Consultez la liste des problèmes et signalez-en un dans l'application

Voir la liste des problèmes et ouvrir un problème dans l'application

En plus de soumettre des tickets, vous pouvez également consulter la liste des problèmes actifs de votre espace de travail. Procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône de la barre latérale en haut à gauche de l'écran.
2. Cliquez sur Tableaux d'amélioration.
3. Cliquez sur le problème que vous souhaitez ouvrir.

Les filtres de problèmes et la barre de recherche

En plus de rechercher un problème manuellement, vous pouvez utiliser les outils suivants pour le localiser plus rapidement :

1. Recherchez un problème en saisissant son nom, sa description, le nom de l'instruction de travail liée ou le nom de l'étape d'instruction liée.
2. Filtrez les problèmes selon leur flux d'amélioration.
3. Filtrez les problèmes selon la personne actuellement assignée pour les traiter ou les approuver.
4. Filtrez les problèmes selon la personne qui les a créés (a soumis le ticket).
5. Cliquez pour ajouter cette page à la page d'accueil de l'application.
6. Cliquez pour actualiser cette page.

Ouvrir un rapport d'exécution lié depuis un problème

Certains problèmes sont liés à un audit, à une checklist ou à un enregistrement de formation antérieur. Dans ce cas, les opérateurs peuvent ouvrir cet enregistrement en tant que rapport d'exécution en lecture seule depuis l'Azumuta App — sans relancer l'instruction de travail.

Ceci est utile lorsque vous devez vérifier ce qu'une équipe précédente a renseigné avant de clôturer le problème.

Vous pouvez ouvrir le rapport depuis la carte de la liste des problèmes ou depuis le problème ouvert lui-même :

1. Repérez la pastille liée sur le problème. Le libellé de la pastille dépend du type d'enregistrement, par exemple Rapport d'audit, Rapport de checklist ou Rapport de formation, avec le texte d'action Appuyez pour afficher.
2. Appuyez sur la pastille.

L'application ouvre le rapport d'exécution en mode lecture seule. Vous pouvez consulter les réponses renseignées, mais vous ne pouvez pas poursuivre ou reprendre l'exécution d'origine depuis cet écran.

Remarque : Si l'appareil est hors ligne, le rapport peut s'afficher comme Non disponible hors ligne. Connectez l'appareil au réseau et ouvrez à nouveau le rapport.