Qu'est-ce qu'un ticket et un problème ?

Remarque : Pour pouvoir utiliser l'une des fonctionnalités du chapitre Continous Improvement, vous devrez avoir accès à l'add-on Continous Improvement. Vous pouvez nous contacter via sales@azumuta.com pour en savoir plus.

Dans Azumuta, un opérateur peut signaler un problème à tout moment. Signaler un problème est simple et rapide : il suffit de créer un ticket. Grâce à ce ticket, un opérateur peut écrire ses remarques, ainsi que joindre des images et des vidéos en tant que documents justificatifs.

Une fois qu'un ticket a été soumis par l'opérateur, un administrateur peut assurer le suivi du ticket en utilisant un tableau d'amélioration. Un ticket listé sur un tableau d'amélioration est appelé un problème. Au sein d'un tableau d'amélioration, vous pouvez créer plusieurs flux d'amélioration, chaque flux représentant un thème de problème.