Einführung in das Docx-Reporting für Tickets
Was ist ein Docx-Bericht?
Ein Docx-Bericht ist ein vom Benutzer erstelltes Word-Dokument (docx), aus dem spezifische Informationen zu Produktaufträgen, Tickets und Audits aus Azumuta extrahiert werden können.
Dieser Artikel behandelt Docx-Reporting für Tickets. Für andere Inhaltstypen siehe Docx-Reporting für Produktaufträge und Audits.
Mit dieser Funktion können Sie individuelle Ticketberichte erstellen. Wesentliche in einem Ticket enthaltene Daten — wie Erstellungsdatum, Name des Bedieners, der es erstellt hat, und in einem Ticket enthaltene Bilder — können in dem für Sie passenden Format angezeigt werden. Ein oder mehrere Docx-Berichte können mit einem Verbesserungsablauf verknüpft werden.
Alle diese Ticketdaten können mittels Tags in einen Docx-Bericht übernommen werden. Wir erklären Tags und ihre Verwendung näher im nächsten Artikel.
Wir verwenden Beispiele benutzerdefinierter Docx-Berichte, um zu zeigen, wie sie in der Praxis aussehen.
Wie funktioniert ein Docx-Bericht (für Tickets) in Kürze?
Die Verwendung eines Docx-Berichts mag kompliziert erscheinen. Wir fassen jedoch vereinfacht zusammen, wie Sie vorgehen sollten:
- Füllen Sie Ihren Docx-Bericht mit den gewünschten Tags.
- Fügen Sie den Docx-Bericht dem gewünschten Verbesserungsablauf hinzu.
- Wann immer ein Ticket, das unter diesen Verbesserungsablauf fällt, eingereicht wird, laden Sie diesen Docx-Bericht herunter.
- Jederzeit können Sie den Docx-Bericht aktualisieren/umbenennen/löschen.
Wie sieht ein Docx-Bericht (für Tickets) aus?
Es gibt kein einheitliches Standardformat für Docx-Berichtsvorlagen. Sie können das Format frei wählen, solange Sie die korrekten Tags einfügen.
Sie können einen Docx-Bericht in Microsoft Word oder jeder Software erstellen, die das Erstellen und Bearbeiten von docx-Dateien unterstützt.
Das folgende Bild ist ein Beispiel dafür, wie eine Docx-Berichtsvorlage für Tickets aussieht, bevor sie mit Tags befüllt wurde.
