Voor autofabrikanten is de IATF 16949-certificering een must. Naast de meer algemene ISO-certificatiereeks is de IATF 16949-certificering een van de meest gerespecteerde kwaliteitscertificeringen in de wereldwijde auto-industrie.
Maar waar bestaat de certificering uit? Wat is er nodig om gecertificeerd te worden? En waarom is deze certificering belangrijk voor autofabrikanten?
In dit artikel leiden we je door de basisprincipes van de IATF 16949-certificering, hoe deze zich verhoudt tot de ISO 9001-normen en hoe het IATF 16949-certificeringsproces eruitziet.
Je vindt hier ook een ISO 9001-normengids die je gratis kunt downloaden.
Wat is IATF 16949?
De International Automotive Task Force (IATF) 16949:2016-normen (meestal kortweg "IATF 16949" genoemd) is een reeks kwaliteitsnormen voor autofabrikanten. De norm is opgesteld door de IATF, die ook toeziet op de wereldwijde implementatie ervan, in samenwerking met haar wereldwijde partners.
Wie is de IATF?
De IATF is een ad-hocgroep die bestaat uit enkele van 's werelds grootste autofabrikanten. Leden van de IATF zijn onder andere Ford, Stellantis en Volkswagen.
Bovendien zijn verschillende nationale verenigingen van autofabrikanten (bv. ANFIA in Italië, SMMT in het Verenigd Koninkrijk en VDA in Duitsland) ook lid van de IATF. Deze grote spelers hebben de handen ineengeslagen om een wereldwijd gestandaardiseerd kwaliteitsmanagementsysteem voor de auto-industrie te creëren.
Naast het certificeren van fabrieken die volledig opgebouwde auto's assembleren, certificeren de IATF-normen ook locaties die auto-onderdelen en componenten produceren. Zo kan de hele toeleveringsketen van een auto IATF-gecertificeerd zijn.
IATF werkt internationaal samen met geselecteerde auditors om audits te organiseren en de IATF 16949-certificering uit te reiken voor externe autofabrikanten. Op deze manier heeft de IATF 16949 certificering een uitgebreide wereldwijde aanwezigheid.
In januari 2024 waren er wereldwijd 93.908 IATF 16949-gecertificeerde productielocaties. Daarom is conformiteit met de IATF 16949-normen een belangrijke zaak voor autofabrikanten over de hele wereld.
De inhoud van de IATF 16949-certificering
De IATF 16949 certificeringshandleiding bevat 10 hoofdstukken. Deze zijn verder onderverdeeld in verschillende clausules en subclausules. Hier volgt een kort overzicht van elk hoofdstuk:
Hoofdstuk 1: Toepassingsgebied
Als eerste hoofdstuk oriënteert het gebruikers op waar de certificering voor bedoeld is. Bovendien informeert het gebruikers dat IATF 16949 een aanvulling is op de meer algemene ISO 9001:2015-certificering (vaak gewoon ISO 9001 genoemd). IATF 16949 moet dus altijd samen met ISO 9001 worden gebruikt.
Vergelijking ISO 9001 vs IATF 16949
Over het algemeen is de IATF 16949-certificering gericht op gebruikers in de auto-industrie. De ISO 9001-certificering daarentegen is een generieke certificering die in elke branche kan worden toegepast. Daarom bevat IATF 16949 tal van extra vereisten die niet van toepassing zijn op ISO 9001.
Toch werkt de IATF nauw samen met ISO bij het ontwikkelen van de IATF 16949 normen. Zelfs in veel clausules en subclausules van de IATF 16949 normen vraagt de IATF haar gebruikers om te verwijzen naar specifieke secties in de ISO 9001 basisdocumenten.
Zoals vermeld in hoofdstuk 1 is IATF 16949 een aanvulling op ISO 9001 en geen op zichzelf staande norm. Daarom moeten gebruikers beide normen tegelijkertijd gebruiken op de werkvloer.
Meer informatie over Azumuta's
Naleving & ISO
Uw auditproces stroomlijnen en vereenvoudigen
Hoofdstuk 2: Normatieve en informatieve referenties
Dit hoofdstuk informeert gebruikers dat de bijlagen bij de IATF 16949-certificeringshandleiding een integraal onderdeel zijn van het document en indien nodig moeten worden gebruikt.
