Dans nos articles précédents, nous avons présenté ce qu'est la certification I ATF 16949 et comment obtenir une certification IATF 16949. L'organisation d'une certification IATF 16949 pour votre usine est un processus long et rigoureux. Il ne s'agit pas d'une tâche individuelle et nécessite la collaboration de toute votre équipe.
Il est donc essentiel de préparer correctement votre équipe à cette certification. La compréhension par votre équipe des normes IATF 16949 et de leur fonctionnement influe grandement sur vos chances de réussite.
Nous commencerons par les bases de cette certification. Ensuite, nous vous montrerons comment évaluer les connaissances de votre équipe en matière d'IATF 16949. Enfin, nous vous présenterons les instructions de travail standard et la manière dont vous pouvez les utiliser pour normaliser vos améliorations.
Pour vous aider à démarrer, nous avons inclus dans cet article un modèle gratuit de procédure opératoire normalisée (POS) de fabrication et d'instructions de travail (aux formats PDF et Excel). Ce modèle vous sera utile pour normaliser vos tâches, ce dont nous parlerons plus loin dans cet article.
En outre, vous trouverez également un modèle gratuit de matrice des compétences qui peut être modifié à l'aide d'Excel, de Google Sheets et d'autres tableurs. Ce modèle pratique peut vous aider à évaluer l'expertise de votre équipe sur les normes IATF 16949.
Les bases de la certification IATF 16949
L'IATF 16949 est une certification de gestion de la qualité destinée aux constructeurs automobiles. Elle est gérée par l'International Automotive Task Force (IATF).
Il s'agit de la principale certification de gestion de la qualité de l'industrie automobile dans le monde, en plus de la série de certifications génériques ISO 9001. En janvier 2024, on comptait 93 908 sites de production certifiés IATF 16949 dans le monde.
La certification IATF 16949 peut être appliquée à tous les constructeurs automobiles. Cela inclut les usines qui fabriquent des automobiles, leurs composants, leurs accessoires ou tout ce qui est lié à l'automobile. Par conséquent, l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement d'un véhicule peut être certifié IATF 16949.
Pour en savoir plus, consultez notre introduction à l'IATF 16949, ses chapitres et des exemples de clauses.
Comment obtenir une certification IATF 16949 ?
Pour obtenir la certification IATF 16949, votre usine doit passer un audit externe réalisé par un organisme d'audit officiel de l'IATF. L'audit doit montrer que votre usine respecte les indicateurs clés de performance (ICP) et les attributs requis par l'IATF 16949.
L'audit officiel lui-même ne prend pas beaucoup de temps. Il prend généralement de quelques jours à quelques semaines (en fonction de la taille de l'usine). Toutefois, le processus de préparation de l'audit est beaucoup plus long. Selon l'état de préparation de l'usine, il peut même prendre jusqu'à un an !
Préparer vos ressources humaines à la certification IATF 16949
La première étape consiste à constituer une équipe interne de certification IATF 16949. Cette équipe s'occupera de l'ensemble du processus de certification IATF 16949 de votre usine, y compris de sa préparation. Idéalement, elle devrait être composée d'un représentant de chaque poste de travail de votre usine. Il y a donc un point de contact pour chaque poste de travail.
Une fois l'équipe constituée, il est temps de la préparer au processus de certification. Avant de passer l'audit de certification IATF 16949 - qui sera réalisé en externe par des auditeurs IATF accrédités - vous devrez réaliser un audit interne.
Un audit interne est distinct de l'audit officiel de l'IATF. Cet audit interne est réalisé par les membres de votre propre équipe (connus sous le nom d'auditeurs internes). Il a pour but de vérifier le taux de conformité de votre usine aux normes IATF 16949.
L'audit interne doit reproduire l'audit officiel de l'IATF. Votre équipe doit inclure tous les ICP et attributs évalués dans le cadre de l'IATF 16949. La méthode d'évaluation des ICP et des attributs doit également suivre les lignes directrices officielles. Pour des détails plus triviaux, consultez le guide PDF des questions et réponses de l'IATF 16949.
Comme indiqué précédemment, votre équipe de certification doit être composée d'employés de chaque poste de travail de votre usine. Ils deviendront des auditeurs internes pour le poste de travail qu'ils représentent.
