Cómo ver la lista de incidencias y abrir una incidencia en la aplicación
Cómo ver la lista de incidencias y abrir una incidencia en la app
Además de enviar tickets, también puede ver la lista de incidencias activas en su espacio de trabajo. Así es como:
- Haga clic en el icono de la barra lateral en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Haga clic en “Tableros de mejora”.
- Haga clic en la incidencia que desee abrir.
Los filtros de incidencias y la barra de búsqueda
Además de buscar una incidencia manualmente, también puede usar las siguientes herramientas para localizar una incidencia más rápido:
- Busque una incidencia escribiendo su nombre, descripción, el nombre de la orden de trabajo vinculada o el nombre del paso vinculado.
- Puede filtrar incidencias según su flujo de mejora.
- Puede filtrar incidencias según la persona que actualmente está asignada para trabajar en/aprobarlas.
- Puede filtrar incidencias por la persona que la creó (la que envió el ticket).
- Haga clic para añadir esta página a la página principal de la app.
- Haga clic para actualizar esta página.
Cómo abrir un informe de grabación vinculado desde una incidencia
Algunas incidencias están vinculadas a una auditoría, una lista de verificación o una grabación de formación. Cuando ese es el caso, los operarios pueden abrir esa grabación como un informe de ejecución de solo lectura desde la Azumuta App — sin volver a ejecutar la instrucción de trabajo.
Esto es útil cuando necesite inspeccionar lo que rellenó un turno anterior antes de aprobar la incidencia.
Puede abrir el informe desde la tarjeta de la lista de incidencias o desde la incidencia abierta:
- Localice el chip vinculado en la incidencia. La etiqueta del chip depende del tipo de grabación, por ejemplo “Informe de auditoría”, “Informe de lista de verificación”, o “Informe de formación”, con el texto de acción “Pulse para ver”.
- Pulse el chip.
La app abre el informe de ejecución en modo de solo lectura. Puede revisar las respuestas completadas, pero no puede continuar ni reanudar la ejecución original desde esta pantalla.
Nota: Si el dispositivo está sin conexión, el informe puede aparecer como “No disponible sin conexión”. Conéctese a la red y abra el informe de nuevo.