Hoe u als operator een ticket indient

Wat is een ticket?

Wanneer een operator een probleem of afwijking op de werkvloer ziet, kan hij/zij dit melden aan de leidinggevende met behulp van een ticket. Een ticket kan een opmerking van de operator, afbeeldingen en video's bevatten. Klik hier voor meer informatie over tickets.

Opmerking: Controleer voordat u een ticket indient of uw werkruimte al een improvement flow heeft.

Tijdens het uitvoeren van een werkinstructie in de app

Zo kan een operator een ticket indienen terwijl hij/zij een werkinstructie uitvoert:

1. Klik op het spraakballonpictogram rechtsonder in het scherm.
2. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
3. Vul de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op “Indienen”.

In andere situaties

Wanneer er geen werkinstructie wordt uitgevoerd, kan een operator nog steeds een ticket indienen via de volgende methoden:

Op de startpagina van de app

1. Klik op “Probleem melden”.
2. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
3. Vul de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op “Indienen”.

Bij het navigeren tussen mappen in de app

1. Klik op het pictogram met drie puntjes naast het sluitpictogram.
2. Klik op “Probleem melden”.
3. Klik op de juiste improvement flow (verplicht).
4. Vul de details van het probleem in (optioneel).
5. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
6. Klik op “Indienen”.