Quick FAQs to get you up to speed
Les instructions de travail sont des guides étape par étape qui indiquent aux employés exactement comment exécuter une tâche correctement, efficacement et en toute sécurité.
- Réduisent les erreurs humaines et les accidents du travail
- Garantissent la cohérence de la production
- Accélèrent la formation et l’intégration
- Améliorent la qualité et l’efficacité globales
- Rédigez un titre et une introduction clairs – Expliquez de quoi il s’agit et à qui cette instruction s’adresse.
- Décrivez l’objectif – Pourquoi cette instruction est-elle nécessaire ? Quel est le résultat attendu ?
- Listez clairement le matériel et les étapes – Utilisez des puces, des étapes numérotées et des visuels.
- Utilisez un format cohérent – Conservez une structure claire pour faciliter la lecture.
- Réécrivez et simplifiez – Faites des phrases courtes et simples ; évitez le jargon.
- Testez et relisez – Demandez à quelqu’un d’autre de suivre les instructions et de faire un retour.
Les instructions de travail numériques (DWI) permettent aux fabricants de mettre à jour, partager et suivre les instructions en temps réel, éliminant ainsi les inefficacités des documents papier.
- Taux d’erreur et défauts plus élevés
- Temps de production plus longs
- Risques accrus pour la sécurité et problèmes de conformité
- Employés frustrés et périodes de formation plus longues
Recherchez :
- Une interface facile à utiliser pour les opérateurs
- La prise en charge des images, vidéos et mises à jour en temps réel
- L’intégration avec les systèmes ERP et MES
- Une accessibilité mobile pour consultation en déplacement
Pourquoi de bonnes instructions de travail sont-elles si importantes ?
Plus de neuf accidents du travail sur dix sont dus à une erreur humaine. Ils entraînent des blessures graves et coûtent cher à l’industrie. Pourtant, nombre de ces accidents pourraient être évités grâce à de meilleures instructions de travail, plus claires. Vous avez vous aussi des difficultés à rédiger de bonnes instructions de travail ? Alors vous êtes au bon endroit. En établissant des instructions de travail plus efficaces, vous améliorez vos méthodes de travail, ce qui se traduit par une productivité accrue.
8 conseils avant de commencer :
- Sachez exactement comment réaliser la tâche
- Soyez clair et allez à l’essentiel
- Illustrez les instructions de travail
- Créez des instructions réalistes
- Planifiez dans quel ordre vous allez rédiger les étapes
- Rédigez des instructions qui commencent par un verbe
- Soyez cohérent
- Relisez et corrigez attentivement les instructions
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Étape 1 : Rédigez un titre et une introduction clairs
Expliquez brièvement les grandes lignes de la tâche. Dans l’introduction, répondez très brièvement aux questions qui, quoi et pourquoi. Assurez-vous que le titre fait référence à la tâche. Un bon exemple serait : « comment utilisez-vous la machine à café ? ».
Étape 2 : Décrivez l’objectif
Quel est l’objectif de l’instruction de travail ? Pourquoi la préparez-vous ? En vous demandant pourquoi, vous pouvez prendre du recul et réfléchir à ce que vous essayez précisément d’accomplir. La réponse au pourquoi n’est pas simplement le résultat que vous avez déjà identifié. Se demander pourquoi permet d’approfondir sa compréhension avant d’entrer dans les détails. Mettez-vous à la place de l’opérateur qui devra bientôt lire et comprendre votre instruction de travail avant de pouvoir l’utiliser.
Étape 3 : Décrivez comment la tâche doit être effectuée
Commencez par lister tout le matériel nécessaire à la tâche. Organisez-le de manière ordonnée et logique à l’aide de puces. Ensuite, choisissez la manière la plus appropriée de présenter l’instruction de travail. Gardez à l’esprit que beaucoup de personnes apprennent de façon visuelle ; une vidéo ou des images peuvent donc être la meilleure approche.
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Voici la première étape vers une usine sans papier
Étape 4 : Mise en forme de l’instruction
Considérez le document d’instruction de travail comme un outil d’apprentissage. Mettez-vous à la place de l’opérateur et réfléchissez à ce qui pourrait l’aider à assimiler le document.
- Choisissez comment vous allez mettre le document en forme et tenez-vous-y.
- Décomposez les étapes en une séquence numérique. S’il y a plus de 10 étapes, subdivisez les différents sujets. Une étape décrit une action qui ne dure pas plus de 15 secondes.
- Utilisez des images, des vidéos ou des dessins. Assurez-vous que l’image correspond au texte. Faites référence à l’image dans le texte. Placez les images sur le côté gauche du papier et gardez le texte à droite.
- Mettez en évidence les informations importantes en utilisant des MAJUSCULES, du gras ou de l’italique.
- Transformez chaque liste en liste à puces ou numérotée.
Étape 5 : Réécrivez et simplifiez
Comme déjà mentionné, il est important d’écrire de manière courte, simple et claire.
- Utilisez des phrases courtes et simples. Les phrases ne doivent pas dépasser 15 mots.
- Utilisez des mots courts et simples. Les mots à plusieurs syllabes peuvent sembler savants, mais ralentissent le lecteur. Évitez le jargon technique. En bref : faites simple.
- Incluez une liste d’abréviations à laquelle le lecteur peut se référer.
- Décidez quel mot ou terme vous allez utiliser pour décrire quelque chose et tenez-vous-y. N’utilisez pas des mots différents pour désigner la même chose.
Étape 6 : Tester et relire
Demandez à un collègue approprié de tester l’instruction de travail. Ne fournissez pas d’explications supplémentaires ni d’aide. Ensuite, demandez un retour et prenez des notes. Demandez de manière approfondie quelles améliorations et adaptations peuvent encore être apportées.
Avez-vous des questions sur les instructions de travail numériques ou souhaitez-vous plus d’informations ? Contactez-nous.
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