Voor autofabrikanten is de IATF 16949-certificering een must-have. Naast de meer generieke ISO-certificeringsreeks behoort de IATF 16949-certificering tot de meest gerespecteerde kwaliteitscertificeringen in de wereldwijde auto-industrie.
Maar waaruit bestaat deze certificering precies? Wat is er nodig om gecertificeerd te worden? En waarom is deze certificering belangrijk voor autofabrikanten?
In dit artikel leiden we u door de basisprincipes van de IATF 16949-certificering, hoe deze zich verhoudt tot de ISO 9001-normen en hoe het IATF 16949-certificeringsproces eruitziet.
U vindt ook een ISO 9001 Standards Guide die u gratis kunt downloaden.
Wat is IATF 16949?
De normen van de International Automotive Task Force (IATF) 16949:2016 (meestal eenvoudigweg “IATF 16949” genoemd) zijn een reeks kwaliteitsnormen voor autofabrikanten. Ze zijn opgesteld door de IATF, die wereldwijd ook toezicht houdt op de implementatie ervan, in samenwerking met haar wereldwijde partners.
Wie is de IATF?
De IATF is een ad-hocgroep die bestaat uit enkele van ’s werelds grootste autofabrikanten. Tot de leden van de IATF behoren onder meer Ford, Stellantis, en Volkswagen.
Daarnaast zijn ook verschillende nationale verenigingen van autofabrikanten (bijv. het Italiaanse ANFIA, de Britse SMMT, en de Duitse VDA) lid van de IATF. Deze grote spelers hebben de krachten gebundeld om een wereldwijd gestandaardiseerd kwaliteitsmanagementsysteem voor de auto-industrie te creëren.
Naast het certificeren van fabrieken die volledig geassembleerde auto’s produceren, certificeren de IATF-normen ook locaties die auto-onderdelen en componenten vervaardigen. Zo kan de volledige toeleveringsketen van een auto IATF-gecertificeerd zijn.
De IATF werkt internationaal samen met geselecteerde auditors om audits te organiseren en de IATF 16949-certificering af te geven aan externe autofabrikanten. Op die manier heeft de IATF 16949-certificering een uitgebreide wereldwijde aanwezigheid.
In januari 2024 waren er wereldwijd 93,908 IATF 16949-gecertificeerde productielocaties. Daarom is conformiteit met de IATF 16949-normen een belangrijk onderwerp voor autofabrikanten wereldwijd.
De inhoud van de IATF 16949-certificering
De handleiding voor de IATF 16949-certificering bevat 10 hoofdstukken. Die zijn verder onderverdeeld in meerdere clausules en subclausules. Hieronder vindt u een beknopt overzicht van elk hoofdstuk:
Hoofdstuk 1: Toepassingsgebied
Als eerste hoofdstuk geeft het gebruikers richting over waarvoor de certificering bedoeld is. Bovendien informeert het gebruikers dat IATF 16949 een aanvulling is op de meer generieke ISO 9001:2015-certificering (vaak eenvoudigweg ISO 9001 genoemd). Daarom moet IATF 16949 altijd samen met ISO 9001 worden gebruikt.
Vergelijking ISO 9001 vs IATF 16949
Over het algemeen is de IATF 16949-certificering gericht op gebruikers in de auto-industrie. De ISO 9001-certificering daarentegen is een generieke certificering die in elke sector kan worden toegepast. Daardoor bestaan er in IATF 16949 tal van extra vereisten die niet van toepassing zijn op ISO 9001.
Toch werkt de IATF nauw samen met ISO bij de ontwikkeling van de IATF 16949-normen. Zelfs in veel clausules en subclausules van de IATF 16949-normen vraagt de IATF gebruikers om specifieke secties in de ISO 9001-richtlijnen te raadplegen.
Zoals vermeld in Hoofdstuk 1 is IATF 16949 een aanvulling op ISO 9001 en geen op zichzelf staande norm. Daarom moeten gebruikers beide normen gelijktijdig op de werkvloer toepassen.
Meer informatie over Azumuta’s
Compliance & ISO
Stroomlijn en vereenvoudig uw auditproces
Hoofdstuk 2: Normatieve en informatieve referenties
Dit hoofdstuk informeert gebruikers dat de bijlagen bij de handleiding van de IATF 16949-certificering een integraal onderdeel van het document vormen en waar nodig moeten worden gebruikt.