Hoofdstuk 3: Termen en definities
Om mogelijke misverstanden te voorkomen, worden in het derde hoofdstuk alle technische termen gedefinieerd die in het document worden gebruikt.
Hoofdstuk 4: Context van de organisatie
Dit is het eerste hoofdstuk van de leidraad waarin aspecten worden genoemd die moeten worden geëvalueerd. Het is bedoeld om de aanpak van kwaliteitsmanagement in uw fabriek te beoordelen, zoals:
- De reikwijdte van het huidige kwaliteitsmanagementsysteem van uw fabriek.
- De poging van je fabriek om te voldoen aan de bestaande wettelijke vereisten.
- De algemene veiligheid van uw producten en productieproces.
Hoofdstuk 5: Leiderschap
Het vijfde hoofdstuk richt zich op het management en de bedrijfscultuur van je fabriek. Het controleert bijvoorbeeld:
- Of je fabriek beleid heeft over omkoping, een gedragscode voor werknemers, een klokkenluidersregeling en ander ethisch beleid.
- Als de organisatiestructuur van de fabriek duidelijk is, waarbij elke medewerker duidelijk gedefinieerde rollen, bevoegdheden en verantwoordelijkheden heeft.
- De reactie van de kwaliteitscontroleurs van de fabriek bij het ontdekken van defecte producten.
Hoofdstuk 6: Planning
De term "Planning" verwijst hier naar de mate waarin je fabriek klaar is om uitdagende situaties het hoofd te bieden. Auditoren zullen bijvoorbeeld evalueren:
- De maatregelen die je fabriek neemt om defecten en onregelmatigheden te voorkomen.
- De noodplannen die je fabriek heeft voor ongewenste incidenten (bijv. klachten van klanten, terugroepen van producten, etc.).
- Of je fabriek het productiesysteem heeft verbeterd nadat er ongewenste incidenten hebben plaatsgevonden.
Hoofdstuk 7: Ondersteuning
Het zevende hoofdstuk is erg breed, omdat het alle productiemiddelen van je fabriek omvat. Dit omvat de productiefaciliteiten (inclusief machines en gereedschappen), het personeel en de technische knowhow. Voorbeelden van puntenwaardering hier zijn onder andere:
- Of alle apparaten met metingen (bijv. weegschalen, thermometers, digitale momentsleutels, etc.) regelmatig worden gekalibreerd.
- Of alle werknemers voldoende zijn opgeleid om hun rol uit te voeren.
- De conformiteit van de infrastructuur van uw fabriek (bijv. gebouwen, apparatuur, voertuigen, IT-hardware en -software, enz.
Hoofdstuk 8: Bediening
Dit hoofdstuk richt zich op de dagelijkse activiteiten van je fabriek. Dit omvat de onderzoeks- en ontwikkelingsfasen van uw producten, uw productieactiviteiten en uw algemene klantenservice. Het evalueert bijvoorbeeld:
- Of uw activiteiten op het gebied van productonderzoek en -ontwikkeling een duidelijk gedefinieerde reeks richtlijnen volgen.
- De conformiteit van uw productieactiviteiten met de bestaande industrienormen.
- Of je producten volledig voldoen aan de specificaties die aan je klanten zijn geadverteerd.
Hoofdstuk 9: Prestatie-evaluatie
Hoofdstuk 9 test het vermogen van je fabriek om haar prestaties te evalueren. Dit omvat het vermogen om de kwaliteit van je eigen producten en de tevredenheid van je klanten te meten. Voorbeelden van beoordeelde elementen zijn:
- Of je fabriek een prestatie-evaluatiemechanisme heeft.
- Of je fabriek het tevredenheidspercentage van haar klanten bijhoudt.
- De effectiviteit van de evaluaties en interne audits van je fabriek.
Hoofdstuk 10: Verbetering
In het laatste hoofdstuk wordt gekeken of je fabriek voortdurend op zoek is naar verbeteringen. Enkele aspecten die auditors zullen controleren zijn dus:
- Of je fabriek voortdurend probeert de kwaliteit van haar producten te verbeteren.
