Wat is een ticket en een issue?

Opmerking: Om een van de functies in het Continous Improvement-hoofdstuk te gebruiken, moet u toegang hebben tot de Continous Improvement add-on. U kunt ons bereiken via sales@azumuta.com voor meer informatie.

Binnen Azumuta kan een operator op elk moment een probleem melden. Het melden van een probleem kan eenvoudig en snel door een ticket aan te maken. Met dit ticket kan een operator opmerkingen schrijven en afbeeldingen en video's als ondersteunende documenten bijvoegen.

Zodra een ticket door de operator is ingediend, kan een admin het ticket opvolgen met behulp van een improvement board. Een ticket dat op een improvement board staat, wordt een issue genoemd. Binnen een improvement board kunt u verschillende improvement flows aanmaken, waarbij elke improvement flow een onderwerp van een issue vertegenwoordigt.