Modifier ou supprimer un flux andon

Mis à jour

Nous avons précédemment expliqué comment créer un flux andon. Nous allons maintenant expliquer comment le modifier ou le supprimer.

Comment accéder à l’éditeur de flux Andon

Voici comment accéder à l’éditeur de flux andon :

  1. Cliquez sur “Quality Management” dans la barre latérale de la page d’accueil.
  2. Cliquez sur “Andon”.
  3. Cliquez sur “Settings”.
  4. Cliquez sur l’icône à trois points à côté du flux andon que vous souhaitez modifier.
  5. Cliquez sur “Edit flow”.

Vous verrez alors 5 onglets dans l’éditeur : les onglets General, Flow Template, Advanced, Docx Reports, et Parameters. Cliquez simplement sur un onglet pour l’ouvrir. Nous détaillerons chaque onglet dans les sections ci‑dessous.

Capture d’écran de la fenêtre « Edit flow » dans la plateforme Azumuta, mettant en évidence les onglets de navigation — General, Flow template, Advanced, Docx Reports, et Parameters — pour configurer un flux de contrôle qualité produit.

L’onglet General

L’onglet General est le premier onglet qui apparaît chaque fois que vous ouvrez l’éditeur de flux andon. Voici ce que vous pouvez modifier dans cet onglet :

Capture d’écran de l’onglet « General » dans la fenêtre Edit Flow sur la plateforme Azumuta, avec des numéros indiquant les champs clés tels que le champ de nom du flux (2), la case d’abonnement automatique (3), le menu de sélection de checklist (4) et le bouton Enregistrer (5) pour configurer un flux de contrôle qualité produit.

  1. Cliquez pour ouvrir l’onglet General.
  2. Vous pouvez modifier ici le nom du flux andon.
  3. Sélectionnez si l’utilisateur qui soumet un incident andon est automatiquement abonné à cette demande andon. Si cette personne est abonnée, elle recevra une notification par e‑mail chaque fois que cette demande andon changera de colonne.
  4. Insérez une checklist (si nécessaire). Une checklist dans une demande andon fonctionne de la même manière qu’une checklist dans un ticket. Voir how to add a checklist to a ticket pour en savoir plus sur les checklists.
  5. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur “Save”. Si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications, cliquez sur “Cancel”.

L’onglet Flow Template

C’est de cet onglet que vient le mot « flow » dans « andon flow ». Un flux andon se compose de plusieurs colonnes. Une colonne représente une phase d’action à effectuer pour résoudre un incident andon.

Interface Edit Flow dans la plateforme Azumuta montrant l’onglet 'Flow template' sélectionné, permettant aux utilisateurs de définir des éléments pour les problèmes en cours et résolus avec des options pour ajouter des éléments de modèle.

Par exemple, dans l’image ci‑dessous, il y a 2 colonnes : “Ongoing Problems” et “Solved Problems”.

Voir how to edit a column’s name pour les détails.

Interface Azumuta 'Edit Flow' mettant en évidence la section 'Ongoing Problems' en tant que colonne dans l’onglet 'Flow template', avec une flèche et une étiquette indiquant la structure de colonne pour le suivi des incidents.

Vous pouvez ajouter plusieurs éléments pour chaque colonne. Nous expliquerons how to add an item et how to edit un élément dans les sections suivantes.

Comment ajouter un élément à une colonne

Vous pouvez ajouter différents éléments à une colonne de flux andon. Voici comment en ajouter un :

  1. Cliquez sur “Add Item” dans la colonne ciblée.
  2. Sélectionnez l’élément souhaité.
  3. Saisissez les informations nécessaires.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Voici les options d’éléments disponibles pour chaque colonne :

Interface Azumuta 'Edit Flow' montrant le menu déroulant 'Add item' sous la colonne 'Ongoing Problems' dans l’onglet Flow Template, avec des options pour ajouter une tâche, une demande de signature pour une personne ou un groupe, et une checklist.

  1. Cliquez pour ajouter une tâche (vous pouvez saisir directement la description de la tâche. Si l’élément n’implique pas une demande de signature ni le remplissage d’une checklist, nous vous recommandons de choisir ce type d’élément).
  2. Cliquez pour ajouter une demande de signature pour une personne spécifique. (Une signature est donnée pour signifier l’approbation que toutes les actions requises ont été effectuées et que l’incident andon est prêt à passer à la colonne suivante. Généralement, on demande une signature à un superviseur ou à un responsable).
  3. Cliquez pour ajouter une demande de signature à un groupe d’utilisateurs.
  4. Cliquez pour ajouter une checklist (une checklist dans un incident andon fonctionne de la même manière qu’une checklist dans un ticket).

