Wat is een ticket en een issue?

Opmerking: Om een van de functies in het hoofdstuk Continous Improvement te gebruiken, moet u toegang hebben tot de Continous Improvement add-on. U kunt contact met ons opnemen via maurice.belpaire@azumuta.com voor meer informatie.

Binnen Azumuta kan een operator op elk moment een probleem melden. Een probleem melden kan eenvoudig en snel door een ticket aan te maken. Met dit ticket kan de operator opmerkingen invoeren en afbeeldingen en video's toevoegen als ondersteunende documenten.

Zodra een ticket door de operator is ingediend, kan een beheerder het ticket opvolgen met behulp van een improvement board. Een ticket dat op een improvement board staat, wordt een issue genoemd. Binnen een improvement board kunt u meerdere improvement flows aanmaken, waarbij elke improvement flow een onderwerp van de issue vertegenwoordigt.