Introductie tot docx-rapportage voor tickets
Wat is een docx-rapport?
Een docx-rapport is een door de gebruiker gemaakt Word-document (docx) waarin specifieke informatie over productbestellingen, tickets, en audits uit Azumuta kan worden gehaald.
Dit artikel behandelt docx-rapportage voor tickets. Voor andere inhoudstypen, zie docx-rapportage voor productbestellingen en audits.
Met deze functionaliteit kunt u aangepaste ticketrapporten maken. Belangrijke gegevens in een ticket, zoals de aanmaakdatum, de naam van de operator die het aanmaakte en de afbeeldingen in een ticket, kunnen worden weergegeven in het door u gewenste formaat. Eén of meerdere docx-rapporten kunnen worden gekoppeld aan een verbeterstroom.
Al deze ticketgegevens kunnen in een docx-rapport worden opgenomen met behulp van tags. We leggen tags en het gebruik ervan verder uit in het volgende artikel.
We gebruiken voorbeelden van zelfgemaakte docx-rapporten om te laten zien hoe ze er in de praktijk uitzien.
Hoe werkt een docx-rapport (voor tickets), in het kort?
Het gebruik van een docx-rapport lijkt misschien ingewikkeld. Hieronder een beknopte samenvatting van hoe u het gebruikt:
- Vul uw docx-rapport met de gewenste tags.
- Voeg het docx-rapport toe aan de gewenste verbeterstroom.
- Wanneer een ticket dat onder die verbeterstroom valt wordt ingediend, download dan dat docx-rapport.
- Te allen tijde kunt u het docx-rapport bijwerken/hernoemen/verwijderen.
Hoe ziet een docx-rapport (voor tickets) eruit?
Er is geen enkel gestandaardiseerd sjabloonformaat voor docx-rapporten. U bent vrij om er één te maken in elk gewenst formaat, zolang u de juiste tabs invoert.
U kunt een docx-rapport maken in Microsoft Word of in elke software die het maken en bewerken van docx-bestanden ondersteunt.
De afbeelding hieronder is een voorbeeld van hoe een sjabloon voor een docx-rapport voor tickets eruitziet (nog zonder tags ingevuld).