Hoofdstuk 3: Termen en definities
Om mogelijke misverstanden te voorkomen, definieert het derde hoofdstuk alle technische termen die in het document worden gebruikt.
Hoofdstuk 4: Context van de organisatie
Dit is het eerste hoofdstuk van het richtsnoerdocument waarin aspecten worden genoemd die moeten worden geëvalueerd. Het is bedoeld om de benaderingen van uw fabriek op het gebied van kwaliteitsmanagement te beoordelen, zoals:
- De scope van het huidige kwaliteitsmanagementsysteem van uw fabriek.
- De inspanningen van uw fabriek om te voldoen aan de bestaande wettelijke vereisten.
- De algemene veiligheid van uw producten en productieproces.
Hoofdstuk 5: Leiderschap
Het vijfde hoofdstuk richt zich op het management en de elementen van de bedrijfscultuur van uw fabriek. Het controleert bijvoorbeeld:
- Of uw fabriek beleid heeft rond omkoping, een gedragscode voor medewerkers, een klokkenluiderssysteem en ander ethiekgerelateerd beleid.
- Of de organisatiestructuur van de fabriek duidelijk is, waarbij elke medewerker duidelijk gedefinieerde rollen, bevoegdheden en verantwoordelijkheden heeft.
- Hoe de kwaliteitsmedewerkers van de fabriek reageren wanneer zij defecte producten vaststellen.
Hoofdstuk 6: Planning
De term “Planning” verwijst hier naar de paraatheid van uw fabriek om moeilijke situaties het hoofd te bieden. Auditors zullen bijvoorbeeld beoordelen:
- Welke maatregelen uw fabriek neemt om defecten en onregelmatigheden te voorkomen.
- Welke noodplannen uw fabriek heeft voor ongewenste incidenten (bijv. klantenklachten, productterugroepingen, enz.).
- Of uw fabriek haar productiesysteem heeft verbeterd nadat ongewenste incidenten zich hebben voorgedaan.
Hoofdstuk 7: Ondersteuning
Het zevende hoofdstuk is zeer breed, omdat het alle productiemiddelen van uw fabriek omvat. Daaronder vallen de productiefaciliteit (inclusief machines en gereedschappen), de human resources en de technische knowhow. Voorbeelden van beoordeelde punten zijn:
- Of alle meetapparatuur (bijv. weegschalen, thermometers, digitale momentsleutels, enz.) regelmatig wordt gekalibreerd.
- Of alle medewerkers voldoende zijn opgeleid om hun rol uit te voeren.
- De conformiteit van de infrastructuur van uw fabriek (bijv. gebouwen, apparatuur, voertuigen, IT-hardware & software, enz.) met de bestaande wettelijke normen.
Hoofdstuk 8: Operatie
Dit hoofdstuk richt zich op de dagelijkse activiteiten van uw fabriek. Dit omvat de onderzoeks- en ontwikkelingsfasen van uw producten, uw productieactiviteiten en uw algemene klantenservice-ervaring. Het beoordeelt bijvoorbeeld:
- Of uw onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten voor producten een duidelijk gedefinieerde reeks richtlijnen volgen.
- De conformiteit van uw productieactiviteiten met de bestaande industrienormen.
- Of uw producten volledig voldoen aan de specificaties die aan uw klanten zijn gecommuniceerd.
Hoofdstuk 9: Prestatie-evaluatie
Hoofdstuk 9 test het vermogen van uw fabriek om haar prestaties te evalueren. Dit omvat het vermogen om de kwaliteit van uw eigen producten en de tevredenheid van uw klanten te meten. Voorbeelden van beoordeelde elementen zijn:
- Of uw fabriek een mechanisme voor prestatie-evaluatie heeft.
- Of uw fabriek de tevredenheidsgraad van haar klanten monitort.
- De effectiviteit van de evaluaties en interne audits van uw fabriek.
Hoofdstuk 10: Verbetering
In het laatste hoofdstuk wordt nagegaan of uw fabriek voortdurend naar verbeteringen zoekt. Daarom zullen auditors onder meer de volgende aspecten controleren:
- Of uw fabriek voortdurend probeert de kwaliteit van haar producten te verbeteren.
- De reacties van uw medewerkers wanneer een defect of afwijkingen op de werkvloer worden vastgesteld.
- De error-proofingstrategie van uw fabriek om toekomstige defecten en afwijkingen te voorkomen.
