Pour les fabricants automobiles du monde entier, être certifié IATF 16949 est crucial. Il s’agit de la principale référence du secteur en matière de gestion de la qualité. IATF 16949 complète la famille de certifications ISO 9001, plus générique, en ajoutant de nombreuses exigences importantes propres à l’industrie automobile.
En janvier 2024, on comptait déjà 93,908 sites de production certifiés IATF 16949 dans le monde, et ce nombre continue d’augmenter. Ce système de certification est donc très recherché par les fabricants automobiles du monde entier.
Cependant, IATF 16949 fixe un niveau d’exigence élevé pour les fabricants. Le processus de certification est rigoureux. Il évalue de nombreux aspects d’une usine, y compris des éléments techniques et managériaux.
Le processus d’audit ne dure généralement que de quelques jours à quelques semaines (selon la taille de l’usine). En revanche, la phase de préparation peut facilement prendre jusqu’à un an, selon le niveau de préparation actuel de l’usine.
Pour celles et ceux qui découvrent la certification IATF 16949, il est facile de se sentir dépassé. Mais ne vous inquiétez pas ! Ce guide vous accompagnera tout au long du processus d’obtention d’une certification IATF 16949.
Nous commencerons par présenter les bases de l’IATF 16949. Ensuite, nous poursuivrons avec un guide étape par étape pour obtenir une certification IATF 16949 et comprendre ce qui suit.
Dans cet article, vous trouverez également un modèle PDF gratuit de checklist de contrôle qualité.
Quick FAQs to get you up to speed
IATF 16949 est une norme de gestion de la qualité destinée aux fournisseurs automobiles, qui garantit des processus de production cohérents et de haute qualité.
Elle réduit les défauts, améliore le contrôle qualité et garantit que les fournisseurs répondent aux exigences strictes de l’industrie automobile.
- Comprendre les exigences – Examinez les normes IATF 16949 et ISO 9001.
- Développer un système de management de la qualité (QMS) – Mettez en place des processus qualité standardisés.
- Former les employés – Assurez-vous que tout le personnel comprend et applique les directives du QMS.
- Réaliser un audit interne – Identifiez les écarts avant l’audit officiel.
- Réussir un audit de certification par un tiers – Faites-vous évaluer par un organisme de certification accrédité.
Oui. IATF 16949 aide les entreprises à respecter les normes mondiales de qualité automobile et garantit la conformité aux exigences des OEM envers leurs fournisseurs.
Sans certification, les entreprises ont du mal à obtenir des contrats dans l’automobile, rencontrent des problèmes de qualité et risquent de perdre leur crédibilité dans le secteur.
- Révisez et améliorez régulièrement votre QMS.
- Formez les employés aux exigences de conformité mises à jour.
- Réalisez des audits réguliers pour garantir une conformité continue.
- Documentez les processus de contrôle qualité pour assurer une traçabilité complète.
Qu’est-ce que la certification IATF 16949 ?
IATF 16949 est un système international de certification qualité, créé et géré par l’International Automotive Task Force (IATF). L’IATF est un groupe ad hoc composé de grands constructeurs automobiles tels que Ford, Stellantis et Volkswagen.
En outre, plusieurs associations nationales de l’industrie automobile, comme l’ANFIA en Italie, la SMMT au Royaume-Uni et la VDA en Allemagne, sont également membres de l’IATF. Elles ont fortement contribué à l’élaboration des normes IATF 16949.
Toute usine fabriquant des produits automobiles peut demander une certification IATF 16949. Par conséquent, les usines qui produisent des composants ou accessoires automobiles peuvent également demander cette certification. Ainsi, l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement d’un véhicule peut être certifié IATF 16949.
Le champ d’application de la certification IATF 16949 est très large. Le manuel de certification se compose de 10 chapitres. Il évalue les éléments techniques et managériaux de votre usine ainsi que sa capacité à répondre à diverses exigences. Cela va des réglementations générales du secteur aux exigences spécifiques de vos clients.
En savoir plus sur les chapitres et clauses clés de l’IATF 16949 et sur une comparaison IATF 16949 vs ISO 9001. Pour plus de clarté, consultez également le document PDF téléchargeable gratuitement des questions fréquentes et réponses sur IATF 16949.
Étapes nécessaires pour être certifié IATF 16949
Pour être certifiée IATF 16949, votre usine doit être auditée par un organisme d’audit IATF officiel. Toutefois, comme la certification elle-même est très étendue, vous devrez préparer votre usine bien en amont. Sans préparation adéquate, il est probable que votre usine ne réponde pas aux exigences de l’IATS 16949.
