La empresa de trabajo adaptado WAAK: cómo Azumuta facilita el puesto de trabajo

Gracias a Azumuta, nuestros trabajadores pueden desempeñar su labor con mucha más autonomía. Así, están construyendo tanto nuestro futuro como el suyo.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

Ofrecer soluciones a medida a nuestros clientes creando puestos de trabajo adaptados a sus empleados alejados del mercado laboral. Esa es la esencia de WAAK. La empresa, con sede en Kuurne, cuenta con más de 2.000 trabajadores.

Además de sus actividades industriales tradicionales, en las que participan unos 1.500 trabajadores, alrededor de 500 trabajan fuera de la empresa. «En 55 años, WAAK se ha convertido en la mayor empresa de trabajo adaptado de Flandes», afirma Dominique Kesteloot, Process Improvement Manager de WAAK.

«En WAAK nos centramos en fabricar productos terminados, como una campana extractora, una estación de carga o una mesa de ping-pong. Dividimos el proceso de producción en varias etapas, cada una de ellas asegurada al máximo. Así es como hacemos sencillo el trabajo complejo, con calidad y colaboraciones sostenibles como resultado.»

«Que «Assembly» forme parte del nombre WAAK no es casualidad. Nos distingue de otros muchos talleres del metal. Como una empresa tradicional, disponemos de un amplio parque de maquinaria para plegar, pintar, punzonar y soldar chapas y tubos. Pero vamos un paso más allá. También ensamblamos las piezas que fabricamos, en el mismo emplazamiento. De este modo, entregamos un producto final completamente ensamblado.»

«La empresa centrada en las personas es nuestra máxima prioridad. Esto significa que situamos a nuestros trabajadores en el centro de nuestra actividad. Al fin y al cabo, en una empresa de trabajo adaptado trabajamos con personas que, por factores personales, tienen dificultades para acceder al mercado laboral. Por eso necesitan un apoyo y un acompañamiento óptimos. Para que puedan desarrollar su talento al máximo y con plena ilusión», explica Dominique.

«Dado que trabajamos continuamente en crear trabajo adaptado pleno y con sentido, también surgió la necesidad de instrucciones de trabajo a medida. Entramos en contacto con Azumuta por primera vez en nuestro cliente Addax. Echamos un vistazo entre bastidores y enseguida comprobamos que Azumuta era un sistema sólido.»

«Como otras organizaciones, siempre buscamos nuevas soluciones digitales para poder seguir garantizando el mejor servicio, por un lado, y crear trabajo estable para personas con discapacidad, por otro.»

«Tener el software era una cosa, redactar las instrucciones otra muy distinta», dice Dominique. Trabajamos con personas de otras lenguas y con personas que no dominan la lectura, o no en grado suficiente. Por eso era importante trabajar de forma visual. Con Azumuta tuvimos esa posibilidad.»

«Empezamos automatizando 20 puestos de trabajo. Nuestros trabajadores escanean su orden de trabajo y Azumuta muestra el flujo de instrucciones correcto. Así pueden seguirse las instrucciones de trabajo adecuadas. Intentamos aproximarnos lo máximo posible a la situación real: el software muestra las imágenes correctas para la orden y el desarrollo de un determinado ensamblaje. Paso a paso.»

Las series pequeñas y la gran diversidad hacen todo más difícil para nuestros trabajadores. Intentamos cerrar esa brecha con tecnología.

Dominique Kesteloot Process Improvement Manager

«La herramienta está totalmente adaptada a nuestros trabajadores. Tras escanear su lote personal y el formulario de pedido, hay un retorno con el sistema ERP. Si los datos son correctos, el trabajo y el producto quedan emparejados. De este modo se verifica automáticamente que la persona adecuada está en el puesto de trabajo correcto.»

«Debido a la gran diversidad que existe entre los distintos tipos de clientes y productos, es importante que nuestros trabajadores puedan pasar con facilidad y rapidez de un tipo de trabajo a otro. Esto requiere, por tanto, cierta flexibilidad en la asignación del personal.»

«Cambiar de puesto de trabajo exige una planificación meticulosa. Como Azumuta ofrece la posibilidad de trabajar con imágenes, podemos minimizar el tiempo de formación en el cambio sin pérdida de calidad. Nuestros trabajadores en la planta ven de inmediato lo que se espera de ellos y qué acciones deben realizar. El multilingüismo de nuestros operarios también convierte las imágenes en un valor añadido.»

«Los cambios organizativos no siempre son evidentes para nuestros trabajadores. Es todo un arte elegir el enfoque adecuado en situaciones cambiantes. Por eso implicamos a nuestros trabajadores en la medida de lo posible, es más, les otorgamos un papel responsable en la gestión del cambio. Ofrecemos marcos en los que nuestros trabajadores pueden desenvolverse y les estimulamos en este proceso. Todo ello dando pequeños pasos», explica Dominique.

«Cada equipo cuenta con el apoyo de un supervisor con experiencia que acompaña su trabajo. Pero también prestamos mucha atención al desarrollo personal y a la autonomía de nuestros trabajadores. Gracias a Azumuta pueden trabajar con mucha más autonomía, lo que también se traduce en un mayor compromiso. Su autoimagen mejora, lo que da como resultado una actitud positiva hacia sí mismos y hacia los demás.»

«La sostenibilidad ocupa un lugar destacado en la agenda de WAAK. Este enfoque se refleja en diversas facetas de la actividad diaria. Por supuesto, el empleo social es importante dentro de esa visión. WAAK ofrece oportunidades de empleo a personas que, por el motivo que sea, no logran acceder al mercado laboral ordinario.»

«Un gran reto sigue siendo el mercado cambiante. Las series pequeñas y la gran diversidad hacen todo más difícil para nuestros trabajadores. Por eso adaptamos continuamente los procesos de producción y los puestos de trabajo a las necesidades de nuestros trabajadores adaptados. La influencia de las instrucciones de trabajo, por tanto, no hará más que crecer en esta historia», afirma Dominique.

Azumuta en tres palabras según WAAK:

1. Visual
2. Eficiente
3. Claro

Así ayuda Azumuta a empresas como Waak:

• Instrucciones de trabajo digitales a medida
• Apoyo visual
• Formación en el puesto de trabajo
• Acompañamiento a medida para los trabajadores