¿Qué es un ticket y una incidencia?

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Dentro de Azumuta, un operario puede reportar una incidencia en cualquier momento. Reportar una incidencia se puede hacer de forma fácil y rápida creando un ticket. Con este ticket, el operario puede escribir sus observaciones, así como adjuntar imágenes y vídeos como documentos de apoyo.

Una vez que un ticket ha sido enviado por el operario, un administrador puede hacer seguimiento del ticket utilizando un tablero de mejora. Un ticket que figura en un tablero de mejora se denomina incidencia. Dentro de un tablero de mejora, puede crear varios flujos de mejora, donde cada flujo de mejora representa un tema de incidencia.