Einführung in Docx-Reporting für Tickets
Was ist ein Docx-Bericht?
Ein Docx-Bericht ist ein von Benutzern erstelltes Word-Dokument (docx), aus dem bestimmte Informationen zu Produktaufträgen, Tickets und Audits aus Azumuta extrahiert werden können.
Dieser Artikel behandelt Docx-Reporting für Tickets. Für andere Inhaltstypen sehen Sie das Docx-Reporting für Produktaufträge und Audits.
Mit dieser Funktion können Sie angepasste Ticketberichte erstellen. Wesentliche Daten eines Tickets, wie das Erstellungsdatum, der Name des Bedieners, der es erstellt hat, und die im Ticket enthaltenen Bilder, können im für Sie passenden Format angezeigt werden. Ein oder mehrere Docx-Berichte können mit einem Verbesserungs-Flow verknüpft werden.
Alle diese Ticketdaten können mithilfe von Tags in einen Docx-Bericht übernommen werden. Wir erläutern Tags und deren Verwendung im nächsten Artikel.
Wir verwenden Beispiele benutzerdefinierter Docx-Berichte, um Ihnen zu zeigen, wie sie in der Praxis aussehen.
Wie funktioniert ein Docx-Bericht (für Tickets) — kurz gesagt?
Die Verwendung eines Docx-Berichts mag kompliziert erscheinen. Wir fassen jedoch vereinfacht zusammen, wie Sie vorgehen sollten:
- Füllen Sie Ihren Docx-Bericht mit Tags.
- Fügen Sie den Docx-Bericht einem Verbesserungs-Flow hinzu.
- Sobald ein Ticket, das unter diesen Verbesserungs-Flow fällt, eingereicht wird, laden Sie diesen Docx-Bericht herunter.
- Jederzeit können Sie den Docx-Bericht aktualisieren/umbenennen/löschen.
Wie sieht ein Docx-Bericht (für Tickets) aus?
Es gibt kein einheitliches Standardformat für Docx-Berichtsvorlagen. Sie können jedes Format verwenden, solange Sie die korrekten Tags einfügen.
Sie können einen Docx-Bericht in Microsoft Word oder in jeder Software erstellen, die das Erstellen und Bearbeiten von docx-Dateien unterstützt.
Das untenstehende Bild zeigt ein Beispiel für eine Docx-Berichtsvorlage für Tickets (die noch nicht mit Tags befüllt wurde).