Déterminez si vous souhaitez gérer la préparation en interne ou faire appel à des consultants externes
Vous pouvez organiser cette préparation de manière autonome ou en faisant appel à des consultants externes (de préférence issus d’un organisme d’audit IATF officiel). Les deux approches présentent leurs propres avantages et inconvénients.
En faisant appel à des consultants externes, vous bénéficierez de l’expertise nécessaire pour rendre votre usine conforme à l’IATF 16949. Ils formeront votre équipe à l’IATF 16949, vérifieront la conformité de votre usine avant l’audit réel et vous indiqueront les points à améliorer.
Cependant, faire appel à des consultants IATS 16949 représente un coût supplémentaire. Les services d’un consultant IATF 1694 coûtent généralement plus de 500 EUR/jour. Cela n’inclut pas leurs frais de déplacement, d’hébergement et autres dépenses. Multipliez ce montant par le nombre de consultants engagés et par le nombre de jours où ils interviendront pendant la préparation. Le processus de préparation prend généralement plusieurs semaines ou plusieurs mois (selon le niveau de préparation existant de votre usine). Il est donc important d’examiner en détail le coût de préparation avec votre service financier.
Que vous prépariez la certification en interne ou avec des consultants externes, voici les étapes courantes pour vous préparer à une certification IATF 16949 :
Étape 1 : constituer une équipe interne dédiée à la certification IATF 16949
La première étape consiste à créer une équipe interne dédiée à la certification IATF 16949 au sein de votre usine. Idéalement, l’équipe se compose d’un représentant de chaque poste de travail. L’objectif est d’assurer une ligne de communication claire entre tous les postes de travail de votre usine.
Par exemple, vous organisez un audit interne dans votre usine automobile. Pendant l’audit, vous avez identifié des non-conformités au poste de peinture automobile. Vous pouvez immédiatement alerter le représentant de ce poste, qui pourra alors mettre en œuvre les changements nécessaires.
Étape 2 : définir les objectifs et les ressources qui seront alloués au processus de certification IATF 16949
Une fois l’équipe constituée, il est temps de vous réunir pour déterminer les éléments suivants :
- Les rôles et responsabilités des membres de votre équipe.
- Le budget alloué au processus de préparation et de certification.
- Le calendrier de préparation et de certification. Combien de temps la préparation doit-elle durer ? Quand prévoyez-vous de passer l’audit IATF 16949 avec un auditeur IATF officiel ? L’équipe doit-elle se réunir chaque jour ou chaque semaine ? Et les autres aspects liés au temps.
- Le choix entre une préparation en interne ou avec des consultants externes.
Étape 3 : proposer une formation IATF 16949 à votre équipe
L’étape suivante consiste à informer votre équipe sur le processus de préparation et de certification IATF 16949. Voici ce que vous devrez faire :
Si vous préférez gérer la préparation de manière autonome
Dans cette approche, il vous incombe de veiller à ce que tous les membres de votre équipe comprennent parfaitement le fonctionnement de la certification IATF 16949. Vous devrez d’abord obtenir tous les documents IATF 16949 pertinents sur leur site web. Vous pouvez également acheter du matériel de formation IATF 16949 complémentaire auprès d’organismes d’audit IATF officiels.
Présentez ces supports à votre équipe. Utilisez notre logiciel de planification et de suivi de la formation des employés pour vos activités de formation IATF 16949. Il vous permet de partager vos supports de formation, de créer un calendrier de formation et d’envoyer une notification automatisée à vos employés chaque fois qu’une formation ou une tâche arrive à échéance.
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Si vous choisissez de faire appel à des consultants externes
En règle générale, les services de conseil IATF 16949 incluent également des sessions de formation. Ces professionnels expérimentés prépareront les formations IATF 16949 pour votre équipe. Vous n’aurez donc pas à rassembler ni à élaborer vous-même les supports.
Néanmoins, il est toujours judicieux d’évaluer les connaissances de votre équipe après ces activités de formation. Vous pouvez utiliser un logiciel de matrice de compétences pour vous aider à visualiser et suivre les connaissances de votre équipe sur l’IATF 16949.
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Étape 4 : créer une checklist d’audit IATF 16949
Une fois que votre équipe a bien compris les aspects évalués dans la certification IATF 16949, il est temps de planifier un audit interne. Cet audit interne évaluera les performances actuelles de votre usine et leur adéquation avec les exigences de l’IATF 16949.
Planifiez votre audit interne en rédigeant une checklist d’audit. Vous devez y lister les indicateurs clés de performance (KPI) et les attributs évalués dans la certification IATF 16949. Le guide en 10 chapitres contient de nombreux KPI et attributs évalués ; prenez donc le temps d’inclure tous les éléments dans votre checklist d’audit.
Utilisez des checklists numériques personnalisables comme plateforme pour votre checklist d’audit IATF 16949. Vous pouvez également y inclure des vidéos et des images en tant que références complémentaires.
