Editar o eliminar un flujo Andon
Anteriormente explicamos cómo crear un flujo andon. Ahora, explicaremos cómo editarlo o eliminarlo.
Cómo acceder al editor de Flujos Andon
Así es como puede acceder al editor de flujos andon:
- Haga clic en “Quality Management” en la barra lateral de la página principal.
- Haga clic en “Andon”.
- Haga clic en “Settings”.
- Haga clic en el icono de tres puntos junto al flujo andon que desea editar.
- Haga clic en “Edit flow”.
Ahí verá 5 pestañas del editor: las pestañas General, Flow Template, Advanced, Docx Reports y Parameters. Simplemente haga clic en una pestaña para abrirla. Cubriremos cada pestaña en las secciones de la guía a continuación.
Pestaña General
La pestaña General es la primera que aparecerá cuando abra el editor de flujo andon. Esto es lo que puede editar en esta pestaña:
- Haga clic para abrir la pestaña General.
- Aquí puede editar el nombre del flujo andon.
- Seleccione si el usuario que envía un incidente andon se suscribe automáticamente a esa solicitud andon. Si esa persona está suscrita, recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que la solicitud andon cambie de columna.
- Inserte un checklist (si es necesario). Un checklist en una solicitud andon funciona igual que un checklist en un ticket. Haga clic aquí para obtener más información sobre los checklists.
- Cuando termine de editar, haga clic en “Save”. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en “Cancel”.
Pestaña Flow Template
De aquí proviene la palabra “flow” en “andon flow”. Un flujo andon consta de varias columnas. Una columna representa una fase de acción que debe ejecutarse para resolver un incidente andon.
Por ejemplo, en la imagen abajo hay 2 columnas: “Ongoing Problems” y “Solved Problems”.
Haga clic aquí para ver cómo puede editar el nombre de cada columna.
Puede añadir múltiples elementos por cada columna. Explicaremos cómo añadir un elemento y cómo editarlo en las siguientes secciones de la guía.
Cómo añadir un elemento a una columna
Puede agregar varios elementos a una columna del flujo andon. Así es como se añade uno:
- Haga clic en “Add Item” en la columna objetivo.
- Seleccione el elemento deseado.
- Introduzca los detalles necesarios.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Estas son las opciones de elementos disponibles para cada columna:
- Haga clic para añadir una tarea (puede escribir la descripción de la tarea directamente. Si el elemento no requiere firma ni completar un checklist, recomendamos elegir este tipo de elemento).
- Haga clic para añadir una solicitud de firma a una persona específica. (Una firma indica la aprobación de que se han realizado todas las acciones requeridas y que el incidente andon está listo para pasar a la siguiente columna. Normalmente se solicita a un supervisor o gerente).
- Haga clic para añadir una solicitud de firma a un grupo de usuarios.
- Haga clic para añadir un checklist (un checklist en un incidente andon funciona igual que un checklist en un ticket).
Cómo editar un elemento en una columna
Para editar un elemento en una columna, simplemente haga lo siguiente:
- Haga clic en el icono de tres puntos junto al elemento que desea editar.
- Realice las modificaciones deseadas.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Las opciones de configuración difieren ligeramente según el tipo de elemento. Aquí están las opciones de configuración según cada tipo:
Editar una tarea
- Edite la descripción de la tarea aquí.
- Haga clic para asignar la tarea a usted mismo.
- Haga clic para asignar la tarea a una persona específica.
- Haga clic para asignar la tarea a un grupo de usuarios.
- Haga clic para eliminar la persona/grupo asignado (esto solo puede hacerse si ya hay una persona/grupo asignado).
- Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando un incidente andon alcance esta columna.
- Seleccione si la persona/grupo que complete esta tarea quedará suscrito al incidente andon vinculado. Si alguien está suscrito a un incidente andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática cada vez que dicho incidente cambie de estado.
- Haga clic para eliminar la tarea.
- Cuando termine de editar, haga clic en “Save”. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en “Cancel”. (Esta opción aparecerá una vez que haya terminado de editar).
Editar una solicitud de firma a una persona/a un grupo de usuarios
- Si elige esta opción, usted será la única persona autorizada para firmar esta solicitud de firma.
- Seleccione la persona autorizada para firmar esta solicitud.
- Seleccione el grupo de usuarios autorizado para firmar esta solicitud.
- Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando un incidente andon alcance esta columna.
- Seleccione si la persona/grupo que firme quedará suscrito al incidente andon vinculado. Si alguien está suscrito a un incidente andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática cada vez que ese incidente cambie de columna.
- Haga clic para eliminar la solicitud de firma.
- Cuando termine de editar, haga clic en “Save”. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en “Cancel”. (Esta opción aparecerá una vez que haya terminado de editar).
Editar un checklist
- Haga clic para ver la instrucción de trabajo del checklist. Un checklist en un incidente andon funciona igual que un checklist en un ticket. Haga clic aquí para obtener más información sobre los checklists.
- Haga clic para asignar el checklist a usted mismo.
- Haga clic para asignar a una persona específica la cumplimentación del checklist.
- Haga clic para asignar a un grupo de usuarios la cumplimentación del checklist.
- Haga clic para eliminar la persona/grupo asignado (esto solo puede hacerse si ya hay una persona/grupo asignado).
- Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando un incidente andon alcance esta columna.
