Maatwerkbedrijf WAAK: hoe Azumuta de werkvloer faciliteert

Dankzij Azumuta kunnen onze medewerkers veel zelfstandiger werken. Zo bouwen ze mee aan onze toekomst én aan die van henzelf.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

Onze klanten oplossingen op maat bieden door geschikte jobs te creëren voor hun medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat is de essentie van WAAK. Het bedrijf uit Kuurne telt ruim 2.000 medewerkers.

Naast hun traditionele industriële activiteiten, waar zo’n 1.500 medewerkers actief zijn, werken ongeveer 500 medewerkers buiten het bedrijf. “In 55 jaar tijd is WAAK uitgegroeid tot het grootste maatwerkbedrijf van Vlaanderen”, zegt Dominique Kesteloot, Process Improvement Manager bij WAAK.

“De focus bij WAAK ligt op het maken van afgewerkte producten, zoals een dampkap, een laadstation of een pingpongtafel. We delen het productieproces op in meerdere stappen, die we elk maximaal borgen. Zo maken we complex werk eenvoudig, met kwaliteit en duurzame partnerschappen als resultaat.”

“Dat ‘Assembly’ nadrukkelijk deel uitmaakt van de naam WAAK is geen toeval. Het onderscheidt ons van veel andere metaalbedrijven. Net als een traditioneel bedrijf beschikken we over een uitgebreid machinepark voor het plooien, lakken, ponsen en lassen van platen en buizen. Maar we gaan nog een belangrijke stap verder. We assembleren ook de onderdelen die we maken, op dezelfde site. Zo leveren we een volledig geassembleerd eindproduct.”

“Mensgericht ondernemen is onze topprioriteit. Dat betekent dat we onze medewerkers centraal zetten in onze activiteiten. In een maatwerkbedrijf werken we immers met mensen die door persoonlijke factoren moeilijk toegang vinden tot de arbeidsmarkt. Zij hebben dus optimale ondersteuning en begeleiding nodig. Zo kunnen ze hun talent optimaal en met volle goesting ontwikkelen”, legt Dominique uit.

“Omdat we voortdurend werken aan het creëren van volwaardig en betekenisvol maatwerk, kwam ook de nood aan werkinstructies op maat naar boven. Bij onze klant Addax kwamen we voor het eerst in contact met Azumuta. We keken even achter de schermen en al snel werd duidelijk dat Azumuta een solide systeem was.”

“Net als andere organisaties zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe digitale oplossingen om enerzijds de beste dienstverlening te blijven garanderen en anderzijds duurzaam werk voor mensen met een beperking te creëren.”

“De software hebben is één zaak, de instructies opstellen een andere”, zegt Dominique. We werken met anderstaligen en met mensen die niet of onvoldoende kunnen lezen. Daarom was het belangrijk om visueel te werken. Met Azumuta kregen we die mogelijkheid.”

“We zijn gestart met het automatiseren van 20 werkposten. Onze medewerkers scannen hun werkorder en Azumuta toont de juiste instructieflow. Zo kunnen de correcte werkinstructies worden doorlopen. We proberen de werkelijke situatie zo dicht mogelijk te benaderen: de software toont de juiste beelden bij de order en de uitwerking van een bepaalde assemblage. Stap voor stap.”

Kleine reeksen en grote diversiteit maken het voor onze mensen moeilijker. Die kloof proberen we met technologie te dichten.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

“De tool is volledig afgestemd op onze medewerkers. Na het scannen van hun persoonlijke batch en het scannen van het orderformulier is er een terugkoppeling met het ERP-systeem. Als de gegevens kloppen, worden het werkitem en het product gematcht. Zo gebeurt er automatisch een controle of de juiste medewerker aan de juiste werkpost staat.”

“Door de grote diversiteit tussen verschillende types klanten en producten is het belangrijk dat onze medewerkers vlot en snel kunnen overschakelen van het ene naar het andere type werk. Dat vraagt dus enige flexibiliteit in de inzet van mensen.”

“Van werkpost wisselen vereist een zorgvuldige planning. Omdat Azumuta de mogelijkheid biedt om met visuals te werken, kunnen we de inwerktijd bij een omschakeling tot een minimum beperken zonder kwaliteitsverlies. Onze medewerkers op de vloer zien meteen wat er van hen wordt verwacht en welke handelingen ze moeten uitvoeren. Ook de meertaligheid van onze operatoren maakt visuals een extra troef.”

“Organisatieveranderingen zijn voor onze mensen niet altijd vanzelfsprekend. Het is een kunst om in veranderende situaties de juiste aanpak te kiezen. We betrekken onze medewerkers daarom zoveel mogelijk, sterker nog: we geven hen een verantwoordelijke rol in het veranderingsproces. We bieden kaders waarbinnen onze medewerkers aan de slag kunnen en stimuleren hen daarin. Dit alles in kleine stappen”, legt Dominique uit.

“Elk team wordt ondersteund door een ervaren begeleider die hun werk opvolgt. Maar we besteden ook veel aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling en zelfstandigheid van onze medewerkers. Dankzij Azumuta kunnen ze veel zelfstandiger werken en dat loont ook in hun betrokkenheid. Hun zelfbeeld gaat erop vooruit, wat leidt tot een positieve houding tegenover zichzelf en anderen.”

“Duurzaamheid staat hoog op de agenda bij WAAK. Die focus komt tot uiting in diverse facetten van de dagelijkse werking. Uiteraard is sociale tewerkstelling belangrijk binnen die visie. WAAK biedt werkgelegenheid aan mensen die, om welke reden dan ook, geen toegang vinden tot de reguliere arbeidsmarkt.”

“Een grote uitdaging blijft de veranderende markt. Kleine reeksen en grote diversiteit maken het voor onze mensen moeilijker. Daarom passen we de productieprocessen en werkposten voortdurend aan de behoeften van onze maatwerkers aan. De impact van werkinstructies zal in dit verhaal dus alleen maar toenemen”, aldus Dominique.

Azumuta in drie woorden volgens WAAK:

1. Visueel
2. Efficiënt
3. Duidelijk

Zo helpt Azumuta bedrijven zoals WAAK:

• Digitale werkinstructies op maat
• Visuele ondersteuning
• On-the-jobtraining
• Begeleiding op maat van de medewerkers