Die Werkstatt für angepasste Arbeit WAAK: Wie Azumuta die Produktion unterstützt

Dank Azumuta können unsere Mitarbeitenden viel selbstständiger arbeiten. Damit bauen sie sowohl an unserer Zukunft als auch an ihrer eigenen.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

Unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, indem wir geeignete Arbeitsplätze für ihre vom Arbeitsmarkt entfernten Mitarbeitenden schaffen. Das ist das Wesen von WAAK. Das in Kuurne ansässige Unternehmen zählt über 2.000 Mitarbeitende.

Neben den traditionellen industriellen Aktivitäten, in denen rund 1.500 Mitarbeitende tätig sind, arbeiten etwa 500 Mitarbeitende außerhalb des Unternehmens. „In 55 Jahren ist WAAK zur größten Werkstatt für angepasste Arbeit in Flandern herangewachsen", sagt Dominique Kesteloot, Process Improvement Manager bei WAAK.

„Der Fokus bei WAAK liegt auf der Herstellung von fertigen Produkten wie einer Dunstabzugshaube, einer Ladestation oder einer Tischtennisplatte. Wir unterteilen den Produktionsprozess in mehrere Schritte, die wir jeweils maximal absichern. So machen wir komplexe Arbeit einfach, mit Qualität und nachhaltigen Partnerschaften als Ergebnis."

„Dass „Assembly" ausdrücklich Bestandteil des Namens WAAK ist, ist kein Zufall. Es hebt uns von vielen anderen Metallbetrieben ab. Wie ein traditionelles Unternehmen verfügen wir über einen umfangreichen Maschinenpark zum Biegen, Lackieren, Stanzen und Schweißen von Blechen und Rohren. Doch wir gehen einen wichtigen Schritt weiter. Wir montieren die von uns gefertigten Teile auch am selben Standort. So liefern wir ein vollständig montiertes Endprodukt."

„Menschenzentriertes Unternehmertum hat für uns oberste Priorität. Das bedeutet, dass wir unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten stellen. In einer Werkstatt für angepasste Arbeit arbeiten wir nämlich mit Menschen, die aufgrund persönlicher Faktoren Schwierigkeiten haben, Zugang zum Arbeitsmarkt zu finden. Sie brauchen daher eine optimale Unterstützung und Begleitung. Damit sie ihre Talente optimal und mit voller Begeisterung entfalten können", erklärt Dominique.

„Da wir kontinuierlich an der Schaffung vollwertiger und sinnstiftender angepasster Arbeit arbeiten, entstand auch der Bedarf an maßgeschneiderten Arbeitsanweisungen. Bei unserem Kunden Addax kamen wir erstmals mit Azumuta in Kontakt. Wir warfen einen Blick hinter die Kulissen und erkannten schnell, dass Azumuta ein solides System ist."

„Wie andere Organisationen sind wir ständig auf der Suche nach neuen digitalen Lösungen, um einerseits weiterhin den besten Service garantieren zu können und andererseits dauerhafte Arbeit für Menschen mit Beeinträchtigungen zu schaffen."

„Die Software zu haben, war eine Sache, die Anweisungen zu erstellen, eine andere", so Dominique. Wir arbeiten mit Anderssprachigen und mit Menschen, die nicht oder nur unzureichend lesen können. Deshalb war es wichtig, visuell zu arbeiten. Mit Azumuta bot sich uns diese Möglichkeit."

„Wir haben mit der Automatisierung von 20 Arbeitsplätzen begonnen. Unsere Mitarbeitenden scannen ihren Arbeitsauftrag, und Azumuta zeigt den richtigen Anweisungsablauf an. So können die korrekten Arbeitsanweisungen durchlaufen werden. Wir versuchen, die reale Situation so gut wie möglich abzubilden: Die Software zeigt die richtigen Bilder zur Bestellung und zum Ablauf einer bestimmten Montage. Schritt für Schritt."

Kleine Stückzahlen und große Vielfalt machen es unseren Mitarbeitenden schwerer. Diese Lücke versuchen wir mit Technologie zu schließen.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

„Das Tool ist vollständig auf unsere Mitarbeitenden zugeschnitten. Nach dem Scannen ihrer persönlichen Charge und des Auftragsformulars erfolgt eine Rückkopplung mit dem ERP-System. Sind die Daten korrekt, werden Auftrag und Produkt einander zugeordnet. So erfolgt eine automatische Kontrolle, ob der richtige Mitarbeitende am richtigen Arbeitsplatz steht."

„Durch die große Vielfalt zwischen verschiedenen Kunden- und Produkttypen ist es wichtig, dass unsere Mitarbeitenden schnell und reibungslos von einer Tätigkeit zur nächsten wechseln können. Das erfordert also eine gewisse Flexibilität beim Personaleinsatz."

„Das Wechseln des Arbeitsplatzes erfordert eine sorgfältige Planung. Weil Azumuta die Möglichkeit bietet, mit Visualisierungen zu arbeiten, können wir die Einarbeitungszeit bei einem Wechsel ohne Qualitätsverlust minimieren. Unsere Mitarbeitenden in der Produktion sehen sofort, was von ihnen erwartet wird und welche Handlungen sie durchführen müssen. Auch die Mehrsprachigkeit unserer Operatoren macht Visualisierungen zu einem zusätzlichen Vorteil."

„Organisatorische Veränderungen sind für unsere Mitarbeitenden nicht immer selbstverständlich. Es ist eine Kunst, in veränderten Situationen den richtigen Ansatz zu wählen. Deshalb beziehen wir unsere Mitarbeitenden so weit wie möglich ein, mehr noch: Wir geben ihnen eine verantwortungsvolle Rolle im Veränderungsprozess. Wir bieten Rahmen, in denen unsere Mitarbeitenden aktiv werden können, und wir fördern sie dabei. All das in kleinen Schritten", erklärt Dominique.

„Jedes Team wird von einer erfahrenen Betreuerin oder einem erfahrenen Betreuer begleitet, die die Arbeit überwachen. Aber wir schenken auch der persönlichen Entwicklung und Eigenständigkeit unserer Mitarbeitenden viel Aufmerksamkeit. Dank Azumuta können sie viel selbstständiger arbeiten, was sich auch in ihrem Engagement niederschlägt. Ihr Selbstbild verbessert sich, was zu einer positiven Haltung sich selbst und anderen gegenüber führt."

„Nachhaltigkeit steht bei WAAK ganz oben auf der Agenda. Dieser Fokus zeigt sich in verschiedenen Facetten des Tagesgeschäfts. Selbstverständlich ist die soziale Beschäftigung ein wichtiger Bestandteil dieser Vision. WAAK bietet Menschen Arbeitsmöglichkeiten, die aus welchem Grund auch immer keinen Zugang zum regulären Arbeitsmarkt finden."

„Eine große Herausforderung bleibt der sich wandelnde Markt. Kleine Serien und große Vielfalt machen es unseren Mitarbeitenden schwerer. Deshalb passen wir die Produktionsprozesse und Arbeitsplätze ständig an die Bedürfnisse unserer angepassten Mitarbeitenden an. Der Einfluss von Arbeitsanweisungen wird in dieser Geschichte also nur zunehmen", so Dominique.

Azumuta in drei Worten laut WAAK:

1. Visuell
2. Effizient
3. Klar

So unterstützt Azumuta Unternehmen wie Waak:

• Maßgeschneiderte digitale Arbeitsanweisungen
• Visuelle Unterstützung
• Training am Arbeitsplatz
• Maßgeschneiderte Betreuung der Mitarbeitenden