- De reacties van je werknemers wanneer er een defect of afwijking wordt gedetecteerd op de werkvloer.
- De foutbestendige strategie van je fabriek om toekomstige defecten en afwijkingen te voorkomen.
De volledige certificeringsrichtlijnen (in meerdere talen) zijn te vinden op de website van IATF. Als aanvulling op deze richtlijnen zijn er ook gratis meertalige PDF-documenten met IATF 16949 vragen en antwoorden.
Hoe wordt u IATF 16949-gecertificeerd?
Nu je de basisprincipes van IATF 16949 hebt geleerd, is het tijd voor de volgende stap. Hoe kan jouw fabriek IATF 16949 gecertificeerd worden?
Om een IATF 16949-certificering te krijgen, moet je fabriek slagen voor een audit door een geaccrediteerde auditor. De lijst met geaccrediteerde auditors is te vinden op de website van IATF.
Om je IATF 16949-certificering tot een succes te maken, moet je je fabriek van tevoren voorbereiden. Bekijk onze gids over hoe je een IATF 16949-certificering kunt krijgen en hoe je interne IATF 16949-auditortraining kunt geven.
Hier volgt een overzicht van de stappen die moeten worden genomen en hoe Azumuta kan worden gebruikt als software ter ondersteuning van de IATF 16949-certificering:
Stap 1: Stel binnen je fabriek een ad hoc IATF 16949 certificeringsteam samen. Bestudeer vervolgens de IATF 16949-certificeringsnormen, de regels en andere nuttige materialen.
Stap 2: Rust je team uit met de nodige kennis door IATF 16949-trainingen aan te bieden. Gebruik onze interactieve trainingssoftware om ervoor te zorgen dat ze goed op de hoogte zijn van de details van de certificeringen.
Gebruik onze matrixgrafiek voor werknemersvaardigheden om hun kennis te beoordelen en te visualiseren.
Meer informatie over de vaardigheidsmatrix en training van Azumuta
Stap 3: Maak een IATF audit checklist - een document met de geëvalueerde Key Performance Indicators (KPI's) en attributen van je fabrieken. Gebruik onze drag-and-drop en multimedia-ondersteunde Digitale Checklists om een gemakkelijk uitvoerbare IATF-auditchecklist te maken.
Stap 4: Voer een interne audit uit om te zien of je bestaande KPI's en attributen voldoen aan de IATF 16949 normen. Onze 100% papierloze auditsoftware zal u helpen bij het plannen, uitvoeren en analyseren van wat u nodig hebt om aan de normen te voldoen. Geavanceerde productiesoftware zoals Azumuta genereert automatisch auditrapporten, zodat u ze niet handmatig hoeft op te stellen.
Meer informatie over Azumuta's audits en digitale checklists
Dit is de eerste stap naar een papierloze fabriek
Profiteer van ons geautomatiseerde kwaliteitsbeheersysteem om de nodige KPI's en attributen te verkrijgen. Uw bestaande systemen en apparatuur op de werkvloer kunnen gekoppeld worden aan onze module. Hierdoor kunnen ze automatisch gegevens doorsturen naar uw desktop, tablet of smartphone, zelfs wanneer u niet op de werkvloer bent.
Meer informatie over Azumuta's
Kwaliteit
Naleving garanderen en kwaliteitsproblemen in realtime volgen
Stap 5: Controleer op basis van je interne audit of je fabriek heeft voldaan aan de vereisten van de IATF 16949-normen. Als sommige KPI's en kenmerken ondermaats presteren, neem dan de nodige maatregelen om ze te verbeteren. Doe daarna opnieuw de interne audits totdat alle KPI's en kenmerken voldoen aan de IATF 16949 vereisten.
Stap 6: Als alle audit-KPI's en -attributen voldoen, is het tijd voor de eigenlijke IATF 16949 certificering - uitgevoerd door bevoegde externe auditors.
Wat zijn de voordelen van IATF 16949-gecertificeerd zijn?
In tegenstelling tot nationale kwaliteitscertificeringen is een IATF 16949-certificering niet verplicht. Er zijn echter nog steeds veel voordelen verbonden aan het hebben van een IATF 16949-certificering, zoals:
Verbeterde bedrijfs- en productreputatie
Zoals eerder vermeld, is de IATF 16949 een wereldwijd erkende certificering voor kwaliteitsborging voor autofabrikanten. In januari 2024 waren er wereldwijd 93.908 IATF 16949-gecertificeerde productiefaciliteiten.
