Een Andon-flow bewerken of verwijderen

Eerder hebben we uitgelegd hoe u een andon flow aanmaakt. Nu leggen we uit hoe u deze bewerkt of verwijdert.

Hoe u bij de andon flow-editor komt

Zo krijgt u toegang tot de andon flow-editor:

1. Klik op “Kwaliteitsbeheer” in de zijbalk van de startpagina.
2. Klik op “Andon”.
3. Klik op “Instellingen”.
4. Klik op het pictogram met drie puntjes naast de andon flow die u wilt bewerken.
5. Klik op “Flow bewerken”.

Daar ziet u 5 tabbladen in de editor: Algemeen, Flow-sjabloon, Geavanceerd, Docx-rapporten en Parameters. Klik op een tabblad om het te openen. We behandelen elk tabblad verder in de onderstaande secties.

Het tabblad Algemeen

Het tabblad Algemeen is het eerste tabblad dat verschijnt wanneer u de andon flow-editor opent. Dit kunt u op dit tabblad bewerken:

1. Klik om het tabblad Algemeen te openen.
2. U kunt hier de naam van de andon flow bewerken.
3. Kies of de gebruiker die een andon-melding indient automatisch wordt geabonneerd op die andon-aanvraag. Als die persoon geabonneerd is, ontvangt hij of zij een e-mailmelding telkens wanneer die andon-aanvraag van kolom verandert.
4. Voeg een checklist toe (indien nodig). Een checklist in een andon-aanvraag werkt hetzelfde als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist aan een ticket toevoegt voor meer over checklists.
5. Als u klaar bent met bewerken, klik op “Opslaan”. Wilt u doorgaan zonder de wijzigingen op te slaan, klik dan op “Annuleren”.

Het tabblad Flow-sjabloon

Hier komt het woord “flow” in “andon flow” vandaan. Een andon flow bestaat uit meerdere kolommen. Een kolom vertegenwoordigt een actie-fase die moet worden uitgevoerd om een andon-probleem op te lossen.

In het onderstaande voorbeeld zijn er 2 kolommen: “Lopende problemen” en “Opgeloste problemen”.

Zie hoe u de naam van een kolom bewerkt voor details.

U kunt meerdere items toevoegen aan elke kolom. We leggen uit hoe u een item toevoegt en hoe u het bewerkt in de volgende secties.

Hoe u een item aan een kolom toevoegt

U kunt verschillende items toevoegen aan een andon-flowkolom. Zo voegt u er een toe:

1. Klik op “Item toevoegen” in de geselecteerde kolom.
2. Kies het gewenste item.
3. Vul de benodigde gegevens in.
4. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

Dit zijn de beschikbare itemopties per kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen (u kunt de taakomschrijving direct typen. Als het item geen handtekening of checklist vereist, raden we dit itemtype aan).
2. Klik om een handtekeningverzoek toe te voegen voor een specifieke persoon. (Een handtekening geeft aan dat alle vereiste acties zijn uitgevoerd en het andon-probleem klaar is om naar de volgende kolom te gaan. Gewoonlijk vraagt men een handtekening van een toezichthouder of manager).
3. Klik om een handtekeningverzoek toe te voegen aan een gebruikersgroep.
4. Klik om een checklist toe te voegen (een checklist in een andon-aanvraag werkt hetzelfde als een checklist in een ticket).

Hoe u een item in een kolom bewerkt

Volg deze stappen om een item in een kolom te bewerken:

1. Klik op het pictogram met drie puntjes naast het item dat u wilt bewerken.
2. Breng de gewenste wijzigingen aan.
3. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

De configuratie-opties verschillen enigszins per itemtype. Hieronder staan de configuratieopties per type:

Een taak bewerken

1. Bewerk hier de taakomschrijving.
2. Klik om de taak aan uzelf toe te wijzen.
3. Klik om de taak aan een specifieke persoon toe te wijzen.
4. Klik om de taak aan een specifieke gebruikersgroep toe te wijzen.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruiker groep te verwijderen (kan alleen als er al iemand of een groep is toegewezen).
6. Kies of de toegewezen persoon/gebruiker groep een automatische e-mail van Azumuta moet ontvangen wanneer een andon-aanvraag deze kolom bereikt.
7. Kies of de persoon/gebruiker groep die deze taak voltooit, wordt geabonneerd op de gekoppelde andon-aanvraag. Als iemand geabonneerd is op een andon-aanvraag, ontvangt die persoon automatische e-mailmeldingen wanneer die andon-aanvraag van status verandert.
8. Klik om de taak te verwijderen.
9. Als u klaar bent met bewerken, klik op “Opslaan”. Wilt u doorgaan zonder de wijzigingen op te slaan, klik dan op “Annuleren”. (Deze optie verschijnt zodra u klaar bent met bewerken).

