Azumuta ayuda a Opsinox a reducir sus plazos de entrega

Para mí es enormemente valioso que todo esté centralizado en Azumuta. Para Opsinox, eso es lo que realmente marca la diferencia frente a otras plataformas.

Maartkin Demuynck Operations Manager

La estufa de leña o la chimenea: no solo abrigan, también acogen en los días lluviosos o fríos del invierno. Innovaciones en la evacuación de humos con más confort y menos consumo: eso es lo que representa Opsinox. Hoy, Opsinox ofrece una gama de referencia en evacuación de humos, tanto en sistemas individuales como colectivos.

“El conocimiento que los empleados han acumulado a lo largo de los años hace que la calidad que entregamos sea muy valorada por nuestros clientes. Hasta el día de hoy, Opsinox sigue entregando esta calidad y continuamos invirtiendo en el desarrollo y la producción de nuevos productos, ofrecidos con el servicio y la experiencia que nos caracterizan”, afirma Anne Santens, CEO de Opsinox.

“Damos mucho valor a la atención al cliente, y un trato personal es una parte importante de ello. Aportar soluciones, tanto estandarizadas como a medida, a los retos, a menudo complejos, de la evacuación de humos: ¡eso es Opsinox!”

Con el ajetreo que a veces hay en una planta de producción, un almacén puede desorganizarse rápidamente. Esa estructura en la preparación de pedidos aporta claridad, algo que Opsinox también ha comprobado. “Antes, nuestros empleados recibían los pedidos en papel, que después pasaban a producción para que el almacenero los preparara. Realmente necesitábamos ayuda para procesar los pedidos. La necesidad de una solución como Azumuta fue surgiendo con el tiempo”, explica Maartkin, Operations Manager de Opsinox.

“Con Azumuta, nuestros operarios pueden firmar los pedidos ellos mismos; antes, las órdenes de producción a veces quedaban paradas 1 o 2 días porque no eran trazables o no se sabía dónde estaba el pedido dentro de la fábrica. También hemos vinculado los puestos de trabajo. Ahora se ve con claridad por qué puestos tiene que pasar un producto. Esto permite a nuestro responsable de producción ver a distancia en qué fase se encuentra el pedido.”

La función de gestión de stock de Azumuta también aporta una solución. “Llevar el control de todos los datos de stock nunca ha sido tan fácil. Gracias a Azumuta tenemos mucho más controlada nuestra gestión de inventario, lo que nos ha permitido acortar nuestro plazo de producción y de entrega. Ahora entregamos más del 98 % de nuestros pedidos a tiempo.”

“Al haber podido acortar nuestros plazos, trabajamos mucho más en make-to-order. Tenemos muchos tipos de artículos distintos y prácticamente cada pedido es a medida. No es viable tener siempre todos los materiales en todas las medidas en stock. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes una amplia variedad de modelos y diseños”, explica Maartkin.

“Nuestros empleados se sienten realmente a gusto, dan lo mejor de sí mismos cada día y forman parte de la cultura de Opsinox. Tienen entre 10 y 35 años de experiencia laboral. El objetivo a largo plazo es utilizar al máximo el módulo de instrucciones de trabajo. Así, nuestros operarios actuales podrán compartir su experiencia con los futuros empleados.”

“Digitalizar las instrucciones de trabajo nos aporta varias ventajas evidentes. Tenemos distintos tipos de artículos que se parecen entre sí. Pero cada vez más clientes piden una variante específica. Eso dificulta que los operarios distingan las diferentes variantes del producto a partir de un único título o una única descripción.”

“Azumuta facilita enormemente la producción en series pequeñas con mucha variación. La producción se controla desde nuestro ERP Navision y a los operarios de producción se les muestran instrucciones de trabajo únicas para cada tipo de pedido.”

Gracias a Azumuta tenemos mucho más controlada nuestra gestión de inventario. Ahora entregamos más del 98 % de nuestros pedidos a tiempo.

Maartkin Demuynck Operations Manager

“Como fabricantes de soluciones a medida, necesitábamos apoyo para los operarios en materia de controles de calidad y de salida. Nuestra gama de productos abarca desde tubos de estufa y tubos de acero inoxidable hasta chimeneas CLV y diferentes opciones de sombreretes. Por tanto, contamos con aplicaciones muy variadas en cuanto a longitud, diámetro, aislamiento, estanqueidad al gas, etc. Antes anotábamos todos esos parámetros en papel; ahora registramos todos esos valores en Azumuta.

“Es mucho más fácil para nuestros operarios realizar los controles a través de sus tabletas. Es móvil, correcto y visualmente potente. Antes había que imprimir y archivar archivos de Excel. Seamos sinceros: gracias a Azumuta, esa parte administrativa simplemente ha desaparecido.”

Esa es precisamente la principal ventaja de Azumuta. “Para mí, como Operations Manager, es enormemente valioso que todo esté centralizado en Azumuta”, afirma Maartkin. “Eso es lo que realmente marca la diferencia para Opsinox frente a otras plataformas.”

“Conocimos Azumuta y su sistema de apoyo al operario a través de Veltion. Estuvimos mucho tiempo buscando un buen software. También era necesario: buscábamos una versión ligera de un MES, en la que los empleados recibieran la información correcta en el momento adecuado.”

“Tras la demo, seguía sorprendido por las posibilidades. En cada reunión, la confianza entre Azumuta y Opsinox crecía más y más. Enseguida quedó claro que Azumuta podía dar respuesta a todas nuestras preguntas.”

“En principio, todo es posible: el sistema ofrece tantas posibilidades, y puede ser tan sencillo o tan detallado como quieras”, dice Maartkin.

Opsinox tiene éxito porque no se conforma con menos que lo mejor, y eso incluye la atención al cliente. En los últimos años, Opsinox ha trabajado duro para llevar la experiencia del cliente a un nivel aún más alto.

“Para nosotros es importante ser nosotros quienes prestamos el servicio: si prometemos algo, lo cumplimos. De ahí la importancia de seguir digitalizando dentro de Opsinox. Azumuta fue para nosotros el paso ideal hacia el apoyo al operario; ahora contamos con un soporte completo para nuestros operarios y para la planta.”

“En el futuro seguiremos apostando por la Customer Intimacy, donde destacar en la relación con el cliente es clave. Porque para nosotros son precisamente las alianzas a largo plazo y un trato individual al cliente los que marcan la pauta en nuestra producción”, afirma Anne Santens, CEO de Opsinox.

Así ayuda Azumuta a empresas como Opsinox:

• Todo el conocimiento centralizado
• Reducción de los plazos y del procesamiento de pedidos
• Preparación de pedidos y gestión de inventario eficientes
• Control de calidad digital