrer dans votre organisation. Commençons donc :
Qu'est-ce que le savoir tribal ?
Le savoir tribal est la sagesse collective d'un groupe de personnes. Il s'agit de la somme des connaissances de tous les membres du groupe et il est souvent transmis de génération en génération.
Elle peut être utile pour prendre des décisions, mais elle peut aussi être dangereuse. En effet, elle n'est pas toujours exacte et peut conduire à la pensée de groupe.
Le terme "savoir tribal" a été inventé par l'anthropologue Margaret Mead dans les années 1940. Elle l'a utilisé pour décrire la manière dont les informations sont transmises au sein d'une tribu ou d'une communauté.
Mead a observé que les connaissances tribales contiennent souvent beaucoup de sagesse, mais peuvent aussi être inexactes. En effet, il est basé sur des expériences et des histoires personnelles plutôt que sur des faits.
Les connaissances tribales sont présentes dans de nombreuses cultures différentes à travers le monde. Parfois, elles sont utilisées pour aider les gens à survivre dans des environnements difficiles. Dans d'autres cas, il sert à maintenir les traditions en vie. Dans tous les cas, le savoir tribal fait partie intégrante de l'histoire d'une culture.
Problèmes liés aux connaissances tribales non conservées
Le savoir tribal peut être défini comme l'ensemble des informations connues par un groupe mais non documentées. Il est souvent transmis de génération en génération, soit par la tradition orale, soit par un mentorat informel. Si le savoir tribal peut être un atout inestimable, il peut aussi poser de sérieux problèmes lorsqu'il n'est pas conservé.
1. Peut être facilement perdu
L'un des problèmes les plus graves que pose le savoir tribal est qu'il peut se perdre lorsque les membres du groupe qui le détiennent quittent l'entreprise. Cela peut se produire lorsque les personnes partent à la retraite, changent d'entreprise ou même décèdent. Dans ce cas, les connaissances partent avec eux et ne sont pas transmises à d'autres. Cela peut créer une grave pénurie de compétences au sein de l'organisation.
2. Difficile à reproduire
Un autre problème lié au savoir tribal est qu'il peut être difficile à reproduire. En effet, il est souvent basé sur l'expérience personnelle et l'intuition plutôt que sur une formation ou une documentation formelle. Par conséquent, il peut être difficile pour les autres de comprendre ou d'utiliser le savoir tribal, même s'ils y ont accès.
3. Peut conduire à l'inefficacité
Le savoir tribal peut également être source d'inefficacité car il est souvent basé sur des préférences et des opinions personnelles. Par exemple, deux personnes peuvent avoir différentes façons d'effectuer la même tâche, mais seule l'une d'entre elles connaît la "bonne" façon de procéder. Cela peut créer de la confusion et de la frustration, entraînant une perte de temps et de ressources.
4. Peut favoriser un sentiment d'élitisme
Le savoir tribal peut également favoriser un sentiment d'élitisme parmi les membres du groupe. En effet, il donne souvent aux gens l'impression de faire partie d'un club exclusif. Cela peut entraîner des tensions et des conflits et, en fin de compte, nuire au travail d'équipe et à la collaboration. Si le savoir tribal peut être un atout précieux, il est essentiel de connaître les problèmes potentiels qu'il peut engendrer.
5. Peut constituer un obstacle à l'innovation
Le savoir tribal peut également entraver l'innovation, car il s'appuie sur la tradition et les conventions plutôt que sur de nouvelles idées ou méthodes. Par conséquent, il peut être difficile de remettre en question le statu quo ou de développer de nouvelles façons de faire.
Avantages de la conservation du savoir tribal
Malgré les défis auxquels elles sont confrontées, les connaissances tribales peuvent être extrêmement précieuses et doivent être conservées dans la mesure du possible. Voici quelques-uns des avantages de la conservation du savoir tribal :
1. Il peut offrir un avantage concurrentiel :
Le savoir tribal est souvent propre à un groupe ou à une organisation et peut lui donner une longueur d'avance sur la concurrence. Supposons que votre entreprise ait mis au point une nouvelle méthode de fabrication d'un produit qui soit plus efficace que les méthodes utilisées par vos concurrents. Cette connaissance tribale peut vous donner un avantage significatif sur le marché.