Een handtekeningverzoek bewerken (persoon/groep)

1. Als u deze optie kiest, bent u de enige die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te tekenen.
2. Selecteer de persoon die gerechtigd is dit handtekeningverzoek te tekenen.
3. Selecteer de gebruikersgroep die gerechtigd is dit handtekeningverzoek te tekenen.
4. Kies of de toegewezen persoon/gebruiker groep een automatische e-mail van Azumuta moet ontvangen wanneer een andon-aanvraag deze kolom bereikt.
5. Kies of de persoon/gebruiker groep die een handtekening heeft gegeven, wordt geabonneerd op de gekoppelde andon-aanvraag. Als iemand geabonneerd is op een andon-aanvraag, ontvangt die persoon automatische e-mailmeldingen wanneer die andon-aanvraag van kolom verandert.
6. Klik om het handtekeningverzoek te verwijderen.
7. Als u klaar bent met bewerken, klik op “Opslaan”. Wilt u doorgaan zonder de wijzigingen op te slaan, klik dan op “Annuleren”. (Deze optie verschijnt zodra u klaar bent met bewerken).

Een checklist bewerken

1. Klik om de werk-instructie van de checklist te bekijken. Een checklist in een andon-aanvraag werkt hetzelfde als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist aan een ticket toevoegt voor meer over checklists.
2. Klik om de checklist aan uzelf toe te wijzen.
3. Klik om een specifieke persoon de checklist te laten invullen.
4. Klik om een gebruikersgroep de checklist te laten invullen.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruiker groep te verwijderen (kan alleen als er al iemand of een groep is toegewezen).
6. Kies of de toegewezen persoon/gebruiker groep een automatische e-mail van Azumuta moet ontvangen wanneer een andon-aanvraag deze kolom bereikt.
7. Kies of de persoon/gebruiker groep die de checklist invult, wordt geabonneerd op de gekoppelde andon-aanvraag. Als iemand geabonneerd is op een andon-aanvraag, ontvangt die persoon automatische e-mailmeldingen wanneer die andon-aanvraag deze kolom bereikt.
8. Klik om de checklist te verwijderen.
9. Als u klaar bent met bewerken, klik op “Opslaan”. Wilt u doorgaan zonder de wijzigingen op te slaan, klik dan op “Annuleren”. (Deze optie verschijnt zodra u klaar bent met bewerken).

Het tabblad Geavanceerd

Eerder hebben we kolommen in een andon flow uitgelegd. Nu tonen we hoe u deze kolommen gecoördineerd gebruikt.

Het tabblad Geavanceerd bestaat uit 2 onderdelen: kolommen en overgangen. In het tabblad Geavanceerd vertegenwoordigt een kolom een actie-fase die moet worden uitgevoerd om een andon-probleem op te lossen (zoals in het tabblad Flow-sjabloon).

In het voorbeeld hieronder hebben we 2 kolommen:

• Lopende problemen
• Opgeloste problemen

Een overgang fungeert als brug tussen kolommen. Een overgang brengt een item naar een andere kolom, op basis van een vooraf geconfigureerd scenario.

De afbeelding hieronder toont het onderscheid tussen een kolom en een overgang.

1. Klik om het tabblad Geavanceerd te openen.
2. Dit is een kolom.
3. Dit is de lijst met overgangen voor deze kolom.

Hoe u een item aan een kolom toevoegt

U kunt verschillende items toevoegen aan een andon-flowkolom. Zo voegt u er een toe:

1. Klik op “Item toevoegen” in de geselecteerde kolom.
2. Kies het gewenste item.
3. Vul de benodigde gegevens in.
4. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

Opmerking: Als u een item heeft toegevoegd op het tabblad Flow-sjabloon, verschijnt dat item ook in dezelfde kolom op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd: als u een item toevoegt op het tabblad Geavanceerd, verschijnt het ook in dezelfde kolom op het tabblad Flow-sjabloon.

