L'entreprise de travail adapté WAAK : comment Azumuta facilite le poste de travail
WAAK est une entreprise sociale dédiée à la création d'opportunités d'emploi pour les personnes confrontées à des obstacles sur le marché du travail traditionnel, et ce depuis 1965. L'entreprise noue des partenariats à long terme avec ses clients pour garantir un avenir durable et met l'accent sur des pratiques écologiques à travers des collaborations circulaires. Ses domaines d'activité incluent l'assemblage industriel, les travaux de montage, le conditionnement et les outils de nettoyage.
Grâce à Azumuta, nos collaborateurs peuvent travailler de manière beaucoup plus autonome. Ils construisent ainsi à la fois notre avenir et le leur.
Dominique Kesteloot Process Improvement Manager
WAAK : la fiabilité est notre plus grand atout
Proposer à nos clients des solutions sur mesure en créant des postes adaptés à leurs collaborateurs éloignés du marché du travail. Telle est l'essence de WAAK. L'entreprise basée à Kuurne compte plus de 2 000 collaborateurs.
En plus de leurs activités industrielles traditionnelles, où environ 1 500 collaborateurs sont actifs, près de 500 collaborateurs travaillent à l'extérieur de l'entreprise. « En 55 ans, WAAK est devenue la plus grande entreprise de travail adapté de Flandre », explique Dominique Kesteloot, Process Improvement Manager chez WAAK.
« Chez WAAK, l'accent est mis sur la fabrication de produits finis, comme une hotte de cuisine, une borne de recharge ou une table de ping-pong. Nous divisons le processus de production en plusieurs étapes, chacune sécurisée au maximum. C'est ainsi que nous rendons le travail complexe simple, avec la qualité et des partenariats durables à la clé. »
« Ce n'est pas un hasard si « Assembly » figure explicitement dans le nom WAAK. Cela nous distingue de nombreux autres métalliers. Comme une entreprise traditionnelle, nous disposons d'un parc machines étendu pour plier, peindre, poinçonner et souder tôles et tubes. Mais nous allons un pas plus loin. Nous assemblons également les pièces que nous fabriquons, sur le même site. Ainsi, nous livrons un produit fini entièrement assemblé. »
WAAK mise sur le développement
« L'entreprise centrée sur l'humain est notre priorité absolue. Cela signifie que nous plaçons nos collaborateurs au cœur de nos activités. Dans une entreprise de travail adapté, nous travaillons en effet avec des personnes qui, pour des raisons personnelles, peinent à accéder au marché du travail. Elles ont donc besoin d'un soutien et d'un accompagnement optimaux. Afin qu'elles puissent développer leur talent au maximum et avec enthousiasme », explique Dominique.
« Comme nous œuvrons en permanence à créer un travail adapté à la fois complet et porteur de sens, le besoin d'instructions de travail sur mesure s'est également imposé. Nous avons découvert Azumuta pour la première fois chez notre client Addax. Nous avons jeté un œil en coulisses et avons rapidement constaté qu'Azumuta était un système solide. »
« Comme d'autres organisations, nous cherchons en permanence de nouvelles solutions numériques afin de continuer à garantir le meilleur service, d'une part, et de créer un travail durable pour les personnes en situation de handicap, d'autre part. »
« Disposer du logiciel était une chose, rédiger les instructions en était une autre », poursuit Dominique. Nous travaillons avec des personnes allophones et avec des personnes qui ne maîtrisent pas suffisamment la lecture. C'est pourquoi il était important de travailler de manière visuelle. Azumuta nous en a donné la possibilité. »
« Nous avons commencé par automatiser 20 postes de travail. Nos collaborateurs scannent leur ordre de travail et Azumuta affiche le bon flux d'instructions. Les instructions de travail correctes peuvent ainsi être suivies. Nous essayons de coller au plus près de la réalité : le logiciel affiche les bonnes images selon la commande et le déroulement d'un assemblage donné. Étape par étape. »
Les petites séries et la grande diversité rendent la tâche plus difficile pour nos collaborateurs. C'est cet écart que nous tentons de combler grâce à la technologie.
Dominique Kesteloot Process Improvement Manager
« L'outil est entièrement adapté à nos collaborateurs. Après avoir scanné leur lot personnel et le formulaire de commande, il y a un retour avec le système ERP. Si les données sont correctes, l'ordre de travail et le produit sont appariés. Il y a ainsi un contrôle automatique qui vérifie que le bon collaborateur se trouve au bon poste de travail. »
« En raison de la grande diversité qui existe entre les différents types de clients et de produits, il est important que nos collaborateurs puissent passer rapidement et facilement d'un type de travail à un autre. Cela requiert donc une certaine flexibilité dans le déploiement du personnel. »
« Changer de poste de travail nécessite une planification minutieuse. Parce qu'Azumuta offre la possibilité de travailler avec des visuels, nous pouvons réduire au minimum le temps de formation lors d'une transition, sans perte de qualité. Nos collaborateurs dans l'atelier voient immédiatement ce que l'on attend d'eux et les actions qu'ils doivent effectuer. Le multilinguisme de nos opérateurs rend également les visuels particulièrement utiles. »
« Les changements organisationnels ne sont pas toujours évidents pour nos collaborateurs. C'est un art de choisir la bonne approche dans les situations changeantes. Nous impliquons donc nos collaborateurs autant que possible, et plus encore : nous leur donnons un rôle responsable dans la gestion du changement. Nous proposons des cadres dans lesquels nos collaborateurs peuvent agir et nous les stimulons dans cette démarche. Le tout, par petits pas », explique Dominique.
« Chaque équipe est encadrée par un superviseur expérimenté qui suit son travail. Mais nous accordons aussi une grande attention au développement personnel et à l'autonomie de nos collaborateurs. Grâce à Azumuta, ils peuvent travailler de manière beaucoup plus autonome, ce qui se traduit également par un engagement accru. Leur image d'eux-mêmes s'améliore, ce qui se traduit par une attitude positive envers eux-mêmes et les autres. »
Se projeter sur le long terme
« La durabilité occupe une place importante chez WAAK. Cette orientation se traduit dans divers aspects des opérations quotidiennes. L'emploi social est bien sûr important dans cette vision. WAAK offre des opportunités d'emploi à des personnes qui, pour une raison ou une autre, ne parviennent pas à accéder au marché du travail traditionnel. »
« Un grand défi demeure l'évolution du marché. Les petites séries et la grande diversité rendent la tâche plus difficile pour nos collaborateurs. C'est pourquoi nous adaptons en permanence les processus de production et les postes de travail aux besoins de nos travailleurs adaptés. L'influence des instructions de travail ne fera donc que croître dans cette histoire », conclut Dominique.
Azumuta en trois mots selon WAAK :
- Visuel
- Efficace
- Clair
Voici comment Azumuta aide les entreprises telles que Waak :
- Instructions de travail numériques sur mesure
- Support visuel
- Formation sur le terrain
- Accompagnement sur mesure pour les collaborateurs
Rejoignez la révolution digitale de l'atelier !
