Maatwerkbedrijf WAAK: hoe Azumuta de werkplek faciliteert

Oplossingen op maat bieden aan onze klanten door passende banen te creëren voor hun werknemers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat is de essentie van WAAK. Het bedrijf in Kuurne heeft meer dan 2.000 werknemers.

Naast hun traditionele industriële activiteiten, waar zo'n 1.500 werknemers actief zijn, werken ongeveer 500 werknemers buiten het bedrijf. "In 55 jaar is WAAK uitgegroeid tot het grootste maatwerkbedrijf in Vlaanderen", zegt Dominique Kesteloot, Process Improvement manager bij WAAK.

"De focus bij WAAK ligt op het maken van eindproducten, zoals een afzuigkap, een laadstation of een pingpongtafel. We delen het productieproces op in verschillende stappen, die we stuk voor stuk maximaal borgen. Zo maken we complex werk eenvoudig, met kwaliteit en duurzame samenwerkingen als resultaat."

"Dat 'Assembly' expliciet deel uitmaakt van de naam WAAK is geen toeval. Het onderscheidt ons van veel andere metaalbewerkers. Net als een traditioneel bedrijf hebben we een uitgebreid machinepark voor het buigen, lakken, ponsen en lassen van platen en buizen. Maar we gaan een belangrijke stap verder. We assembleren de onderdelen die we maken ook, op dezelfde site. Op die manier leveren we een volledig geassembleerd eindproduct."

"Mensgericht ondernemen is onze topprioriteit. Dit betekent dat we onze medewerkers centraal stellen in onze activiteiten. In een maatwerkbedrijf werken we immers met mensen die door persoonlijke factoren moeite hebben om de arbeidsmarkt te betreden. Zij hebben daarom optimale ondersteuning en begeleiding nodig. Zodat ze hun talent optimaal en met volle enthousiasme kunnen ontwikkelen," legt Dominique uit.

"Omdat we voortdurend bezig zijn met het creëren van volledig en zinvol maatwerk, ontstond ook de behoefte aan werkinstructies op maat. Bij onze klant Addax kwamen we voor het eerst in aanraking met Azumuta. We namen een kijkje achter de schermen en kwamen er al snel achter dat Azumuta een solide systeem was."

"Net als andere organisaties zijn we altijd op zoek naar nieuwe digitale oplossingen om enerzijds de beste service te kunnen blijven garanderen en anderzijds blijvend werk te creëren voor mensen met een beperking."

"De software hebben was één ding, de instructies opstellen was iets anders," zegt Dominique. We werken met anderstaligen en mensen die niet of onvoldoende kunnen lezen. Daarom was het belangrijk om visueel te werken. Met Azumuta hadden we die mogelijkheid."

"We zijn begonnen met het automatiseren van 20 werkstations. Onze medewerkers scannen hun werkorder en Azumuta toont de juiste instructiestroom. Op deze manier kunnen de juiste werkinstructies doorlopen worden. We proberen de echte situatie zo dicht mogelijk te benaderen, de software toont de juiste beelden met de volgorde en uitwerking van een bepaalde assemblage. Stap voor stap."

"De tool is volledig afgestemd op onze medewerkers. Na het scannen van hun persoonlijke batch en het scannen van de bestelbon is er terugkoppeling met het ERP-systeem. Als de gegevens kloppen, worden het werkitem en het product gematcht. Op deze manier is er een automatische controle of de juiste medewerker op de juiste werkplek staat."

"Door de grote diversiteit die er bestaat tussen verschillende soorten klanten en producten, is het belangrijk dat onze medewerkers gemakkelijk en snel kunnen switchen van het ene type werk naar het andere. Dit vereist dus enige flexibiliteit in de inzet van personeel."

"Het wisselen van werkplek vereist een nauwgezette planning. Omdat Azumuta de mogelijkheid biedt om met visuals te werken, kunnen we de trainingstijd bij het wisselen minimaliseren zonder kwaliteitsverlies. Onze medewerkers op de vloer zien meteen wat er van hen verwacht wordt en welke acties ze moeten ondernemen. De meertaligheid van onze operators maakt visuals ook een extra troef."

"Organisatorische veranderingen zijn niet altijd vanzelfsprekend voor onze mensen. Het is een kunst om in veranderende situaties de juiste aanpak te kiezen. We gaan onze medewerkers daarom zoveel mogelijk betrekken, sterker nog, we geven ze een verantwoordelijke rol in verandermanagement. We bieden kaders waarbinnen onze medewerkers aan de slag kunnen en we stimuleren ze in dit proces. Dit alles door kleine stapjes te nemen," legt Dominique uit.

"Elk team wordt ondersteund door een ervaren supervisor die toezicht houdt op hun werk. Maar we besteden ook veel aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling en zelfstandigheid van onze medewerkers. Door Azumuta kunnen ze veel zelfstandiger werken, dit betaalt zich ook uit in hun betrokkenheid. Hun zelfbeeld gaat omhoog wat resulteert in een positieve benadering van zichzelf en anderen."

"Duurzaamheid staat hoog op de agenda bij WAAK. Deze focus komt tot uiting in verschillende facetten van de dagelijkse bedrijfsvoering. Uiteraard is sociale werkgelegenheid belangrijk binnen die visie. WAAK geeft werkgelegenheid aan mensen die om wat voor reden dan ook geen toegang kunnen vinden tot de reguliere arbeidsmarkt."

"Een grote uitdaging blijft de veranderende markt. Kleine series en grote diversiteit maken het moeilijker voor onze mensen. Daarom passen we de productieprocessen en werkplekken voortdurend aan aan de behoeften van onze medewerkers op maat. De invloed van werkinstructies zal in dit verhaal dan ook alleen maar toenemen," zegt Dominique.