Dit zijn de beschikbare itemopties per kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen (u kunt de taakomschrijving direct typen. Als het item geen handtekening of checklist vereist, raden we dit itemtype aan).
2. Klik om een handtekeningverzoek toe te voegen voor een specifieke persoon (een handtekening geeft aan dat een operator alle vereiste items in een kolom heeft voltooid en klaar is om naar de volgende kolom te gaan. Gewoonlijk vraagt men een handtekening van een toezichthouder of manager).
3. Klik om een handtekeningverzoek toe te voegen aan een gebruikersgroep.
4. Klik om een checklist toe te voegen. Een checklist in een andon-aanvraag werkt hetzelfde als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist aan een ticket toevoegt voor meer over checklists.

Hoe u een item in een kolom bewerkt

Het bewerken van een item in dit tabblad werkt op dezelfde manier als in het tabblad Flow-sjabloon. Raadpleeg de onderstaande links om te zien hoe u een item in een kolom kunt bewerken op basis van het itemtype:

• Hoe een taak te bewerken
• Hoe een handtekeningverzoek te bewerken (persoon/groep)
• Hoe een checklist te bewerken

Opmerking: Als u een item heeft bewerkt op het tabblad Flow-sjabloon, wordt dat item automatisch bijgewerkt op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd: als u een item bewerkt op het tabblad Geavanceerd, wordt hetzelfde item automatisch bijgewerkt op het tabblad Flow-sjabloon.

Hoe u een overgang toevoegt

1. Klik op “Overgang toevoegen” in de geselecteerde kolom.
2. Kies een van de beschikbare opties in het “Wanneer” keuzemenu.
3. Kies een van de beschikbare opties in het “Verplaats naar” keuzemenu.
4. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

De “Wanneer” en “Verplaats naar” keuzemenu’s hebben een oorzaak-en-gevolg relatie.

Wanneer het evenement uit het “Wanneer” keuzemenu plaatsvindt, veroorzaakt dat het evenement uit het “Verplaats naar” keuzemenu.

Hoe u een overgang bewerkt

1. Om een extra overgang aan deze kolom toe te voegen, klik op “Overgang toevoegen”.
2. Klik om de inhoud van het “Wanneer” keuzemenu te wijzigen.
3. Klik om de inhoud van het “Verplaats naar” keuzemenu te wijzigen.
4. In Azumuta gaan alle andon-aanvragen automatisch naar de volgende kolom als er geen openstaande items meer zijn (omdat alle items in deze kolom zijn voltooid of omdat er in deze kolom geen items zijn toegevoegd). Wilt u voorkomen dat een andon-flow automatisch naar de volgende kolom gaat omdat er geen items zijn toegevoegd aan deze kolom, vink dan deze optie aan.
5. Als u klaar bent met bewerken, klik op “Opslaan”. Wilt u doorgaan zonder de wijzigingen op te slaan, klik dan op “Annuleren”.

Het tabblad Docx-rapporten

U kunt Docx-rapporten toevoegen aan een andon flow. Zie docx-rapportage met ticketinformatie voor details (het werkt op dezelfde manier als docx-rapportage voor tickets).

Het tabblad Parameters

U kunt parameters toevoegen aan een andon flow. Deze parameters worden weergegeven op alle andon-aanvragen die onder deze andon flow vallen, evenals op alle checklists die aan die andon flows zijn gekoppeld.

Hoe u een parameter toevoegt aan een andon flow

1. Klik op “Veld toevoegen”.
2. Typ de “Sleutel” en “Waarde” van de parameter.
3. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

Hoe u een parameter op een andon flow bewerkt

1. Breng de gewenste wijzigingen aan. U kunt de “Sleutel” en/of “Waarde” aanpassen.
2. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

Hoe u een parameter op een andon flow verwijdert

1. Klik op de parameter die u wilt verwijderen.
2. Klik op het prullenbakpictogram.
3. Als u klaar bent, klik op “Opslaan”.

Hoe u een andon flow verwijdert

1. Klik op “Kwaliteitsbeheer” in de zijbalk van de startpagina.
2. Klik op “Andon”.
3. Klik op “Instellingen”.
4. Klik op het pictogram met drie puntjes naast de andon flow die u wilt bewerken.
5. Klik op “Flow verwijderen”.
6. Klik op “Verwijderen”.