Comment modifier un élément dans une colonne

Pour modifier un élément dans une colonne, procédez simplement comme suit :

  1. Cliquez sur l’icône à trois points à côté de l’élément que vous souhaitez modifier.
  2. Effectuez les modifications souhaitées.
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Les options de configuration diffèrent légèrement selon le type d’élément. Voici les options de configuration selon chaque type :

Modifier une tâche

Interface Azumuta 'Edit Flow' montrant les options d’édition d’une tâche sous l’onglet 'Flow template', y compris l’affectation des utilisateurs, l’édition des descriptions, les notifications par e‑mail et la suppression de la tâche dans la colonne 'Ongoing Problems'

  1. Modifiez la description de la tâche ici.
  2. Cliquez pour vous affecter la tâche.
  3. Cliquez pour affecter la tâche à une personne spécifique.
  4. Cliquez pour affecter la tâche à un groupe d’utilisateurs.
  5. Cliquez pour retirer la personne/le groupe d’utilisateurs assigné (cela n’est possible que si une personne/un groupe a déjà été assigné).
  6. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe assigné reçoive un e‑mail automatique d’Azumuta les informant lorsque l’incident andon atteint cette colonne.
  7. Sélectionnez si la personne/le groupe qui complète cette tâche sera abonné(e) à l’incident andon lié. Si quelqu’un est abonné à un incident andon, cette personne recevra une notification par e‑mail automatique chaque fois que l’incident andon change de statut.
  8. Cliquez pour supprimer la tâche.
  9. Lorsque vous avez terminé la modification, cliquez sur “Save”. Si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications, cliquez sur “Cancel”. (Cette option apparaîtra une fois l’édition terminée).

Modifier une demande de signature pour une personne / pour un groupe d’utilisateurs

Interface Azumuta Edit Flow montrant les options pour affecter une demande de signature à un utilisateur ou à un groupe, activer les notifications par e‑mail et gérer les paramètres de suivi de l’incident.

  1. Si vous choisissez cette option, vous êtes la seule personne autorisée à signer cette demande de signature.
  2. Sélectionnez la personne autorisée à signer cette demande.
  3. Sélectionnez le groupe d’utilisateurs autorisé à signer cette demande.
  4. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe assigné reçoive un e‑mail automatique d’Azumuta les informant lorsque l’incident andon atteint cette colonne.
  5. Sélectionnez si la personne/le groupe ayant signé sera abonné(e) à l’incident andon lié. Si quelqu’un est abonné à un incident andon, cette personne recevra une notification par e‑mail automatique chaque fois que l’incident andon change de colonne.
  6. Cliquez pour supprimer la demande de signature.
  7. Lorsque vous avez terminé la modification, cliquez sur “Save”. Si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications, cliquez sur “Cancel”. (Cette option apparaîtra une fois l’édition terminée).

Modifier une checklist

Interface Azumuta Edit Flow montrant les options de la procédure de checklist, y compris l’affectation des utilisateurs, l’envoi de notifications par e‑mail, la consultation des instructions de travail et l’abonnement des utilisateurs aux incidents.

  1. Cliquez pour afficher la notice de travail de la checklist. Une checklist dans un incident andon fonctionne de la même manière qu’une checklist dans un ticket. Voir how to add a checklist to a ticket pour en savoir plus sur les checklists.
  2. Cliquez pour vous affecter la checklist.
  3. Cliquez pour affecter une personne spécifique au remplissage de la checklist.
  4. Cliquez pour affecter un groupe d’utilisateurs au remplissage de la checklist.
  5. Cliquez pour retirer la personne/le groupe assigné (cela n’est possible que si une personne/un groupe a déjà été assigné).
  6. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe assigné reçoive un e‑mail automatique d’Azumuta les informant lorsque l’incident andon atteint cette colonne.
  7. Sélectionnez si la personne/le groupe qui remplit la checklist sera abonné(e) à l’incident andon lié. Si quelqu’un est abonné à un incident andon, cette personne recevra une notification par e‑mail automatique chaque fois que l’incident andon atteint cette colonne.
  8. Cliquez pour supprimer la checklist.
  9. Lorsque vous avez terminé la modification, cliquez sur “Save”. Si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications, cliquez sur “Cancel”. (Cette option apparaîtra une fois l’édition terminée).

L’onglet Advanced

Nous avons précédemment expliqué les colonnes d’un flux andon. Nous allons maintenant vous montrer comment utiliser ces colonnes de manière coordonnée.

L’onglet Advanced se compose de 2 éléments : les colonnes et les transitions. Dans l’onglet Advanced, une colonne représente une phase d’action à effectuer pour résoudre un incident andon (comme dans l’onglet Flow Template).

Par exemple, dans l’image ci‑dessous, nous avons 2 colonnes :

  • Ongoing Problems
  • Solved Problems

Quant à une transition, elle fonctionne comme un pont entre les colonnes. Une transition conduit un élément vers une autre colonne, en fonction d’un scénario préconfiguré.

L’image ci‑dessous montre la distinction entre une colonne et une transition.

Écran Edit Flow d’Azumuta mettant en évidence l’onglet Advanced avec des options pour gérer les problèmes en cours et les transitions dans un workflow de gestion qualité.

