Comment soumettre un ticket en tant qu'opérateur

Qu'est-ce qu'un ticket ?

Lorsque vous constatez un problème ou une irrégularité sur le lieu de production, vous pouvez le signaler à votre responsable à l'aide d'un ticket. Un ticket peut contenir une remarque de votre part, des images et des vidéos. En savoir plus sur les tickets.

Remarque : Avant de soumettre un ticket, veuillez vous assurer que votre espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.

Lorsque vous exécutez une consigne de travail dans l'application

Voici comment vous pouvez soumettre un ticket pendant l'exécution d'une consigne de travail :

1. Cliquez sur l'icône en forme de bulle en bas à droite de l'écran.
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Saisissez les détails du problème (optionnel).
4. Ajoutez une image/vidéo (optionnel).
5. Cliquez sur « Soumettre ».

Dans toute autre situation

Lorsque vous n'exécutez pas de consigne de travail, vous pouvez toujours soumettre un ticket par les méthodes suivantes :

Sur la page d'accueil de l'application

1. Cliquez sur « Signaler un problème ».
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Saisissez les détails du problème (optionnel).
4. Ajoutez une image/vidéo (optionnel).
5. Cliquez sur « Soumettre ».

Lorsque vous naviguez entre des dossiers dans l'application

1. Cliquez sur ⋮ (icône trois points) à côté de l'icône de fermeture.
2. Cliquez sur « Signaler un problème ».
3. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
4. Saisissez les détails du problème (optionnel).
5. Ajoutez une image/vidéo (optionnel).
6. Cliquez sur « Soumettre ».