Introductie tot Docx-rapportage voor tickets
Wat is een Docx-rapport?
Een door een gebruiker gemaakt Word-document (docx) waarin specifieke informatie over productbestellingen, tickets, en audits uit Azumuta kan worden opgehaald.
Dit artikel behandelt docx-rapportage voor tickets. Voor andere inhoudstypen, zie docx-rapportage voor productbestellingen en audits.
Met deze functionaliteit kunt u aangepaste ticketrapporten maken. Belangrijke gegevens in een ticket, zoals de aanmaakdatum, de naam van de operator die het heeft aangemaakt en de in een ticket opgenomen afbeeldingen, kunnen worden weergegeven in het formaat dat bij uw behoeften past. Eén of meerdere docx-rapporten kunnen worden gekoppeld aan een improvement flow.
Al deze ticketgegevens kunnen naar een docx-rapport worden gehaald met behulp van tags. We leggen verder uit wat tags zijn en hoe u ze gebruikt in het volgende artikel.
We gebruiken voorbeelden van zelfgemaakte docx-rapporten om u te laten zien hoe ze er in de praktijk uitzien.
Hoe werkt een Docx-rapport (voor tickets), in het kort?
Het gebruik van een docx-rapport lijkt misschien ingewikkeld. We vatten echter beknopt samen hoe u het gebruikt:
- Vul uw docx-rapport met tags.
- Voeg het docx-rapport toe aan een improvement flow.
- Telkens wanneer een ticket dat onder die improvement flow valt wordt ingediend, download dat docx-rapport.
- U kunt het docx-rapport te allen tijde bijwerken/hernoemen/verwijderen.
Hoe ziet een Docx-rapport (voor tickets) eruit?
Er is geen uniform standaardformaat voor docx-rapporttemplates. U kunt elk formaat gebruiken, zolang u de juiste tags invoert.
U kunt een docx-rapport maken in Microsoft Word of in elke software die het maken en bewerken van docx-bestanden ondersteunt.
De afbeelding hieronder is een voorbeeld van hoe een docx-rapporttemplate voor tickets eruitziet (nog niet gevuld met tags).