  1. Cliquez pour ouvrir l’onglet Advanced.
  2. Ceci est une colonne.
  3. Ceci est la liste des transitions pour cette colonne.

Comment ajouter un élément à une colonne

Vous pouvez ajouter différents éléments à une colonne de flux andon. Voici comment en ajouter un :

  1. Cliquez sur “Add Item” dans la colonne ciblée.
  2. Sélectionnez l’élément souhaité.
  3. Saisissez les informations nécessaires.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Remarque : Si vous avez ajouté un élément dans l’onglet Flow Template, cet élément apparaîtra également dans la même colonne de l’onglet Advanced. Et inversement, si vous avez ajouté un élément dans l’onglet Advanced, il apparaîtra aussi dans la même colonne de l’onglet Flow Template.

Voici les options d’éléments disponibles pour chaque colonne :

Capture d’écran de l’interface

  1. Cliquez pour ajouter une tâche (vous pouvez saisir directement la description de la tâche. Si l’élément n’implique pas de demande de signature ni le remplissage d’une checklist, nous vous recommandons de choisir ce type d’élément).
  2. Cliquez pour ajouter une demande de signature pour une personne spécifique (une signature est donnée pour signifier qu’un opérateur a terminé tous les éléments requis dans une colonne et est prêt à passer à la colonne suivante. Généralement, on demande la signature d’un superviseur ou d’un responsable).
  3. Cliquez pour ajouter une demande de signature à un groupe d’utilisateurs.
  4. Cliquez pour ajouter une checklist. Une checklist dans un incident andon fonctionne de la même manière qu’une checklist dans un ticket. Voir how to add a checklist to a ticket pour en savoir plus sur les checklists.

Comment modifier un élément dans une colonne

L’édition d’un élément dans une colonne de cet onglet fonctionne de la même manière que dans l’onglet Flow Template. Consultez les liens ci‑dessous pour voir comment modifier un élément selon son type :

Remarque : Si vous avez modifié un élément dans l’onglet Flow Template, cet élément sera automatiquement mis à jour dans l’onglet Advanced. Et inversement, si vous avez modifié un élément dans l’onglet Advanced, le même élément sera automatiquement mis à jour dans l’onglet Flow Template.

Comment ajouter une transition

  1. Cliquez sur “Add transition” dans la colonne ciblée.
  2. Sélectionnez l’une des options disponibles dans le menu déroulant “When”.
  3. Sélectionnez l’une des options disponibles dans le menu déroulant “Then move to”.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Les menus déroulants “When” et “Then Move to” ont une relation de cause à effet.

Chaque fois que l’événement du menu “When” se produit, il déclenche l’événement du menu “Then Move to”.

Comment modifier une transition

Capture d’écran de l’interface

  1. Pour ajouter une transition supplémentaire à cette colonne, cliquez sur “Add transition”.
  2. Cliquez pour modifier le contenu du menu déroulant “When”.
  3. Cliquez pour modifier le contenu du menu déroulant “Then move to”.
  4. Dans Azumuta, tous les incidents andon passeront automatiquement à la colonne suivante s’il n’y a aucun élément en suspens (soit parce que tous les éléments de cette colonne ont été complétés, soit parce qu’aucun élément n’a été ajouté à cette colonne). Si vous voulez empêcher un flux andon d’avancer automatiquement vers la colonne suivante parce qu’aucun élément n’a été ajouté à cette colonne, cochez cette option.
  5. Lorsque vous avez terminé la modification, cliquez sur “Save”. Si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications, cliquez sur “Cancel”.

L’onglet Docx Reports

Vous pouvez ajouter des rapports Docx à un flux andon. Voir docx reporting with ticket information pour les détails (le fonctionnement est identique au reporting Docx pour les tickets).

L’onglet Parameters

Vous pouvez ajouter des paramètres à un flux andon. Ces paramètres seront affichés sur tous les incidents andon relevant de ce flux andon, ainsi que sur toutes les checklists liées à ces flux.

Comment ajouter un paramètre à un flux Andon

  1. Cliquez sur “Add field”.
  2. Saisissez la “Key” et la “Value” du paramètre.
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Comment modifier un paramètre sur un flux Andon

  1. Effectuez les modifications souhaitées. Vous pouvez modifier la “Key” et/ou la “Value” du paramètre.
  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Comment supprimer un paramètre sur un flux Andon

  1. Cliquez sur le paramètre que vous souhaitez supprimer.
  2. Cliquez sur l’icône de la corbeille.
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Save”.

Comment supprimer un flux Andon

  1. Cliquez sur “Quality Management” dans la barre latérale de la page d’accueil.
  2. Cliquez sur “Andon”.
  3. Cliquez sur “Settings”.
  4. Cliquez sur l’icône à trois points à côté du flux andon que vous souhaitez modifier.
  5. Cliquez sur “Delete flow”.
  6. Cliquez sur “Delete”.
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