Bovendien staat de IATF 16949-certificering bekend als streng en verreikend. Ze beoordelen alles. Van het kiezen van materialen en onderdelen die in een product worden gebruikt tot het afhandelen van klachten van klanten.
Daarom is een IATF 16949-certificering het bewijs dat uw productieactiviteiten voldoen aan de normen van de branche. Het toont ook aan dat uw producten voldoen aan de verwachtingen van uw klanten. Het is een bewijs voor je klanten (vooral zakelijke klanten) dat ze op je productiefaciliteiten kunnen vertrouwen om aan hun eisen te voldoen.
Een gestandaardiseerde benchmark voor uw kwaliteitsmanagementsysteem
De IATF 16949 kan worden gebruikt als de primaire benchmark voor het kwaliteitsmanagementsysteem van je fabriek. De IATF 16949-normen kunnen dienen als je belangrijkste richtlijnen en checklist voor kwaliteitscontrole bij het opstellen van het standaardwerk voor je productieactiviteiten.
Zorg ervoor dat je ook andere normen overweegt, zoals de verplichte nationale normen en de vrijwillige reeks ISO-normen. Zo hoef je niet "het wiel opnieuw uit te vinden" en onnodig veel tijd en moeite te steken in het vanaf nul opbouwen van je eigen kwaliteitsmanagementsysteem.
Deze standaardisatie in een internationaal erkende kwaliteitsstandaard zal een positieve invloed hebben op uw productieproces. Als de normen worden vertaald in werkinstructies, hebben uw werknemers altijd duidelijke richtlijnen om te volgen bij het uitvoeren van hun taken.
Deze standaardisatie minimaliseert de kans op afwijkingen op uw werkvloer. Bovendien minimaliseert het de kans dat defecte producten ooit de handen van uw klanten bereiken.
Betere bedrijfspraktijken
Naast de aspecten die rechtstreeks verband houden met de productieactiviteiten, beoordeelt de IATF 16949 certificering ook de algemene bedrijfspraktijken van je fabriek. Voorbeelden van niet-technische elementen die worden geëvalueerd in de IATF 16949-certificering zijn onder andere:
- De gedragscode voor werknemers van je fabriek.
- Of je fabriek een klokkenluidersregeling heeft.
- De hygiëne van uw productiefaciliteiten.
- Motivatie van werknemers.
- Klantenserviceprocedures.
- En diverse andere niet-technische elementen.
Ook al maken ze niet direct deel uit van uw productieactiviteiten, deze elementen zijn nog steeds cruciaal voor elk productiebedrijf. Het bevorderen van deze meer algemene elementen zal de prestaties van uw plant op de lange termijn zeker verbeteren.
Probeer Azumuta vandaag nog!
Ontdek hoe het gebruik van Azumuta door Novy tot indrukwekkende verbeteringen heeft geleid! 60% minder klachten van klanten, 50% minder tijd besteed aan het maken en beheren van werkinstructies, 40% snellere oplossing van problemen, 40% minder tijd besteed aan training van werknemers en een totale winst van 20% fulltime werknemers dankzij efficiëntere werkinstructies.
Nog niet overtuigd? Bekijk dan zeker ook andere succesverhalen. Onze modules Digitale Werkinstructies, Audits & Digitale Checklists, Kwaliteitsbeheer en Vaardigheidsmatrix & Training maken van uw inspanningen om te voldoen aan de IATF 16949 normen een moeiteloos en naadloos proces. Gebruik Azumuta als uw primaire IATF 16949 softwaretool.
Het vermogen om ons snel aan te passen aan veranderingen in werkinstructies heeft ons een concurrentievoordeel opgeleverd, terwijl de volledig geautomatiseerde distributie van werkinstructies de complexiteit heeft verminderd en het aantal fouten op de werkvloer heeft teruggedrongen. Azumuta heeft een revolutie teweeggebracht in ons werkinstructiebeheerproces en heeft onze activiteiten flexibeler gemaakt.