Cómo añadir una lista de verificación a un ticket
¿Qué es una lista de verificación?
En Azumuta, una lista de verificación es una instrucción de trabajo que aparecerá automáticamente en la pantalla del operario una vez que haya enviado un ticket. Si está activada, el operario deberá completar esta lista de verificación antes de poder enviar un ticket.
Una lista de verificación suele contener:
- Una lista de información, imágenes y vídeos que el operario debe incluir al enviar un ticket.
- Gracias a ello, un administrador puede especificar qué información e imágenes y vídeos de apoyo debe incluir el operario en un ticket. Esto ayudará al administrador a comprender mejor el problema y resolverlo más rápido.
- Una guía sobre cómo resolver problemas comunes.
- De este modo, el operario puede intentar solucionar el problema por sí mismo primero y solo enviará un ticket si realmente no puede resolverlo.
Cómo añadir una lista de verificación a un flujo de mejora
Antes de seguir los pasos siguientes, asegúrese de haber creado previamente la lista de verificación.
- Vaya a “Mejora continua” en la barra lateral.
- Haga clic en “Ajustes”.
- Haga clic en el icono de tres puntos junto al flujo de mejora seleccionado.
- Haga clic en “Editar flujo”.
- Haga clic en el menú desplegable bajo “Lista de verificación al reportar”.
- Marque la casilla junto al nombre de la lista de verificación deseada.
- Haga clic en “Guardar”.
A partir de entonces, cada vez que un operario intente enviar un ticket bajo este flujo de mejora, esta lista de verificación aparecerá en su pantalla.
Cómo completar una lista de verificación como operario
Completar una lista de verificación es un proceso bastante sencillo:
- Haga clic en el nombre de la lista de verificación.
- Repase los pasos de la instrucción de trabajo de la lista de verificación.
- Continúe completando los detalles del ticket como de costumbre (texto, imágenes y vídeos según sea necesario)
- Haga clic en “Enviar”.
Cómo ver una lista de verificación completada por un operario
Como administrador, así puede ver una lista de verificación que ha sido completada por un operario.
- Vaya a “Mejora continua” en la barra lateral.
- Haga clic en la incidencia que contiene una lista de verificación completada por un operario.
- Haga clic en “Informe” junto al nombre de la lista de verificación.
Informes docx para una lista de verificación
Un informe docx es un documento de Word (docx) creado por el usuario que contiene información específica extraída de Azumuta. Esta funcionalidad le permite crear informes personalizados, donde la información clave de una instrucción de trabajo o una auditoría puede mostrarse en el formato que necesite.
También puede usar nuestra funcionalidad de informes docx en una lista de verificación. Para ello, deberá elegir una auditoría en “Procedimientos de auditoría” al añadir una lista de verificación a un flujo de mejora.
A continuación, deberá configurar el informe docx para esa auditoría en particular. Consulte las guías de informes docx para auditorías para más detalles.