Editar o eliminar un flujo Andon

Actualizado

Anteriormente, hemos explicado cómo crear un flujo andon. Ahora explicaremos cómo editarlo o eliminarlo.

Acceder al editor de flujo Andon

Para acceder al editor de flujo andon:

  1. Haga clic en Quality Management en la barra lateral de la página principal.
  2. Haga clic en Andon.
  3. Haga clic en Settings.
  4. Haga clic en el icono ⋮ (icono de tres puntos) junto al flujo andon que desea editar.
  5. Haga clic en Edit flow.

Ahí verá 5 pestañas del editor: las pestañas General, Flow Template, Advanced, Docx Reports, and Parameters. Haga clic en una pestaña para abrirla. Cubriremos cada pestaña en las secciones siguientes.

Screenshot of the 'Edit flow' window in the Azumuta platform, highlighting the navigation tabs—General, Flow template, Advanced, Docx Reports, and Parameters—for configuring a product quality control flow.

La pestaña General

La pestaña General es la primera que aparece cuando abre el editor de flujo andon. Esto es lo que puede editar en esta pestaña:

Screenshot of the 'General' tab in the Edit Flow window on the Azumuta platform, with numbered labels highlighting key fields such as flow name input (2), automatic subscription checkbox (3), checklist selection dropdown (4), and the Save button (5) for configuring a Product Quality Control Flow.

  1. Haga clic para abrir la pestaña General.
  2. Aquí puede editar el nombre del flujo andon.
  3. Seleccione si el usuario que envía un aviso andon queda suscrito automáticamente a esa solicitud andon. Si esa persona está suscrita, recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que la solicitud cambie de columna.
  4. Inserte una checklist (si procede). Una checklist en una solicitud andon funciona igual que una checklist en un ticket. Consulte how to add a checklist to a ticket para obtener más información sobre las checklists.
  5. Cuando termine de editar, haga clic en Save. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancel.

La pestaña Flow Template

De aquí proviene la palabra “flow” en “andon flow”. Un flujo andon consiste en varias columnas. Una columna representa una fase de acción que debe llevarse a cabo para resolver un problema andon.

Edit Flow interface in Azumuta platform showing the 'Flow template' tab selected, allowing users to define items for ongoing and solved problems with options to add template items.

Por ejemplo, en la imagen siguiente hay 2 columnas: Ongoing Problems y Solved Problems.

Consulte how to edit a column’s name para más detalles.

Azumuta 'Edit Flow' interface highlighting the 'Ongoing Problems' section as a column within the 'Flow template' tab, with an arrow and label indicating column structure for issue tracking.

Puede añadir varios elementos por columna. Explicaremos cómo añadir un elemento y cómo editarlo en las secciones siguientes.

Añadir un elemento a una columna

Puede añadir distintos elementos a una columna del flujo andon. Para añadir uno:

  1. Haga clic en Add Item en la columna objetivo.
  2. Seleccione el elemento.
  3. Introduzca los detalles necesarios.
  4. Cuando termine, haga clic en Save.

Estas son las opciones de elemento disponibles para cada columna:

Azumuta 'Edit Flow' interface showing the 'Add item' dropdown menu under the 'Ongoing Problems' column in the Flow Template tab, with options to add task, signature request for person or group, and checklist.

  1. Haga clic para añadir una tarea. Puede escribir la descripción de la tarea directamente. Elija este tipo de elemento si no necesita firma ni checklist.
  2. Haga clic para añadir una solicitud de firma para una persona concreta. Una firma indica que se han realizado todas las acciones requeridas y que el problema andon está listo para pasar a la siguiente columna, normalmente solicitada a un supervisor o responsable.
  3. Haga clic para añadir una solicitud de firma a un user group.
  4. Haga clic para añadir una checklist (una checklist en una incidencia andon funciona igual que una checklist en un ticket).

Editar un elemento en una columna

Para editar un elemento en una columna, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el icono ⋮ (icono de tres puntos) junto al elemento que desea editar.
  2. Realice sus cambios.
  3. Cuando termine, haga clic en Save.