En tant qu'auditeurs internes, ils évalueront si leur poste de travail remplit les ICP et les attributs requis par l'IATF 16949. En cas de non-conformité, ils doivent apporter les améliorations nécessaires pour se conformer à ces normes.
En général, la préparation de vos ressources humaines à la certification IATF 16949 comporte trois phases :
- Formation
- L'évaluation
- Amélioration Normalisation
Nous examinerons chaque phase en détail dans la section suivante.
Formation IATF 16949
La première phase consiste à former les membres de votre équipe. En tant qu'auditeurs internes, ils doivent avoir une bonne compréhension des domaines suivants :
g doit toujours inclure :
- L'objectif et le champ d'application de ces normes.
- Les indicateurs clés de performance et les attributs évalués dans ces normes.
- Les principes, méthodologies et techniques d'audit mentionnés dans ces normes.
- Les réglementations industrielles auxquelles ces normes se réfèrent.
Vous pouvez vous procurer leurs lignes directrices et documents d'appui sur les sites Internet de l'IATF et de l 'ISO.
Pourquoi la norme ISO 9001 est-elle incluse ici ?
L'IATF 16949 complète les normes ISO 9001. Dans plusieurs clauses, elle demande même à ses utilisateurs de se référer à des parties spécifiques des normes ISO 9001. Il est donc nécessaire de comprendre l'ISO 9001 pour toute personne utilisant les normes IATF 16949. Pour en savoir plus, consultez notre comparaison entre l'IATF 16949 et l'ISO 9001.
Planification d'un audit interne IATF 16949
Pour réaliser un audit interne, votre équipe doit connaître tous les ICP et attributs évalués dans le cadre de cette certification. En outre, elle doit savoir comment les compiler dans une liste de contrôle efficace de l'IATF 16949.
Une liste de contrôle d'audit est une liste qui contient tous les ICP et attributs mentionnés dans la certification IATF 16949. En outre, elle doit également indiquer le statut de conformité de l'ICP/attribut concerné et prévoir un espace pour la rédaction des remarques de l'auditeur.
Outre la liste de vos indicateurs clés de performance et de vos attributs, la liste de contrôle numérique vous aide à visualiser l'avancement de votre audit et son calendrier afin de vous assurer que tout se déroule comme prévu.
Outre les remarques textuelles classiques, vous pouvez également ajouter des images et des vidéos à vos listes de contrôle numériques. Cela apportera plus de clarté à vos listes de contrôle numériques et minimisera les erreurs.
Réalisation et évaluation d'un audit interne IATF 16949
En outre, votre équipe doit savoir comment mesurer et évaluer les indicateurs de performance clés et les attributs IATF 16949 de votre usine. En général, il est relativement simple de les mesurer. Les documents de référence de l'IATF contiennent des lignes directrices techniques pour l'évaluation de chaque ICP et attribut.
Outre la collecte de données sur ces ICP et attributs, vos équipes doivent être en mesure d'évaluer leurs résultats. Cela signifie qu'elles peuvent évaluer quels ICP et attributs de votre usine sont conformes aux normes IATF 16949 et lesquels ne le sont pas.
Utilisez notre logiciel d'audit 100 % sans papier pour une expérience d'audit interne sans heurts. Avec le bon outil d'audit, vous devriez être en mesure de planifier, d'exécuter et de gérer plusieurs audits simultanément. À la fin de chaque audit, vous devrez générer un rapport. Pour gagner du temps, assurez-vous que l'outil que vous choisissez peut automatiser cette tâche.
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Mise en place de procédures conformes à la norme IATF 16949
Les normes IATF 16949 exigent que chaque usine dispose de diverses procédures techniques d'assurance qualité. Votre équipe doit donc savoir comment établir et appliquer efficacement ces procédures avant que l'audit officiel IATF 16949 n'ait lieu. Voici quelques exemples de ces procédures
- Mécanisme permettant d'arrêter la production lorsqu'un défaut est détecté.
- Une procédure visant à garantir que toutes les machines dotées de capacités de mesure (par exemple, les thermomètres, les balances, les clés dynamométriques numériques, etc.
- Un système permettant de documenter toutes les activités liées au développement de produits.