De volledige certificeringsrichtlijnen (in meerdere talen) vindt u op de website van de IATF. Ter aanvulling op deze richtlijnen zijn er ook gratis meertalige IATF 16949 vragen-en-antwoorden PDF-documenten.
Hoe wordt u IATF 16949-gecertificeerd?
Nu u de basis van IATF 16949 hebt geleerd, is het tijd voor de volgende stap. Hoe kan uw fabriek IATF 16949-gecertificeerd worden?
Om een IATF 16949-certificering te behalen, moet uw fabriek slagen voor een audit die wordt uitgevoerd door een geaccrediteerde auditor. De lijst met geaccrediteerde auditors vindt u op de website van de IATF.
Om succes met uw IATF 16949-certificering te verzekeren, moet u de paraatheid van uw fabriek vooraf voorbereiden. Bekijk onze gids over hoe u een IATF 16949-certificering verkrijgt en hoe u interne auditortraining voor IATF 16949 kunt aanbieden.
Hieronder vindt u een overzicht van de stappen die moeten worden genomen en hoe Azumuta kan worden gebruikt als software ter ondersteuning van IATF 16949-certificering:
Stap 1: Stel binnen uw fabriek een ad-hocteam voor IATF 16949-certificering samen. Bestudeer vervolgens de IATF 16949-certificeringsnormen, de regels en andere nuttige materialen.
Stap 2: Voorzie uw team van de nodige kennis door IATF 16949-trainingscursussen aan te bieden. Gebruik onze interactieve trainingssoftware om ervoor te zorgen dat zij goed op de hoogte zijn van de details van de certificering.
Gebruik onze vaardighedenmatrix voor medewerkers om hun kennis te beoordelen en te visualiseren.
Meer informatie over Azumuta’s Skill Matrix & Training
Stap 3: Maak een IATF-auditchecklist – een document met de geëvalueerde Key Performance Indicators (KPI's) en kenmerken van uw fabriek. Gebruik onze drag-and-drop en multimedia-ondersteunde Digital Checklists om een gemakkelijk uitvoerbare IATF-auditchecklist te maken.
Stap 4: Voer een interne audit uit om te zien of uw bestaande KPI's en kenmerken voldoen aan de IATF 16949-normen. Onze 100% papierloze auditsoftware helpt u bij het plannen, uitvoeren en analyseren van wat nodig is om aan de normen te voldoen. Geavanceerde productiesoftware zoals Azumuta genereert automatisch auditrapporten – zodat u die niet handmatig hoeft op te stellen.
Meer informatie over Azumuta’s Audits & Digital Checklists
Hier zet u de eerste stap naar een papierloze fabriek
Maak gebruik van ons geautomatiseerde kwaliteitsmanagementsysteem om de nodige KPI's en kenmerken te verkrijgen. Uw bestaande systemen en apparaten op de werkvloer kunnen aan onze module worden gekoppeld. Zo kunnen ze automatisch gegevens naar uw desktop, tablet of smartphone sturen – zelfs wanneer u zich niet op de werkvloer bevindt.
Meer informatie over Azumuta’s
Quality Assurance
Waarborg compliance en volg kwaliteitsproblemen in realtime op
Stap 5: Controleer op basis van uw interne audit of uw fabriek voldoet aan de vereisten van de IATF 16949-normen. Als sommige KPI's en kenmerken onder de maat presteren, neem dan de nodige maatregelen om ze te verbeteren. Voer daarna opnieuw interne audits uit totdat alle KPI's en kenmerken voldoen aan de IATF 16949-vereisten.
Stap 6: Als alle audit-KPI's en kenmerken naar tevredenheid zijn, is het tijd voor de daadwerkelijke IATF 16949-certificering – uitgevoerd door erkende externe auditors.
Wat zijn de voordelen van een IATF 16949-certificering?
In tegenstelling tot nationale kwaliteitscertificeringen is een IATF 16949-certificering niet verplicht. Toch zijn er veel voordelen verbonden aan een IATF 16949-certificering, zoals:
Verbeterde bedrijfs- en productreputatie
Zoals eerder vermeld, is IATF 16949 een wereldwijd gerenommeerde kwaliteitsborgingscertificering voor autofabrikanten. In januari 2024 waren er wereldwijd 93,908 IATF 16949-gecertificeerde productiefaciliteiten.
