Azumuta helpt Opsinox om hun doorlooptijden te verkorten

Voor mij is het van enorme waarde dat alles in Azumuta gecentraliseerd is. Voor Opsinox maakt dat echt het verschil met andere platformen.

Maartkin Demuynck Operations Manager

De houtkachel of open haard: niet alleen warm, maar ook gezellig op regenachtige of koude winterdagen. Innovaties in rookgasafvoer met meer comfort en minder verbruik, daar staat Opsinox voor. Inmiddels biedt Opsinox een toonaangevend gamma aan rookgasafvoer in zowel individuele als collectieve systemen.

“De kennis die de medewerkers in de loop der jaren hebben opgebouwd, zorgt ervoor dat de geleverde kwaliteit hoog wordt gewaardeerd door onze klanten. Tot op vandaag levert Opsinox deze kwaliteit, en we blijven investeren in de ontwikkeling en productie van nieuwe producten die worden aangeboden met de bekende service en expertise”, zegt Anne Santens, CEO van Opsinox.

“We hechten veel waarde aan klantenservice, een persoonlijke aanpak is daar een belangrijk onderdeel van. Oplossingen bieden, zowel gestandaardiseerd als op maat, voor de vaak complexe uitdagingen in rookgasafvoer: dat is Opsinox!”

Door de drukte die er soms op een productievloer heerst, kan een magazijn snel onoverzichtelijk worden. Die structuur in orderpicking zorgt voor overzicht, dat heeft Opsinox ook gemerkt. “Vroeger kregen onze medewerkers orders op papier, die vervolgens in productie werden gezet om daarna door de magazijnier te worden gepickt. We hadden echt hulp nodig bij het verwerken van onze orders. De behoefte aan een oplossing zoals Azumuta is er geleidelijk aan gekomen”, zegt Maartkin, Operations Manager bij Opsinox.

“Met Azumuta kunnen onze operatoren zelf orders aftekenen; vroeger bleven productieorders soms 1 of 2 dagen liggen omdat ze niet traceerbaar waren of omdat men niet wist waar het order zich in de fabriek bevond. We hebben daar ook werkposten aan gekoppeld. Nu zie je duidelijk welke werkposten een product moet doorlopen. Zo kan onze productiemanager op afstand zien in welke fase het order zich bevindt.”

De voorraadbeheerfunctie van Azumuta biedt eveneens een oplossing. “Alle voorraadgegevens bijhouden is nog nooit zo eenvoudig geweest. Dankzij Azumuta hebben we onze voorraad veel beter onder controle, waardoor we onze doorlooptijd en leveringstermijn hebben kunnen verkorten. We leveren nu meer dan 98% van onze orders op tijd.”

“Omdat we onze doorlooptijden hebben kunnen verkorten, werken we veel meer make-to-order. We hebben veel verschillende types artikelen en praktisch elk order is maatwerk. Het is niet haalbaar om steeds alle materialen in elke maat op voorraad te hebben. Zo kunnen we onze klanten een ruime keuze aan modellen en ontwerpen aanbieden”, zegt Maartkin.

“Onze medewerkers voelen zich echt thuis, geven elke dag het beste van zichzelf en maken deel uit van de Opsinox-cultuur. Ze hebben tussen 10 en 35 jaar werkervaring. Het doel op lange termijn is om de module voor werkinstructies volledig in te zetten. Zo kunnen onze huidige operatoren hun ervaring doorgeven aan toekomstige medewerkers.”

“Het digitaliseren van werkinstructies biedt voor ons een aantal evidente voordelen. We hebben verschillende soorten artikelen die op elkaar lijken. Maar steeds meer klanten vragen een specifieke variant. Daardoor wordt het moeilijk voor operatoren om op basis van één titel of één beschrijving het verschil te zien tussen de verschillende productvarianten.”

“Azumuta maakt productie in kleine series met veel variatie veel eenvoudiger. De productie wordt aangestuurd vanuit ons ERP-systeem Navision en de productiemedewerkers krijgen voor elk type order unieke werkinstructies te zien.”

Dankzij Azumuta hebben we onze voorraadbeheer veel beter onder controle. We leveren nu meer dan 98% van onze orders op tijd.

Maartkin Demuynck Operations Manager

“Als fabrikant van oplossingen op maat hadden we nood aan operatorondersteuning op het vlak van kwaliteits- en outputcontroles. Ons productgamma gaat van kachelbuizen en rvs-buizen tot CLV-schouwen en diverse opties voor schouwkappen. We hebben dus uiteenlopende types toepassingen op het gebied van lengte, diameter, isolatie, gasdichtheid, enz. Vroeger hielden we al die parameters op papier bij, nu registreren we al die waarden in Azumuta.”

“Voor onze operatoren is het veel eenvoudiger om controles uit te voeren via hun tablets. Het is mobiel, correct en visueel sterk. Vroeger moesten Excel-bestanden worden afgedrukt en bewaard. Laten we eerlijk zijn: dankzij Azumuta is dat administratieve deel gewoon verdwenen.”

En dat is precies het grootste voordeel van Azumuta. “Voor mij als Operations Manager is het van enorme waarde dat alles in Azumuta gecentraliseerd is”, zegt Maartkin. “Dat maakt voor Opsinox echt het verschil met andere platformen.”

“We hebben Azumuta en hun operatorondersteuningssysteem leren kennen via Veltion. We zijn lang op zoek geweest naar goede software. Dat was ook nodig: we zochten een light versie van een MES, waarbij de medewerkers de juiste informatie op het juiste moment krijgen.”

“Na de demo was ik nog steeds verbaasd over de mogelijkheden. Tijdens elke meeting groeide het vertrouwen tussen Azumuta en Opsinox nog sterker. Al snel werd duidelijk dat Azumuta een antwoord had op al onze vragen.”

“In principe is alles mogelijk; het systeem biedt zoveel mogelijkheden, en dit van even eenvoudig als even gedetailleerd als je wil”, zegt Maartkin.

Opsinox is succesvol omdat ze zich met niets minder dan het beste tevreden stellen — en daar hoort klantenservice bij. De voorbije jaren heeft Opsinox hard gewerkt om de klantbeleving naar een nog hoger niveau te tillen.

“Voor ons is het belangrijk dat we service zelf in handen hebben: als we iets beloven, leveren we het ook. Vandaar het belang om binnen Opsinox te blijven digitaliseren. Azumuta was voor ons de ideale stap richting operatorondersteuning; we hebben nu volledige ondersteuning voor onze operatoren en de werkvloer.”

“In de toekomst blijven we focussen op Customer Intimacy, waarbij excelleren in klantrelaties centraal staat. Want voor ons geven net langetermijnpartnerschap en een individuele klantbenadering de toon aan in onze productie”, zegt Anne Santens, CEO van Opsinox.

Zo helpt Azumuta bedrijven zoals Opsinox:

• Alle kennis gecentraliseerd
• Kortere doorlooptijden en orderverwerking
• Efficiënte orderpicking en voorraadbeheer
• Digitale kwaliteitscontrole