En outre, il s'agit également de procédures non techniques qui devraient exister dans votre usine :
- Un mécanisme de dénonciation.
- Un code de conduite pour les employés.
- Un système de communication approprié pour s'assurer que vos clients sont toujours bien informés sur leur produit.
Devriez-vous réserver des programmes de formation auprès d'organismes externes ?
Comme nous l'avons vu précédemment, il n'est pas facile de préparer votre équipe à une certification IATF 16949. Il y a tant d'aspects que votre équipe doit apprendre. En tant qu'individu, il est facile de se sentir dépassé par toutes ces responsabilités.
Mais ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours faire appel à un organisme externe pour former votre équipe ! Il vous fournira les cours de formation IATF 16949 et vous aidera à former vos auditeurs internes.
De nombreux organismes proposent des formations à l'IATF 16949. Pour s'assurer de sa pertinence, il est préférable de contacter un organisme officiel d'audit IATF pour vos besoins en formation. Vous pouvez consulter leurs sites web et voir leurs offres de formation IATF 16949.
Le prix de leur service dépendra fortement du type de modules que vous choisirez, du nombre de participants de votre organisation et du format de la formation (en personne ou en ligne). Pour vous faire une idée plus précise, vous pouvez demander un devis à l'auditeur IATF officiel de votre choix.
Évaluer l'expertise de votre équipe en matière d'IATF 16949
Outre la formation de votre équipe aux aspects techniques de l'IATF 16949, il est tout aussi important d'évaluer leurs connaissances. À la fin de chaque session de formation, vous pouvez créer un quiz IATF 16949 pour vos employés. Les questions de ce quiz doivent être à la fois génériques et spécifiques. Les questions génériques doivent porter sur des aspects généraux de l'IATF 16949 que tous les membres de votre équipe doivent connaître.
Par exemple : "Comment maintenir un système de communication interne efficace au sein de notre organisation ? "Comment maintenir un système de communication interne efficace au sein de notre organisation ?"
Dans le même temps, les questions spécifiques doivent porter sur les problèmes propres au poste de travail.
Voici un exemple de question spécifique que vous pouvez poser à un employé du poste de travail qui installe les phares d'une voiture : "Vous avez constaté qu'un phare LED que vous êtes sur le point d'installer dans une voiture a une luminosité inférieure à nos normes. Qu'allez-vous faire ?"
Ensuite, convertissez les résultats de leur quiz en une matrice de compétences. Utilisez un logiciel de matrice de compétences pour vous aider dans cette tâche. Il vous suffit de saisir les noms et les niveaux d'expertise des membres de votre équipe.
Si vous utilisez Azumuta, il codera par couleur leurs niveaux de connaissance et calculera leur valeur moyenne. Ainsi, vous pouvez visualiser les niveaux de connaissance de votre équipe d'un simple coup d'œil. Si certains employés sont à la traîne, vous saurez précisément lesquels ont besoin d'une formation supplémentaire.
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Vous pouvez également générer des rapports individualisés sur les employés. Ils contiennent toutes les données pertinentes sur chaque employé, y compris ses données personnelles, ses niveaux d'expertise et son historique de formation. Vous aurez donc un accès instantané aux rapports d'expertise de l'ensemble de l'équipe et aux rapports d'expertise individualisés, le tout sous un même toit.
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Amélioration Normalisation
Une fois que vous êtes satisfait des niveaux d'expertise de votre équipe et des améliorations qu'elle a apportées au processus, il est temps de normaliser ce dernier. L'idée est de rendre ces améliorations permanentes même après la fin du processus de certification IATF 16949.
Documentez et partagez ces améliorations avec votre équipe en les transformant en travaux standard. Utilisez un logiciel d'instructions de travail numériques pour créer des documents de travail standard simples et efficaces. Veillez à inclure des éléments visuels tels que des images, des vidéos et des symboles pour les rendre interactifs et faciles à suivre. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le travail standard et ses exemples.
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Auparavant, en tant qu'organisation, nous dépendions fortement de la discipline des opérateurs pour remplir les rapports de production nécessaires. Avec Azumuta, nous pouvons envoyer les rappels nécessaires aux opérateurs si besoin est. En outre, nous pouvons contrôler en temps réel s'ils ont effectivement rempli les rapports de production à l'heure prévue.