Las opciones de configuración varían ligeramente según el tipo de elemento. Aquí están las opciones de configuración por tipo de elemento:

Edición de una tarea

Azumuta 'Edit Flow' interface showing task editing options under the 'Flow template' tab, including assigning users, editing descriptions, email notifications, and task removal within the 'Ongoing Problems' column

  1. Edite la descripción de la tarea aquí.
  2. Haga clic para asignar la tarea a usted mismo.
  3. Haga clic para asignar la tarea a una persona concreta.
  4. Haga clic para asignar la tarea a un user group.
  5. Haga clic para quitar la persona/grupo asignado (solo se puede hacer si ya había una persona/grupo asignado).
  6. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta cuando la incidencia andon llegue a esta columna.
  7. Seleccione si la persona/grupo que complete esta tarea quedará suscrita a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá un correo electrónico automático siempre que esa incidencia cambie de estado.
  8. Haga clic para eliminar la tarea.
  9. Cuando termine de editar, haga clic en Save. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancel. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

Edición de una solicitud de firma a una persona/a un grupo de usuarios

Azumuta Edit Flow interface showing options to assign a signature request to a user or group, enable email notifications, and manage issue tracking settings.

  1. Si elige esta opción, usted es la única persona autorizada a firmar esta solicitud de firma.
  2. Seleccione la persona autorizada para firmar esta solicitud.
  3. Seleccione el user group autorizado para firmar esta solicitud.
  4. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta cuando la incidencia andon llegue a esta columna.
  5. Seleccione si la persona/grupo que firme quedará suscrito a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá una notificación por correo electrónico siempre que esa incidencia cambie de columna.
  6. Haga clic para eliminar la solicitud de firma.
  7. Cuando termine de editar, haga clic en Save. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancel. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

Edición de una checklist

Azumuta Edit Flow interface showing checklist procedure options, including assigning users, sending email notifications, viewing work instructions, and subscribing users to issues.

  1. Haga clic para ver la instrucción de trabajo de la checklist. Una checklist en una incidencia andon funciona igual que una checklist en un ticket. Consulte how to add a checklist to a ticket para más información sobre las checklists.
  2. Haga clic para asignar la checklist a usted mismo.
  3. Haga clic para asignar a una persona concreta para que rellene la checklist.
  4. Haga clic para asignar a un user group para que rellene la checklist.
  5. Haga clic para quitar la persona/grupo asignado (solo se puede hacer si ya había una persona/grupo asignado).
  6. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta cuando la incidencia andon llegue a esta columna.
  7. Seleccione si la persona/grupo que rellene la checklist quedará suscrito a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá un correo automático cada vez que esa incidencia llegue a esta columna.
  8. Haga clic para eliminar la checklist.
  9. Cuando termine de editar, haga clic en Save. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancel. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

La pestaña Advanced

Anteriormente hemos explicado las columnas en un flujo andon. Esta sección explica cómo usar esas columnas conjuntamente.

La pestaña Advanced consta de 2 elementos: columnas y transiciones. En la pestaña Advanced, una columna representa una fase de acción que debe realizarse para resolver una incidencia andon (igual que en la pestaña Flow Template).

Por ejemplo, en la imagen siguiente tenemos 2 columnas:

  • Ongoing Problems
  • Solved Problems

Mientras tanto, una transición funciona como un puente entre columnas. Una transición lleva un elemento a otra columna, en función de un escenario preconfigurado.

Azumuta Edit Flow screen highlighting the Advanced tab with options to manage ongoing problems and transitions in a quality management workflow.

  1. Haga clic para abrir la pestaña Advanced.
  2. Esto es una columna.
  3. Esta es la lista de transiciones para esta columna.

Añadir un elemento a una columna (pestaña Advanced)

Puede añadir distintos elementos a una columna del flujo andon. Para añadir uno:

  1. Haga clic en Add Item en la columna objetivo.
  2. Seleccione el elemento.
  3. Introduzca los detalles necesarios.
  4. Cuando termine, haga clic en Save.