Bovendien staat de IATF 16949-certificering bekend als grondig en verstrekkend. Alles wordt beoordeeld. Van de keuze van materialen en componenten die in een product worden gebruikt tot de afhandeling van klantenklachten.
Daarom is een IATF 16949-certificering het bewijs dat uw productieactiviteiten voldoen aan de normen van de sector. Het toont ook aan dat uw producten aan de verwachtingen van klanten voldoen. Het is een bevestiging voor uw klanten (met name zakelijke klanten) dat zij op uw productiefaciliteiten kunnen vertrouwen om aan hun eisen te voldoen.
Een gestandaardiseerde benchmark voor uw kwaliteitsmanagementsysteem
IATF 16949 kan worden gebruikt als de primaire benchmark voor het kwaliteitsmanagementsysteem van uw fabriek. De IATF 16949-normen kunnen dienen als uw belangrijkste richtlijnen en checklist voor kwaliteitscontrole bij het opstellen van het standaardwerk voor uw productieactiviteiten.
Zorg ervoor dat u ook andere normen in overweging neemt, zoals de verplichte nationale normen en de vrijwillige ISO-normenreeks. Zo hoeft u niet opnieuw het warm water uit te vinden en geen onnodige tijd en inspanning te besteden aan het vanaf nul opzetten van uw eigen kwaliteitsmanagementsysteem.
Deze standaardisatie naar een internationaal erkende kwaliteitsnorm zal een positieve impact hebben op uw productieproces. Doordat de normen worden vertaald naar werkinstructies, hebben uw medewerkers altijd duidelijke richtlijnen om te volgen bij het uitvoeren van hun taken.
Deze standaardisatie minimaliseert de kans op afwijkingen op uw werkvloer. Bovendien verkleint ze de kans dat defecte producten ooit bij uw klanten terechtkomen.
Betere bedrijfspraktijken
Naast de aspecten die rechtstreeks verband houden met de productieactiviteiten, beoordeelt de IATF 16949-certificering ook de algemene bedrijfspraktijken van uw fabriek. Voorbeelden van niet-technische elementen die in de IATF 16949-certificering worden geëvalueerd, zijn:
- De gedragscode voor medewerkers van uw fabriek.
- Of uw fabriek een klokkenluidersmechanisme heeft.
- De hygiëne van uw productiefaciliteiten.
- Medewerkersmotivatie.
- Klantenserviceprocedures.
- En diverse andere niet-technische elementen.
Hoewel ze niet rechtstreeks deel uitmaken van uw productieactiviteiten, zijn deze elementen toch cruciaal voor elk productiebedrijf. Het verbeteren van deze meer algemene elementen zal de prestaties van uw fabriek op lange termijn zeker ten goede komen.
Probeer Azumuta vandaag nog!
Ontdek hoe het gebruik van Azumuta door Novy tot indrukwekkende verbeteringen heeft geleid! 60% minder klantenklachten, 50% minder tijd besteed aan het maken en beheren van werkinstructies, 40% snellere probleemoplossing, 40% minder tijd besteed aan medewerkerstraining en in totaal 20% winst in fulltime medewerkers dankzij efficiëntere werkinstructies.
Nog niet overtuigd? Bekijk dan zeker ook andere succesverhalen. Onze modules Digital Work Instructions, Audits & Digital Checklists, Quality Management en Skill Matrix & Training maken uw compliance-inspanningen voor de IATF 16949-normen tot een moeiteloos en naadloos proces. Gebruik Azumuta als uw primaire softwaretool voor IATF 16949.
Doordat we ons snel kunnen aanpassen aan wijzigingen in werkinstructies, hebben we een concurrentievoordeel gekregen. Tegelijk heeft de volledig geautomatiseerde distributie van werkinstructies de complexiteit verlaagd en fouten op de werkvloer verminderd. Azumuta heeft ons proces voor het beheer van werkinstructies revolutionair veranderd en onze activiteiten flexibeler gemaakt.
Joris Cuvelier
Quality Assurance Coordinator at Novy
- Wat is IATF 16949?
- De inhoud van de IATF 16949-certificering
- Meer informatie over Azumuta’s
- Hoe wordt u IATF 16949-gecertificeerd?
- Meer informatie over Azumuta’s Skill Matrix & Training
- Meer informatie over Azumuta’s Audits & Digital Checklists
- Meer informatie over Azumuta’s
- Wat zijn de voordelen van een IATF 16949-certificering?
- Probeer Azumuta vandaag nog!