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Étape 5 : organiser un audit interne pour mesurer le niveau de conformité actuel de votre usine
Une fois la checklist d’audit finalisée, il est temps de l’utiliser dans un audit interne. Comme mentionné précédemment, cet audit interne vise à déterminer le taux de conformité actuel de votre usine par rapport aux normes IATF 16949. Même s’il ne s’agit que d’un audit blanc, il doit refléter les procédures réelles d’audit IATF 16949.
Au cours de cette phase, veillez à prendre en compte tous les KPI et attributs du guide IATF 16949. Utilisez un outil tel que Audits & Digital Checklists d’Azumuta pour cette tâche. Vous pourrez y planifier et exécuter vos audits. À la fin de chaque audit, vous pouvez générer automatiquement un rapport d’audit et utiliser ces informations à des fins de conformité ainsi que comme référence pour suivre vos progrès futurs.
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Étape 6 : analyser les résultats de votre audit interne
Une fois les résultats de votre audit interne obtenus, l’étape suivante consiste à les analyser. Vérifiez quels KPI et attributs sont conformes à l’IATF 16949, et lesquels ne le sont pas.
Pour les KPI et attributs satisfaisants, excellent travail, continuez ainsi ! Pour les KPI et attributs qui ne répondent pas encore aux exigences de l’IATF 16949, vous devrez mettre en œuvre des améliorations, que nous aborderons plus en détail à l’étape suivante.
À ce stade, il est normal qu’une grande partie de vos exigences soit encore insatisfaisante. C’est précisément l’objectif d’un audit interne : identifier les points faibles de votre usine et les corriger avant l’audit de certification officiel.
Étape 7 : apporter les améliorations nécessaires pour être pleinement conforme et repasser l’audit interne
L’étape précédente a permis d’identifier les KPI et attributs insatisfaisants. Vous devez maintenant mettre en œuvre les améliorations nécessaires pour rendre ces KPI et attributs conformes à l’IATF 16949. Bien entendu, le type d’amélioration dépendra du KPI et de l’attribut concernés.
Une fois toutes les améliorations apportées aux KPI et attributs insatisfaisants, il est recommandé de réaliser d’autres audits internes jusqu’à ce que tous les KPI et attributs soient jugés satisfaisants. Certaines entreprises préfèrent effectuer ce deuxième audit interne (et les suivants) uniquement sur les KPI et attributs insatisfaisants. D’autres préfèrent réaliser cet audit interne supplémentaire sur l’ensemble des KPI et attributs IATF 16949, pour plus de certitude.
Quoi qu’il en soit, vous devez vous assurer que tous les KPI et attributs évalués sont conformes aux normes IATF 16949 avant de passer à l’étape suivante : l’audit réel de certification IATF 16949.
Étape 8 : planifier la certification avec un organisme d’accréditation IATF 16949 officiel.
Une fois toutes les étapes de préparation terminées, il est temps de passer à la phase finale : l’audit de certification IATF 16949. Vous devez contacter l’un des organismes d’audit IATF officiels et demander un audit de certification.
Ils sont présents dans le monde entier. Il ne devrait donc pas être difficile d’en trouver un dans votre pays ou votre région.
Combien de temps dure le processus d’audit ? L’IATF dispose d’un calendrier d’audit standardisé. La durée dépend du nombre d’employés sur le site audité. Plus une usine compte d’employés, plus le processus d’audit sera long.
Le coût de l’audit dépend quant à lui de plusieurs facteurs. Le principal facteur est la taille de l’usine. Plus elle est grande (en termes de capacité de production, de superficie, de nombre d’employés et d’autres indicateurs industriels), plus le coût sera élevé.
Chaque organisme d’audit IATF officiel applique son propre tarif. Pour obtenir une estimation du coût total, le mieux est de les contacter et de demander un devis. N’oubliez pas de leur communiquer la taille actuelle de votre usine.
Votre usine est certifiée IATF 16949. Et maintenant ?
Si votre usine a réussi l’audit officiel et obtenu le certificat IATF 16949, félicitations ! Le certificat est valable 3 ans, avec un audit de surveillance annuel obligatoire. Cet audit de surveillance annuel est moins rigoureux que l’audit initial de certification.
Lorsque votre certificat IATF 16949 approche de sa date d’expiration, votre usine devra être recertifiée. Vous pouvez demander une recertification durant les 3 derniers mois de la période de validité de votre certificat IATF 16949.
En tant que principale certification mondiale de l’industrie automobile, la certification IATF 16949 est essentielle. Elle prouve que votre processus de production est fiable et que vos produits sont conformes aux dernières normes du secteur.
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Koen Catteeu
Operations Manager chez Reynders
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