Nota: Si añadió un elemento en la pestaña Flow Template, ese elemento también aparecerá en la misma columna en la pestaña Advanced. Y a la inversa, si añadió un elemento en la pestaña Advanced, también aparecerá en la misma columna en la pestaña Flow Template.

Estas son las opciones de elemento disponibles para cada columna:

Screenshot of the

  1. Haga clic para añadir una tarea. Puede escribir la descripción de la tarea directamente. Elija este tipo de elemento si no necesita firma ni checklist.
  2. Haga clic para añadir una solicitud de firma para una persona concreta. Una firma indica que un operario ha completado todos los elementos requeridos dentro de una columna y está listo para pasar a la siguiente columna, normalmente solicitada a un supervisor o responsable.
  3. Haga clic para añadir una solicitud de firma a un user group.
  4. Haga clic para añadir una checklist. Una checklist en una incidencia andon funciona igual que una checklist en un ticket. Consulte how to add a checklist to a ticket para más información sobre las checklists.

Editar un elemento en una columna (pestaña Advanced)

Editar un elemento en una columna en esta pestaña funciona de la misma manera que en la pestaña Flow Template. Consulte los enlaces siguientes para ver cómo editar un elemento según su tipo:

Nota: Si editó un elemento en la pestaña Flow Template, ese elemento también se actualizará automáticamente en la pestaña Advanced. Y a la inversa, si editó un elemento en la pestaña Advanced, el mismo elemento se actualizará automáticamente en la pestaña Flow Template.

Añadir una transición

  1. Haga clic en Add transition en la columna objetivo.
  2. Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable When.
  3. Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable Then move to.
  4. Cuando termine, haga clic en Save.

Los menús desplegables When y Then Move to tienen una relación de causa y efecto.

Siempre que ocurra el evento del menú desplegable When, provocará el evento indicado en el menú desplegable Then Move to.

Editar una transición

Screenshot of the

  1. Para añadir una transición adicional a esta columna, haga clic en Add transition.
  2. Haga clic para cambiar el contenido del menú desplegable When.
  3. Haga clic para cambiar el contenido del menú desplegable Then move to.
  4. En Azumuta, todas las incidencias andon avanzarán automáticamente a la siguiente columna si no quedan elementos pendientes (ya sea porque todos los elementos de esta columna se han completado o porque no se añadieron elementos a esta columna). Si desea evitar que un flujo andon avance automáticamente a la siguiente columna cuando no se hayan añadido elementos a esta columna, marque esta opción.
  5. Cuando termine de editar, haga clic en Save. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancel.

La pestaña Docx Reports

Puede añadir informes Docx a un flujo andon. Consulte docx reporting with ticket information para más detalles (funciona igual que el informe docx para tickets).

La pestaña Parameters

Puede añadir parameters a un flujo andon. Estos parámetros se listarán en todas las incidencias andon que pertenezcan a este flujo andon, así como en todas las checklists vinculadas a esos flujos andon.

Añadir un parámetro a un flujo Andon

  1. Haga clic en Add field.
  2. Escriba la Key y el Value del parámetro.
  3. Cuando termine, haga clic en Save.

Editar un parámetro en un flujo Andon

  1. Realice sus cambios. Puede hacerlo en la Key y/o en el Value del parámetro.
  2. Cuando termine, haga clic en Save.

Eliminar un parámetro en un flujo Andon

  1. Haga clic en el parámetro que desea eliminar.
  2. Haga clic en el icono de papelera.
  3. Cuando termine, haga clic en Save.

Eliminar un flujo Andon

  1. Haga clic en Quality Management en la barra lateral de la página principal.
  2. Haga clic en Andon.
  3. Haga clic en Settings.
  4. Haga clic en el icono ⋮ (icono de tres puntos) junto al flujo andon que desea editar.
  5. Haga clic en Delete flow.
  6. Haga clic en Delete.
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