- Seleccione si la persona/grupo que rellene el checklist quedará suscrito al incidente andon vinculado. Si alguien está suscrito a un incidente andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática cada vez que ese incidente alcance esta columna.
- Haga clic para eliminar el checklist.
- Cuando termine de editar, haga clic en “Save”. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en “Cancel”. (Esta opción aparecerá una vez que haya terminado de editar).
Pestaña Advanced
Anteriormente explicamos sobre las columnas en un flujo andon. Ahora, le mostraremos cómo usar estas columnas de forma coordinada.
La pestaña Advanced consta de 2 elementos: columnas y transiciones. En la pestaña Advanced, una columna representa una fase de acción que debe ejecutarse para resolver un incidente andon (igual que en la pestaña Flow Template).
Por ejemplo, en la imagen de abajo tenemos 2 columnas:
- Ongoing Problems
- Solved Problems
Mientras tanto, una transición funciona como un puente entre columnas. Una transición dirige un elemento a otra columna, según un escenario preconfigurado.
La imagen de abajo muestra la distinción entre una columna y una transición.
- Haga clic para abrir la pestaña Advanced.
- Esto es una columna.
- Esta es la lista de transiciones para esta columna.
Cómo añadir un elemento a una columna
Puede agregar varios elementos a una columna del flujo andon. Así es como se añade uno:
- Haga clic en “Add Item” en la columna objetivo.
- Seleccione el elemento deseado.
- Introduzca los detalles necesarios.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Nota: Si añadió un elemento en la pestaña Flow Template, ese elemento también aparecerá en la misma columna en la pestaña Advanced. Y a la inversa, si añadió un elemento en la pestaña Advanced, también aparecerá en la misma columna en la pestaña Flow Template.
Estas son las opciones de elementos disponibles para cada columna:
- Haga clic para añadir una tarea (puede escribir la descripción de la tarea directamente. Si el elemento no implica solicitar una firma o completar un checklist, recomendamos elegir este tipo de elemento).
- Haga clic para añadir una solicitud de firma a una persona específica (una firma indica la aprobación de que un operario ha completado todos los elementos requeridos dentro de una columna y está listo para pasar a la siguiente columna. Normalmente se solicita a un supervisor o gerente).
- Haga clic para añadir una solicitud de firma a un grupo de usuarios.
- Haga clic para añadir un checklist. Un checklist en un incidente andon funciona igual que un checklist en un ticket. Haga clic aquí para obtener más información sobre los checklists.
Cómo editar un elemento en una columna
Editar un elemento en una columna en esta pestaña funciona igual que en la pestaña Flow Template. Consulte los enlaces a continuación para ver cómo puede editar un elemento en una columna según el tipo de elemento:
- Cómo editar una tarea
- Cómo editar una solicitud de firma a una persona/a un grupo de usuarios
- Cómo editar un checklist
Nota: Si editó un elemento en la pestaña Flow Template, ese elemento también se actualizará automáticamente en la pestaña Advanced. Y a la inversa, si editó un elemento en la pestaña Advanced, el mismo elemento se actualizará automáticamente en la pestaña Flow Template.
Cómo añadir una transición
- Haga clic en “Add transition” en la columna objetivo.
- Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable “When”.
- Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable “Then move to”.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Los menús desplegables “When” y “Then Move to” tienen una relación de causa y efecto.
Siempre que ocurra el evento en el menú “When”, causará que ocurra el evento en el menú “Then Move to”.
Cómo editar una transición
- Para añadir una transición adicional a esta columna, haga clic en “Add transition”.
- Haga clic para cambiar el contenido en el menú desplegable “When”.
- Haga clic para cambiar el contenido en el menú desplegable “Then move to”.
- En Azumuta, todos los incidentes andon procederán automáticamente a la siguiente columna si no quedan elementos pendientes (ya sea porque todos los elementos de esta columna se han completado o porque no se añadieron elementos a esta columna en primer lugar). Si desea evitar que un flujo andon avance automáticamente a la siguiente columna porque no se añadieron elementos a esta columna, marque esta opción.
- Cuando termine de editar, haga clic en “Save”. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en “Cancel”.
Pestaña Docx Reports
Puede añadir informes Docx a un flujo andon. Obtenga más información aquí (funciona igual que los informes docx para tickets).
Pestaña Parameters
Puede añadir parámetros a un flujo andon. Estos parámetros se mostrarán en todos los incidentes andon que formen parte del alcance de este flujo andon, así como en todos los checklists vinculados a esos flujos andon.
Cómo añadir un parámetro a un flujo Andon
- Haga clic en “Add field”.
- Escriba la "Key" y el "Value" del parámetro.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Cómo editar un parámetro en un flujo Andon
- Realice las modificaciones deseadas. Puede hacerlo en la "Key" y/o en el "Value" del parámetro.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Cómo eliminar un parámetro en un flujo Andon
- Haga clic en el parámetro que desea eliminar.
- Haga clic en el icono de la papelera.
- Cuando termine, haga clic en “Save”.
Cómo eliminar un flujo Andon
- Haga clic en “Quality Management” en la barra lateral de la página principal.
- Haga clic en “Andon”.
- Haga clic en “Settings”.
- Haga clic en el icono de tres puntos junto al flujo andon que desea editar.
- Haga clic en “Delete flow”.
- Haga clic en “Delete”.
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