Hoe u een checklist aan een ticket toevoegt
Wat is een checklist?
In Azumuta is een checklist een werkinstructie die automatisch op het scherm van een operator verschijnt zodra deze een ticket heeft ingediend. Als deze geactiveerd is, moet de operator de checklist invullen voordat hij het ticket kan indienen.
Een checklist bevat gewoonlijk:
- Een lijst met informatie, afbeeldingen en video's die een operator moet toevoegen bij het indienen van een ticket.
- Hierdoor kan een beheerder aangeven welke informatie en ondersteunende afbeeldingen en video's een operator in een ticket moet opnemen. Dit helpt de beheerder het probleem beter te begrijpen en sneller op te lossen.
- Een handleiding voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.
- Zo kan de operator eerst proberen het probleem zelf op te lossen en alleen een ticket sturen als hij/zij het echt niet zelf kan oplossen.
Hoe u een checklist toevoegt aan een verbeteringsflow
Zorg er voordat u de onderstaande stappen volgt voor dat u de checklist al heeft gemaakt.
- Ga naar “Continu verbeteren” in de zijbalk.
- Klik op “Instellingen”.
- Klik op het driepuntjes-icoon naast de gewenste verbeteringsflow.
- Klik op “Flow bewerken”.
- Klik op het dropdownmenu onder “Checklist bij melden”.
- Vink het vakje aan naast de naam van de gewenste checklist.
- Klik op “Opslaan”.
Vervolgens verschijnt deze checklist op het scherm van de operator telkens wanneer hij/zij onder deze verbeteringsflow een ticket probeert in te dienen.
Hoe u als operator een checklist invult
Het invullen van een checklist is vrij eenvoudig:
- Klik op de naam van de checklist.
- Doorloop de stappen van de werkinstructie in de checklist.
- Vul vervolgens de ticketgegevens aan zoals gebruikelijk (tekst, afbeeldingen en video's indien nodig)
- Klik op “Indienen”.
Hoe u een door een operator ingevulde checklist bekijkt
Als beheerder kunt u een door een operator ingevulde checklist als volgt bekijken.
- Ga naar “Continu verbeteren” in de zijbalk.
- Klik op de melding die een door een operator ingevulde checklist bevat.
- Klik op “Rapport” naast de naam van de checklist.
Docx-rapportage voor een checklist
Een docx-rapport is een door de gebruiker gemaakt Word-document (docx) dat specifieke informatie bevat die uit Azumuta is gehaald. Met deze functionaliteit kunt u aangepaste rapporten maken waarin cruciale informatie uit een werkinstructie of een audit in het gewenste formaat wordt weergegeven.
U kunt onze docx-rapportagefunctionaliteit ook in een checklist gebruiken. Hiervoor moet u bij het toevoegen van een checklist aan een verbeteringsflow een audit kiezen onder “Auditprocedures”.
Vervolgens moet u het docx-rapport voor die specifieke audit configureren. Zie de gidsen voor docx-rapportage voor audits voor meer details.