Quick FAQs to get you up to speed
Las instrucciones de trabajo son guías paso a paso que indican a los empleados exactamente cómo realizar una tarea de forma correcta, eficiente y segura.
- Previenen errores humanos y accidentes laborales
- Garantizan la coherencia en la producción
- Aceleran la formación y la incorporación
- Mejoran la calidad y la eficiencia generales
- Redacte un título y una introducción claros – Explique cuál es la tarea y para quién va dirigida.
- Describa el propósito – ¿Por qué es necesaria esta instrucción? ¿Cuál es el objetivo final?
- Enumere claramente los materiales y los pasos – Utilice viñetas, pasos numerados y elementos visuales.
- Utilice un formato coherente – Mantenga una estructura clara para facilitar la lectura.
- Reescriba y simplifique – Frases cortas y sencillas; evite la jerga.
- Pruebe y revise – Pida a otra persona que siga las instrucciones y aporte comentarios.
Las Digital Work Instructions (DWIs) permiten a los fabricantes actualizar, compartir y hacer seguimiento de las instrucciones en tiempo real, eliminando las ineficiencias de los documentos en papel.
- Mayores tasas de error y defectos
- Tiempos de producción más lentos
- Mayores riesgos de seguridad y problemas de cumplimiento
- Empleados frustrados y periodos de formación más largos
Busque:
- Una interfaz fácil de usar para los operarios
- Compatibilidad con imágenes, vídeos y actualizaciones en tiempo real
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¿Por qué son tan importantes unas buenas instrucciones de trabajo?
Más de nueve de cada diez accidentes laborales se deben a errores humanos. Esto provoca lesiones graves y supone un coste elevado para la industria. Sin embargo, muchos de estos accidentes podrían evitarse con mejores instrucciones de trabajo y más claras. ¿También tiene dificultades para redactar buenas instrucciones de trabajo? Entonces ha llegado al lugar adecuado. Al elaborar instrucciones de trabajo más eficaces, mejorará sus métodos de trabajo, lo que a su vez se traduce en una mayor productividad.
8 consejos antes de empezar:
- Sepa exactamente cómo realizar la tarea
- Sea claro y breve
- Visualice las instrucciones de trabajo
- Cree instrucciones realistas
- Planifique en qué orden redactará los pasos
- Redacte instrucciones que empiecen con un verbo
- Sea coherente
- Lea y revise cuidadosamente las instrucciones
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Paso 1: Redacte un título y una introducción claros
Explique brevemente el esquema general de la tarea. En la introducción, responda de forma muy breve a las preguntas quién, qué y por qué. Asegúrese de que el título haga referencia al trabajo. Un buen ejemplo sería: «¿cómo se utiliza la cafetera?».
Paso 2: Describa el propósito
¿Cuál es el propósito de la instrucción de trabajo? ¿Por qué la está preparando? Al preguntarse por qué, puede tomar distancia y pensar en lo que exactamente intenta conseguir. La respuesta al porqué no es simplemente el resultado que ya ha identificado. Preguntarse por qué consiste en profundizar en su comprensión antes de entrar en los detalles. Póngase en el lugar del operario que pronto tendrá que leer y comprender su instrucción de trabajo antes de poder utilizarla.
Paso 3: Describa cómo debe realizarse la tarea
En primer lugar, enumere todos los materiales necesarios para el trabajo. Organícelos de forma ordenada y lógica utilizando viñetas. Después, elija la forma más adecuada de mostrar la instrucción de trabajo. Recuerde que muchas personas aprenden de forma visual, por lo que el vídeo o las imágenes pueden ser la mejor opción.
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Paso 4: Formato de la instrucción
Considere el documento de instrucciones de trabajo como una herramienta de aprendizaje. Póngase en el lugar del operario y piense en qué podría ayudarle a procesar el documento.
- Elija cómo dará formato al documento y manténgalo.
- Desglose los pasos en una secuencia numérica. Si hay más de 10 pasos, subdivida los distintos temas. Un paso describe una acción que no dura más de 15 segundos.
- Utilice imágenes, vídeo o dibujos. Asegúrese de que la imagen coincida con el texto. Haga referencia a la imagen en el texto. Coloque las imágenes en el lado izquierdo del papel y mantenga el texto a la derecha.
- Destaque la información importante utilizando MAYÚSCULAS, negrita o cursiva.
- Convierta cada lista en una lista con viñetas o numerada.
Paso 5: Reescriba y simplifique
Como ya se ha mencionado, es importante redactar de forma breve, sencilla y clara.
- Utilice frases cortas y sencillas. Las frases no deben tener más de 15 palabras.
- Utilice palabras cortas y sencillas. Las palabras de varias sílabas pueden sonar sofisticadas, pero ralentizan al lector. Evite la jerga técnica. En resumen: manténgalo simple.
- Incluya una lista de abreviaturas a la que el lector pueda recurrir.
- Decida qué palabra o término va a utilizar para describir algo y manténgalo. No utilice palabras diferentes para la misma cosa.
Paso 6: Pruebe y revise
Pida a un compañero adecuado que pruebe la instrucción de trabajo. No le proporcione explicaciones adicionales ni ayuda. Después, pídale comentarios y tome notas. Pida suficientes observaciones sobre posibles mejoras y ajustes que todavía puedan hacerse.
¿Tiene alguna pregunta sobre las instrucciones de trabajo digitales o le gustaría obtener más información? Póngase en contacto con nosotros.
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