Hoe u als operator een ticket indient

Wat is een ticket?

Wanneer u als operator een probleem of onregelmatigheid op de werkvloer ziet, kunt u dit met een ticket melden bij uw leidinggevende. Een ticket kan een opmerking van de operator, afbeeldingen en video's bevatten. Lees meer over tickets.

Opmerking: Controleer voordat u een ticket indient of uw werkruimte al een improvement flow.

Tijdens het uitvoeren van een werkinstructie in de app

Zo kunt u als operator een ticket indienen tijdens het uitvoeren van een werkinstructie:

1. Klik op het tekstballonpictogram rechtsonder in het scherm.
2. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
3. Voer de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op “Submit”.

In alle andere situaties

Als u geen werkinstructie uitvoert, kunt u als operator nog steeds een ticket indienen via de volgende methoden:

Op de startpagina van de app

1. Klik op “Report issue”.
2. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
3. Voer de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op “Submit”.

Tijdens het navigeren tussen mappen in de app

1. Klik op het pictogram met drie puntjes naast het sluitpictogram.
2. Klik op “Report issue”.
3. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
4. Voer de details van het probleem in (optioneel).
5. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
6. Klik op “Submit”.