2. Elle peut améliorer la prise de décision :
Elle peut aider les gens à prendre de meilleures décisions en leur fournissant des informations et des points de vue auxquels ils n'auraient pas eu accès autrement. Par exemple, imaginons que vous envisagiez de lancer un nouveau produit. Le savoir tribal peut vous aider à anticiper les problèmes potentiels et à identifier les solutions envisageables. Cela peut vous aider à éviter des erreurs coûteuses et à prendre de meilleures décisions dans l'ensemble.
3. Promouvoir la créativité et l'innovation :
Lorsque les gens sont conscients du savoir tribal au sein de leur organisation, ils peuvent être plus créatifs et innovants dans leur réflexion. En effet, ils comprennent mieux la sagesse collective du groupe et peuvent s'en inspirer pour trouver de nouvelles idées.
4. Encourager la collaboration :
Les connaissances tribales peuvent encourager la collaboration entre les employés car elles leur permettent de partager une même compréhension de l'histoire et de la culture de l'entreprise. Ces connaissances peuvent également contribuer à instaurer la confiance et le respect entre les membres de l'équipe, ce qui peut conduire à une collaboration plus efficace.
5. Améliorer la communication :
Il peut contribuer à améliorer la communication au sein d'une organisation en fournissant un langage commun et une compréhension entre les employés. Cela peut être particulièrement utile dans les grandes organisations qui comptent de nombreux départements et divisions différents. En comprenant le savoir tribal de l'entreprise, les employés peuvent communiquer et travailler ensemble plus efficacement.
La conservation du savoir tribal présente de nombreux avantages. Il ne s'agit que de quelques avantages essentiels que votre organisation peut tirer de la capture et de la préservation de ce type de connaissances.
Comment capturer le savoir tribal
L'acquisition de connaissances tribales est essentielle à la réussite de toute organisation. Voici quelques-unes des méthodes les plus efficaces pour y parvenir :
1. Encourager les employés à documenter leur travail :
Demander aux employés de documenter leur travail est un autre excellent moyen de capturer le savoir tribal. Cela peut se faire par différentes méthodes, telles que la rédaction et la création d'instructions de travail, ou même l'enregistrement de notes audio. En documentant leur travail, les employés peuvent partager leurs connaissances avec les autres membres de l'organisation.
2. Encourager le partage des connaissances tribales par le biais de programmes de mentorat :
Les programmes de mentorat sont un excellent moyen d'encourager le partage des connaissances entre les membres d'une même tribu. En associant des employés plus expérimentés à des employés plus récents, vous pouvez créer un environnement où les connaissances sont partagées et transférées. Non seulement cela aidera les nouveaux employés à apprendre les ficelles du métier, mais cela aidera également les employés plus expérimentés à se sentir valorisés et appréciés.
3. Utiliser les outils et les systèmes de gestion des connaissances :
Il existe toute une série d'outils et de systèmes de gestion des connaissances qui peuvent vous aider à capturer les connaissances tribales. Ces outils peuvent vous aider à organiser et à stocker les informations de manière à ce qu'elles soient facilement accessibles à ceux qui en ont besoin. Par exemple, vous pouvez utiliser un système de gestion des connaissances pour créer un référentiel central pour les connaissances tribales.
4. Créer une culture du partage des connaissances :
La création d'une culture de partage des connaissances est essentielle à l'acquisition des connaissances tribales. Encouragez les employés à partager leurs connaissances avec les autres et veillez à ce que les informations soient accessibles à ceux qui en ont besoin. Lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, il est plus facile de capturer et de transférer les connaissances tribales.
5. Intégrez le savoir tribal à votre processus d'intégration :
Veillez à ce que les connaissances tribales fassent partie du processus d'intégration des nouveaux employés. De cette manière, ils pourront être opérationnels et se familiariser avec la culture et les valeurs de l'organisation.
6. Favoriser la contribution et le retour d'information des employés :
Il est essentiel d'encourager la participation et le retour d'information des employés pour capturer le savoir tribal. Vous pouvez vous assurer que les connaissances tribales sont exactes et à jour en sollicitant un retour d'information. De plus, les employés se sentiront appréciés et valorisés lorsque leur contribution est sollicitée.
Il ne s'agit là que de quelques moyens de capturer le savoir tribal. En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que votre organisation dispose des connaissances dont elle a besoin pour réussir.
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